天下商戶苦美團久矣,京東嚴厲譴責美團讓騎手二選一,贏得一片好評。
但也有不同的聲音,認為這只是商業競爭策略,并且是讓人不齒的策略,通過煽動認知水平低的人群的情緒,來打擊對手。
這種說法有道理嗎?有一點,但不那么多。
我們來梳理下一些關鍵的思路,理清這些思路(或者說可能的思維誤區),有助于我們正確看待這一事件。
1、對行為的評價是否要從動機出發?
我不知道劉強東是什么動機,暫且做個讓步:他不是出于好心,而是出于商業競爭的考慮。但這就意味著支持劉強東就是被他利用了,應該譴責他嗎?君子論跡不論心,在對商業行為的評價上這一原則也適用。
我們關心的不是劉強東的個人道德品質,不是這些商業行為的真實動機,而是這些行為客觀上是不是有助于改善外賣市場,特別是改善外賣員的生存狀況。
2、商業不應該講道德?
這也是一種非常常見的說法,且持這種說法的人往往認為自己認知水平很高。道德似乎是適用于私人領域的,政治、商業的各有各的邏輯,道德的邏輯不應該侵入。
這種看法把道德看得太窄了些,我們評價政治、評價商業,歸根到底要回到道德。對自由市場、商品經濟最有力的一個論證就是訴諸一種道德理論:這種利用人的求利欲、自私心的機制,最終能讓大部分人的生活水平變好。
3、如果前面兩個說法都是合理的,那么還有第三個問題,就是京東的這些行為能不能真的帶來好結果,還是可能最后比美團一家獨大更糟糕?
這個問題很復雜,很難預測,但多一個選擇大概還是個好事。
很多事情要由制度來做,劣質競爭、瘋狂內卷本質上是博弈困境。解決博弈困境的最重要方式就是由一個強有力的第三方確立底線規則讓大家都遵守。
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