□眭實

近年來，國家層面出臺多項政策措施，一方面提振消費信心，另一方面優化營商環境，兩端共振激發市場活力。然而，最近在河北省三河市發生的“奇聞異事”，卻像一面多棱鏡，折射出社會發展進程中的B面。

目前，三河市強制商戶更換招牌顏色的事件仍在持續發酵，這場由“紅藍黑禁色令”造成的風波不僅讓商戶費力費財苦不堪言，更對當地的營銷環境造成了難以挽回的負面影響，國內媒體相繼對此事件發聲，引發社會廣泛關注。

在筆者看來，三河市以優化“城市形象”為由強制商戶更換招牌，表面上是一次“拍腦袋決策”的管理失誤，更深層次暴露出的是行政指令凌駕于法律和市場規律之上，城市管理者的形式主義治理思維，最終表現出來的則是與城市科學發展背道而馳的“瞎折騰”。

招牌是品牌的重要組成部分，尤其對于傳統老店、連鎖品牌來說，具有很高的識別價值，也是企業無形資產的一部分。以蜜雪冰城為例，其紅色招牌早已在消費者當中形成深刻印象。這次在三河市先是被強制要求改為綠色，在引起巨大爭議后，雖然商戶招牌最終得以改回原本的紅色，然而整個過程不但耗費了大量人力物力——據媒體報道，商戶需要自行承擔2000元至1萬元更換招牌的費用，更關鍵的是，反復更換招牌還對品牌辨識度和消費體驗產生了實質性損害。至于在當地，甚至有醫院將國際通用的“紅十字”標識改為了“綠十字”，就更是一場極具諷刺意味的鬧劇。

筆者認為，此事件絕不能再用“好心辦了壞事”來搪塞，更不能“自罰三杯、下次繼續”，必須追根溯源，給公眾一個明確的交代，并對商戶的損失進行合理補償。最新消息顯示，三河市委主要負責人因此事件被免職，糾偏力度不可謂不大，教訓不可謂不深刻。

同時，此事件也為所有城市管理者上了一堂實實在在的警示課——政府部門應嚴格遵循“法無授權不可為”原則，避免以規范性文件替代法律程序，更不要企圖以行政指令改變市場規律；城市管理應從“管控思維”轉向“服務思維”，對待商戶，與其“我希望（要求）你如此這般”，不如真正去了解他們的需求，為他們解決痛點。總之，只有尊重市場規律、科學規劃、依法行政，才能真正優化營商環境，激發市場活力，為經濟高質量發展提供堅實保障。

來源 | 消費質量報

編輯 | 陳蕊妮

校對 | 聶行

責編 | 張可

審核 | 陳春曉

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