牛！海口美蘭機場這波操作我服了~
國際民航界“奧斯卡”——SKYTRAX全球機場獎剛在西班牙馬德里揭曉，回歸海南國資序列后，在海南控股掌舵下的海口美蘭國際機場又雙叒刷屏啦！
第8次蟬聯“全球五星機場”，還一舉拿下“中國區最佳區域機場”“中國區最佳機場員工”兩項重磅大獎，成為海南自貿港當之無愧的“空中會客廳”！
憑啥年年圈粉全球旅客？今天就帶你揭秘美蘭機場的“五心”服務密碼！
一、全球五星認證！TA憑啥成為“別人家的機場？”
說起SKYTRAX，民航圈無人不知！作為全球最權威的機場評級機構，它的“全球五星機場”認證堪稱行業最高榮譽，全球僅12家樞紐機場獲此殊榮，美蘭機場不僅是中國內地首家摘得五星機場稱號的機場，也是中國唯一一家第8次蟬聯該榮譽的機場！
全球對機場的評選機構最具影響力的無疑是國際權威航空運輸研究認證機構SKYTRAX的“全球五星機場”評選。
SKYTRAX成立于1989年，主要針對航空產品和服務進行研究和專家評選，在全球航空運輸領域極具權威性和公信力，其評選獎項被譽為航空界“奧斯卡”。
五星機場評級是SKYTRAX機場評級體系中的最高榮譽，是對機場服務與設施質量的高度認可，是全球機場卓越水平的標桿。
SKYTRAX會對機場超800個面向客戶的產品和服務區域進行評估，涵蓋30多個不同的客戶接觸點，包括值機、抵達、轉機、購物、安檢、登機等環節。
對于機場而言，獲得五星機場稱號，標志著其在服務創新及服務品質方面達到世界一流水平，有助于提升機場的國際知名度和競爭力，吸引更多旅客和航空公司，也為機場服務提升與發展提供了方向和動力。
海口美蘭機場此次是三項大獎加身：
除了五星榮譽，“中國區最佳區域機場”證明了TA連通世界的樞紐實力，“中國區最佳機場員工”則實力表白每一位用心服務的美蘭人——從值機到安檢，從轉機到購物，每個環節都藏著“把旅客當家人”的溫暖。
冷知識：因SKYTRAX調查覆蓋全球550+機場，美蘭機場能在值機效率、換乘體驗、商業服務等12個維度高分突圍，是妥妥的“全能型選手”！
二、數據背后的硬核實力：雙跑道跑出中國速度
海口美蘭機場在軟實力持續提升的同時，硬實力也絲毫不弱于其他機場。
我們看到一個個數字的突破：
旅客吞吐量從2011年首次突破1000萬人次，到2024年首次突破2600萬人次；
貨郵吞吐量從2013年首次突破10萬噸，到2024年首次突破20萬噸；
航班放行正常率91.84%，超全國均值近2%；
出港滑行效率連續3年領跑全國多跑道機場；
在雙跑道高效協同運作下，美蘭機場創新推出的“低能見度起飛”程序，讓大霧天也能安全起降；
自主研發的廉潔風險防控體系，更保障了上百個服務升級項目的品質落地。
這組硬核數據背后，是科技賦能與制度創新的雙輪驅動。
海口美蘭機場的旅客吞吐量在全國機場的排名也一直是穩固在前20強的位置。
三、從“走得了”到“走得爽”！這些神操作太懂旅客了！

美蘭機場的“五心”服務，藏著無數讓旅客驚呼“貼心到犯規”的細節——
一是“有心”服務：把旅客需求刻進DNA
如果真正從美蘭機場乘機，三個方面的服務體驗令人驚喜。
帶娃黨狂喜！
四大主題兒童樂園（航空/航天/自然/海洋）免費開放，再也不怕娃在候機廳“拆家”；6間母嬰室升級回歸，哺乳、換尿布全分區，隱私感拉滿！
趕機人救星！
國內航班截載時間縮短至航班計劃起飛前35分鐘，晚到旅客專屬“接力式服務”，從值機到登機全程小跑護送，再也不怕趕不上飛機！

換乘超絲滑！
美蘭機場的“空鐵無縫換乘服務”作為海南唯一榮獲全國旅客聯程運輸服務品牌的典型案例，高鐵站臺直達航站樓，快速通關實現“空鐵零銜接”，趕車再也不用慌！
二是“操心”+“安心”：細節控的極致追求
更讓人感到驚喜的是在細微之處。
境外旅客專屬福利：T2設“一站式服務中心”，外幣兌換、境外電話卡、移動Wi-Fi一步到位，再也不怕語言不通、支付不便；
海島特色體驗：4間“智慧衣帽間”實時天氣穿衣提醒，8間黎錦元素更衣室美到打卡，14間淋浴間免費開放，讓旅客清清爽爽出行；
安全準點王：2024年航班放行正常率91.84%，全國千萬級機場TOP級水平！低能見度起飛、就近跑道調度等黑科技加持，再也不怕天氣耽誤行程；
國際中轉黨青睞：為國際及地區中轉旅客提供免費餐券和酒店住宿免費/優惠券，中轉出行的難題迎刃而解~
四、未來已來！美蘭機場還要搞這些大事！
拿獎不是終點，搞事情才是常態！美蘭機場下一步計劃太讓人期待——
作為海南自貿港的“空中門戶”，這里不僅是交通樞紐，更將成為國際消費中心：免稅購物+文化體驗+商務會展的超級組合，讓每位旅客落地即開啟“海南模式”。
攜手新加坡樟宜機場國際管理投資公司合資成立的商業公司“中新（海南）空港商業管理有限公司”已揭牌運營，后續將引入更多國際知名品牌、特色餐飲，未來在機場就能逛遍全球好物；打造“面向太平洋、印度洋的航空區域門戶樞紐”，讓海南成為世界游客的“中轉站”。
一是“用心”服務：航線網絡密如蛛網，全球說走就走。
2025年最新航線圖來了！
國內全覆蓋：205條國內航線連通所有省會、直轄市，無論你在東北看雪還是西南爬山，都能直達海南“嘆椰風”；
國際玩得嗨：32條國際及地區航線覆蓋首爾、東京、悉尼、莫斯科等23個城市，即將開通海口=倫敦、海口=雅加達等新航線，自貿港“空中橋梁”越搭越寬！
二是“凈心”服務：筑牢品質底線，提供商旅價值。
9大采購管理制度、廉潔風險全流程管控，從硬件升級到服務細節，每一分投入都用在刀刃上，確保旅客體驗年年上新不踩雷！
網友熱評
@旅行達人小A：“在美蘭機場轉機，工作人員主動幫忙搬行李，連母嬰室都有溫奶器，細節控愛了！”
@海南本地er：“親眼見證美蘭從‘國內優秀’到‘全球五星’，作為海南人超驕傲！”
下一次出發，不妨選美蘭機場體驗“五星待遇”？
美蘭機場，讓每一次起降，都成為美好旅程的開始與延續！