4月18日，華晨寶馬領悅數字信息技術有限公司與字節跳動旗下火山引擎宣布深化合作，雙方將圍繞人工智能技術，在汽車營銷領域展開創新實踐。這一動作標志著寶馬繼發布“360度全鏈AI戰略”后，再次與中國頭部科技企業聯手，試圖以AI驅動汽車營銷模式的深度變革。從產品匹配、用戶觸達到服務交付，這場合作不僅是技術落地的嘗試，更是傳統汽車行業在智能化浪潮中突圍的縮影。

寶馬與字節跳動的合作并非偶然。早在2019年，雙方就圍繞用戶行為分析與數字營銷展開探索，嘗試將抖音等平臺的流量優勢與汽車消費場景結合。而此次合作更進一步，借助火山引擎的大模型、語義理解和智能推薦技術，寶馬計劃打造一套“AI+場景”的精準營銷體系。例如，用戶在抖音瀏覽汽車內容時，系統可實時匹配周邊經銷商，推薦個性化配置組合，并通過智能客服縮短決策鏈路。這種“從興趣到行動”的無縫銜接，不僅優化了用戶體驗，也讓經銷商的線上獲客效率大幅提升。

在傳統汽車銷售中，用戶往往面臨信息過載、決策周期長、服務響應慢等痛點。而AI技術的介入，本質上是在重構“人、車、場景”的連接方式。寶馬大中華區總裁高翔提到，AI是打造“更具人文關懷、更智能出行解決方案”的核心驅動力。這一定位背后，實則是車企對用戶需求的重新審視——當年輕消費者習慣于短視頻平臺的即時交互，車企必須用同樣敏捷的方式觸達他們。字節跳動的流量池與算法能力，恰好為寶馬提供了從“廣撒網”到“精準釣魚”的轉型工具。

此次合作的關鍵詞是“全路徑AI融入”。從數據挖掘、內容推薦到服務交付，AI技術將貫穿營銷全流程。例如，火山引擎的大模型能分析用戶行為數據，預判購車意向，甚至結合地域、消費能力等因素生成定制化購車方案；智能客服則通過7×24小時在線交互，實時解答用戶疑問，減少因溝通延遲導致的客戶流失。對于經銷商而言，這種技術賦能不僅降低了人力成本，還讓營銷動作從“經驗驅動”轉向“數據驅動”。

更深層的價值在于，AI正在幫助寶馬構建“以人為中心”的數字化運營體系。過去，車企的數字化往往聚焦于產品本身，如自動駕駛、車機系統等；而此次合作則將重心轉移到用戶旅程的優化上。通過精準的內容引導和場景化服務，寶馬試圖在信息爆炸的時代，為用戶篩選出最有價值的信息，從而建立品牌與消費者之間的信任紐帶。正如華晨寶馬總裁戴鶴軒所言：“負責任地應用AI技術，是智能時代企業競爭的關鍵。”

寶馬的“360度全鏈AI戰略”覆蓋研發、生產、供應鏈、服務等環節，而營銷端的合作是這一戰略的重要落子。與字節跳動的聯手，不僅是技術資源的整合，更是生態能力的互補。作為全球首家獨立數字業務公司，寶馬領悅承擔著探索創新模式的任務；而火山引擎憑借抖音、今日頭條等產品的實戰經驗，能為車企提供經過驗證的算法模型與運營方法論。這種“車企+科技平臺”的組合，或許將成為行業未來合作的范本。

值得關注的是，AI在營銷中的應用并非一勞永逸。技術需要持續迭代，模型必須根據市場反饋不斷優化。例如，智能推薦是否真正貼合用戶需求？個性化服務能否平衡隱私保護？這些問題考驗著雙方的技術倫理與執行力。但從寶馬的布局來看，其目標顯然不止于短期效率提升，而是通過AI構建長期競爭力——讓每一輛車從“工業產品”轉化為“智能服務”的入口。

寶馬與字節跳動的合作，揭示了一個趨勢：汽車行業的競爭正從硬件性能轉向用戶體驗，而AI是這場變革的核心杠桿。當技術能夠精準捕捉需求、高效連接資源時，傳統營銷的邊界將被徹底打破。對于消費者而言，未來的購車體驗或許會像刷短視頻一樣輕松；對于行業而言，這場合作則是一次關于“如何用科技重塑價值鏈”的深刻實驗。正如火山引擎總裁譚待所說，雙方探索的不僅是技術落地，更是“高價值產業鏈中的場景化創新”。當AI不停，創新的車輪自然滾滾向前。 諸葛易行