題要：無論誰勝誰負(fù)，這場(chǎng)對(duì)決都將推動(dòng)中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)邁向新高度，我們期待最大贏家是消費(fèi)者。

作者：華祥名

編輯：蔡詠梅

連日來，京東與美團(tuán)之間的罵戰(zhàn)，猶如一顆重磅炸彈，瞬間點(diǎn)燃了整個(gè)商業(yè)江湖。這不僅是一場(chǎng)兩個(gè)人的對(duì)決，更是兩個(gè)商業(yè)理念的交鋒，兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的博弈。

2025年2月11日，京東外賣以“全年免傭金+騎手五險(xiǎn)一金”的凌厲攻勢(shì)殺入市場(chǎng)，美團(tuán)股價(jià)應(yīng)聲暴跌7%。

一個(gè)月后，美團(tuán)閃購宣布數(shù)碼家電“30分鐘達(dá)”，劍指京東核心腹地。這場(chǎng)被網(wǎng)友戲稱為“蘇北硬漢與福建學(xué)霸的巔峰對(duì)決”，不僅是兩家萬億巨頭的商業(yè)廝殺，更是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從“流量為王”到“人性覺醒”的深刻轉(zhuǎn)型。

劉強(qiáng)東穿上騎手制服，宣布“兄弟們的養(yǎng)老錢不能省”；王興則在財(cái)報(bào)電話會(huì)上強(qiáng)調(diào)“算法優(yōu)化是效率的終極正義”。兩位昔日“東興飯局”盟友的割席斷義，撕開了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)黃金時(shí)代的最后一塊遮羞布。

1、

京東和美團(tuán)，隔空開戰(zhàn)了。

4月11日，美團(tuán)負(fù)責(zé)核心本地商業(yè)的CEO王莆中在社交媒體上對(duì)京東外賣發(fā)表了看法，直指劉強(qiáng)東：“京東不是第一個(gè)想做外賣的公司，估計(jì)也不是最后一個(gè)。”他還提到，要是把外賣算作即時(shí)零售（30分鐘就能送各種東西）的一部分，達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就試水了，但效果不太好。

緊接著，京東集團(tuán)的新聞發(fā)言人齊珊珊在當(dāng)天中午發(fā)布了劉強(qiáng)東在內(nèi)網(wǎng)的對(duì)話：“別跟人吵嘴，這沒意義，也創(chuàng)造不了社會(huì)價(jià)值。”他還說，要是有空，就去“小哥應(yīng)急小組”，看看有沒有外賣員或快遞員在大風(fēng)天遇到麻煩，幫幫他們；或者去出口受阻企業(yè)的采購小組，給那些企業(yè)搭把手。

在美團(tuán)、京東外賣大戰(zhàn)的敏感時(shí)刻，2025年4月16日，劉強(qiáng)東對(duì)外賣行業(yè)的傭金問題明確表態(tài)：“據(jù)說現(xiàn)在外賣平臺(tái)的扣點(diǎn)加上廣告費(fèi)，高達(dá)25%，有的甚至超過30%。這使得餐廳為了生存和盈利，不得不降低自身品質(zhì)，尤其是食品安全方面的品質(zhì)。”

劉強(qiáng)東指出，這種現(xiàn)象的根源在于外賣平臺(tái)的壟斷行為，導(dǎo)致其抽傭過高。為此，他為京東外賣定下規(guī)矩：“京東外賣的凈利潤(rùn)率永遠(yuǎn)不得超過5%，一旦超過，我會(huì)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。”

京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在社交媒體上的這一番言論，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬間炸開了鍋。他無疑在指責(zé)美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)中對(duì)商家收取高額傭金，導(dǎo)致商家生存艱難，騎手權(quán)益得不到保障。

這場(chǎng)罵戰(zhàn)看似突然，實(shí)則早有伏筆。京東與美團(tuán)，一個(gè)是中國(guó)電商巨頭，一個(gè)是本地生活服務(wù)的領(lǐng)軍者，雙方在即時(shí)零售和外賣領(lǐng)域的業(yè)務(wù)重疊，讓這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不可避免。劉強(qiáng)東的“0傭金+騎手五險(xiǎn)一金”策略，直擊美團(tuán)的商業(yè)模式核心；而王興則通過美團(tuán)閃購的升級(jí)和擴(kuò)張，試圖在數(shù)碼家電領(lǐng)域搶占京東的地盤。

這是一場(chǎng)關(guān)乎生存與發(fā)展的殊死搏斗，也是一場(chǎng)關(guān)于未來商業(yè)格局的激烈角逐。

當(dāng)美團(tuán)曬出即時(shí)零售肌肉，京東卻將槍口轉(zhuǎn)向行業(yè)痼疾。這場(chǎng)商戰(zhàn)已從訂單量之爭(zhēng)，演變?yōu)樯虡I(yè)倫理的終極對(duì)決。

京東外賣的殺手锏并非免傭金，而是“五險(xiǎn)一金”——這一擊直接刺中美團(tuán)商業(yè)模式的“阿喀琉斯之踵”。2025年3月，京東宣布為全職騎手繳納社保，兼職騎手提供意外險(xiǎn)，單日吸引超10萬商家入駐。而美團(tuán)被迫跟進(jìn)政策，騎手成本陡增15%，凈利潤(rùn)預(yù)期下調(diào)。

這背后是劉強(qiáng)東的生存焦慮：2024年京東3C家電增速僅2.7%，而美團(tuán)閃電倉數(shù)碼配件銷量暴漲180%。他在內(nèi)部會(huì)上直言：“再不搶占高頻入口，京東將淪為美團(tuán)的倉庫”。

王興的殺手锏藏在數(shù)據(jù)深處：美團(tuán)閃購的3C數(shù)碼訂單已達(dá)京東全站40%，iPhone“30分鐘達(dá)”服務(wù)直搗對(duì)手腹地。杭州某手機(jī)店主老王的苦笑道破天機(jī)：“算法說該賣充電寶，可街坊只想修手機(jī)屏。”當(dāng)美團(tuán)用高頻訂單吞噬低頻流量時(shí)，京東的護(hù)城河正在被數(shù)字化洪流侵蝕。

外賣，成了京東的“諾曼底登陸”。借助達(dá)達(dá)130萬騎手和“最快9分鐘送達(dá)”的物流體系，劉強(qiáng)東試圖用高頻的外賣流量激活低頻的電商帝國(guó)。但更深的意圖在于：以“五險(xiǎn)一金”為矛，刺破美團(tuán)商業(yè)模式的道德硬傷，重塑公眾對(duì)京東“重資產(chǎn)+厚待員工”的價(jià)值認(rèn)同。

美團(tuán)則以“閃電倉”回?fù)簦瑢⑴渌蜁r(shí)效壓至25分鐘，SKU擴(kuò)張至6000個(gè)，甚至能半小時(shí)送達(dá)iPhone16。王興的野心是“萬物皆可外賣”，用即時(shí)滿足重塑消費(fèi)心智。但代價(jià)是騎手日均配送單量從35單升至48單，交通事故率上升23%。

王興的“萬物到家”戰(zhàn)略看似無懈可擊，卻暗藏致命矛盾：2024年，美團(tuán)騎手日均配送單量飆升至48單，交通事故率不斷上升；商家利潤(rùn)因30%綜合扣點(diǎn)（含傭金+服務(wù)費(fèi)）暴跌88.8%。當(dāng)劉強(qiáng)東以“5%抽傭”和社保政策逼宮，美團(tuán)被迫承諾為騎手繳納社保，但王興的回應(yīng)仍充滿精英理性：“算法優(yōu)化是效率的終極正義。”

一方面，美團(tuán)靠700多萬騎手和AI調(diào)度，死守30分鐘送達(dá)的效率優(yōu)勢(shì)；另一方面，美團(tuán)加速推進(jìn)”閃購"業(yè)務(wù)，持續(xù)擴(kuò)展藥品、生鮮、3C數(shù)碼等非餐飲品類，直接打進(jìn)京東的后院。

這場(chǎng)對(duì)決的本質(zhì)，是兩種商業(yè)哲學(xué)的碰撞——京東的“兄弟情義”承載著劉強(qiáng)東的草根逆襲記憶，而美團(tuán)的“算法信仰”則烙印著王興的硅谷精英基因。

2、

劉強(qiáng)東，一個(gè)在中國(guó)電商界如雷貫耳的名字。他創(chuàng)立的京東，從最初的電子產(chǎn)品電商平臺(tái)，發(fā)展成為涵蓋全品類商品的綜合性零售巨頭。京東的成功，離不開劉強(qiáng)東對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的執(zhí)著追求。他提出的“正品行貨”理念，讓京東在假冒偽劣商品泛濫的電商市場(chǎng)中脫穎而出；他不惜重金打造的物流體系，更是為消費(fèi)者提供了“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”等極致的購物體驗(yàn)。

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的逐漸消失，京東在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域的增長(zhǎng)開始乏力。低價(jià)策略雖然吸引了大量用戶，但對(duì)利潤(rùn)的侵蝕卻讓京東難以承受。劉強(qiáng)東深知，京東需要新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而即時(shí)零售和外賣業(yè)務(wù)，正是他眼中的一片藍(lán)海。

即時(shí)零售，這個(gè)新興的商業(yè)模式，以其“線上下單、線下30分鐘送達(dá)”的高效服務(wù)，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞。劉強(qiáng)東敏銳地捕捉到了這一趨勢(shì)，他決心將京東在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，延伸到即時(shí)零售領(lǐng)域。

劉強(qiáng)東的焦慮，更是源于京東在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域的困境，更源于他對(duì)未來的擔(dān)憂。他深知，京東需要新的故事來提振資本市場(chǎng)信心，需要新的業(yè)務(wù)來支撐其龐大的商業(yè)帝國(guó)。即時(shí)零售和外賣業(yè)務(wù)的高頻屬性，可以帶動(dòng)京東App流量，盤活物流體系，甚至為金融、到家業(yè)務(wù)鋪路。這背水一戰(zhàn)，劉強(qiáng)東必須全力以赴。

他提出了“0傭金+騎手五險(xiǎn)一金”的策略，試圖打破美團(tuán)在外賣市場(chǎng)的壟斷地位。這一策略，不僅讓商家看到了新的希望，也讓騎手們感受到了溫暖。

劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)史是一部底層敘事：幼年吃不起豬肉的他，堅(jiān)持與20萬快遞員簽勞動(dòng)合同；每逢危機(jī)便穿上工服送貨，在基層員工中積累近乎“教父”般的威望。此次“五險(xiǎn)一金”政策，與其說是商業(yè)策略，不如說是價(jià)值觀宣言——在資本異化人性的時(shí)代，他試圖用“兄弟情義”對(duì)抗算法的冰冷。

王興從未體驗(yàn)過“為搶紅燈摔破膝蓋”的窘迫。這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者信奉“縱情向前”的硅谷邏輯，將騎手視為“系統(tǒng)里的代碼”。當(dāng)《困在系統(tǒng)里》一文刷屏?xí)r，他回應(yīng)：“大多數(shù)人關(guān)心邊界，卻少有人關(guān)心內(nèi)核。算法每?jī)?yōu)化1秒，騎手的膝蓋就多一道傷疤。”——這句話暴露了精英視角的傲慢：技術(shù)可以優(yōu)化效率，卻無法共情苦難。

王興，一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)江湖中極具傳奇色彩的人物。他創(chuàng)立的美團(tuán)，從最初的團(tuán)購網(wǎng)站，發(fā)展成為涵蓋外賣、旅游、出行、金融等多元化業(yè)務(wù)的超級(jí)平臺(tái)。美團(tuán)的成功，離不開王興對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和對(duì)創(chuàng)新的不懈追求。他提出的“互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)”理念，讓美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。

美團(tuán)的外賣業(yè)務(wù)，無疑是其最耀眼的明珠。憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，美團(tuán)外賣在短短幾年內(nèi)就成為了中國(guó)最大的外賣平臺(tái)。美團(tuán)的算法系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)地匹配用戶需求和商家資源，優(yōu)化配送路線，提高配送效率。這不僅為用戶提供了便捷的服務(wù)，也為商家?guī)砹丝捎^的流量和收益。

然而，劉強(qiáng)東的殺入，讓美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的霸主地位受到了前所未有的挑戰(zhàn)。京東的“0傭金+騎手五險(xiǎn)一金”策略，如同一顆重磅炸彈，直接沖擊了美團(tuán)的商業(yè)模式。王興深知，美團(tuán)不能坐以待斃，必須全力反擊。

王興的反擊，體現(xiàn)在美團(tuán)閃購的升級(jí)和擴(kuò)張上。美團(tuán)閃購，這個(gè)原本專注于本地生活服務(wù)的平臺(tái)，開始向數(shù)碼家電領(lǐng)域進(jìn)軍。王興希望通過美團(tuán)閃購的升級(jí)，將美團(tuán)的流量?jī)?yōu)勢(shì)延伸到更多品類的商品中，從而鞏固美團(tuán)的護(hù)城河。他堅(jiān)信，美團(tuán)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和技術(shù)實(shí)力，足以應(yīng)對(duì)京東的挑戰(zhàn)。

美團(tuán)2024年凈利潤(rùn)158%增長(zhǎng)，但騎手成本占收入比從74.8%降至61%。京東為社保年增成本120億，卻倒逼行業(yè)勞動(dòng)者權(quán)益升級(jí)。商業(yè)邏輯已從“廉價(jià)勞動(dòng)力紅利”轉(zhuǎn)向“效率創(chuàng)新紅利”。這場(chǎng)對(duì)決證明：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，正在成為新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

2017年烏鎮(zhèn)那張著名的合影里，劉強(qiáng)東與王興分坐馬化騰兩側(cè)，共謀“反阿里聯(lián)盟”。如今騰訊持股降至3%，昔日的盟友被迫直面競(jìng)爭(zhēng)。這背后是反壟斷大潮下資本同盟的瓦解，更是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從“站隊(duì)文化”到“硬核創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)折。

這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的導(dǎo)火索看似是商家的爭(zhēng)奪，實(shí)則暗藏更深的時(shí)代隱喻：當(dāng)流量紅利見頂、反壟斷浪潮洶涌，巨頭們必須回答一個(gè)命題——商業(yè)的終極價(jià)值，是“算法優(yōu)化”的效率至上，還是“兄弟情義”的人性尊嚴(yán)？

這種分裂折射出中國(guó)企業(yè)的兩難：效率至上還是人性優(yōu)先？

3、

劉強(qiáng)東與王興的罵戰(zhàn)，是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在流量紅利見頂后的生存之戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)的放緩，流量紅利逐漸消失，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著前所未有的增長(zhǎng)壓力。京東需要外賣重振增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，美團(tuán)需要數(shù)碼鞏固護(hù)城河，雙方在彼此腹地的廝殺，最終將推動(dòng)即時(shí)零售從“資本驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”。

這場(chǎng)罵戰(zhàn)，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的深刻變化的縮影。

在過去，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要依靠流量和規(guī)模來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在流量紅利見頂?shù)慕裉欤髽I(yè)必須更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)和美團(tuán)的閃購業(yè)務(wù)，都是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。它們不僅為用戶提供了更加便捷的服務(wù)，也為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展提供了新的思路和方向。

隨著技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)的變化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將更加注重技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)。京東和美團(tuán)的這場(chǎng)對(duì)決，不僅是兩家公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一次探索和嘗試。無論最終誰勝誰負(fù)，這場(chǎng)罵戰(zhàn)都將推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向更高質(zhì)量的發(fā)展邁進(jìn)。

劉強(qiáng)東的“利他主義”與王興的“效率至上”，兩種不同的商業(yè)理念在這場(chǎng)罵戰(zhàn)中碰撞出了激烈的火花。劉強(qiáng)東的“0傭金+騎手五險(xiǎn)一金”策略，讓我們看到了商業(yè)的溫度；王興的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，讓我們看到了商業(yè)的智慧。

這場(chǎng)罵戰(zhàn)，不僅是兩家公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是兩種商業(yè)價(jià)值觀的交鋒。

這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不管鹿死誰手，只有2000萬騎手的膝蓋、4億消費(fèi)者的期待，和一個(gè)國(guó)家在產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的陣痛與覺醒。京東用五險(xiǎn)一金重塑勞動(dòng)尊嚴(yán)，美團(tuán)用閃電倉重新定義“萬物到家”，它們的對(duì)抗早已超越商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“生存樣本”。

當(dāng)深夜的美團(tuán)騎手小李刷到劉強(qiáng)東的朋友圈“克扣兄弟血汗錢是恥辱”，當(dāng)他望向美團(tuán)總部依舊亮燈的樓層——那里，王興或許正與工程師優(yōu)化明日算法。這一刻，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代，正在與反思中走向真正的成熟。

劉強(qiáng)東PK王興，無論誰勝誰負(fù)，這場(chǎng)對(duì)決都將推動(dòng)中國(guó)即時(shí)零售行業(yè)邁向新高度，我們期待最大贏家是消費(fèi)者。

商業(yè)的本質(zhì)，就是竟?fàn)帲@場(chǎng)竟?fàn)帲瑢?duì)于消費(fèi)者，對(duì)于商家，對(duì)于行業(yè)，影響是深遠(yuǎn)的，大幕剛啟，我們拭目以待……