湖南
2025年4月21日，京東集團高調發聲，通過官方公眾號“京東黑板報”發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，直指部分平臺強制騎手“站隊”的行為已構成不正當競爭，并宣布啟動“騎手收入保衛戰”，推出四大緊急援助計劃，同步承諾超時20分鐘訂單全額免單。
“二選一”致收入銳減 京東怒斥平臺“三宗罪”
公開信披露，近期部分外賣平臺以封號威脅，禁止騎手跨平臺接單。京東測算，此舉導致騎手群體收入普遍下降16%-25%。京東在信中痛批涉事平臺存在三大核心問題：
·漠視勞動者權益：十余年未為騎手繳納五險一金，算法機制過度壓榨配送時效；
·安全隱患突出：騎手事故率超快遞員3倍，卻長期未改善安全措施；
·行業生態失衡：在餐飲商戶超60%虧損的背景下，平臺仍以超40%毛利率攫取暴利，且縱容劣質外賣流通。
四大援助措施落地 騎手配偶可獲優先就業
京東宣布即日起實施以下政策：
1.收入兜底：遭其他平臺封禁的騎手，京東承諾其總收入不低于此前水平；
2.擴招萬人：未來3個月全職騎手崗位翻倍至10萬個，覆蓋全國重點城市；
3.家庭幫扶：為騎手配偶開放快遞員、保潔等崗位，并提供住房補貼、子女教育基金等“雙職工”福利；
4.接單自由：允許騎手跨平臺接單，永不設置“二選一”限制。
用戶補償同步啟動 配送效率一周內整改
受近期訂單激增影響，京東坦言部分區域配送延遲，宣布即日起超時20分鐘訂單免單，并成立由高管牽頭的“戰時小組”，承諾7日內解決送餐時效問題。京東強調：“騎手權益與用戶體驗必須雙贏，而非對立。”
行業格局或生變 專家：京東打出“民心牌”
業內人士江中詠指出，京東此次將矛頭直擊行業痼疾，通過“保障底層勞動者+讓利用戶”組合拳，或重塑外賣市場規則。京東若借此吸納優質運力，可能引發行業洗牌。這場由騎手權益引發的“外賣戰爭”，或將掀起新一輪行業震蕩。
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