近期，京東與美團的外賣業務競爭持續升級，雙方圍繞騎手權益、商業模式、市場壟斷等核心問題展開激烈輿論交鋒，本質上是兩種商業邏輯與價值觀的碰撞。

4月15日：美團發布即時零售品牌美團閃購，其宣傳視頻疑似暗諷京東送貨慢。京東黑板報發文稱“京東不打口水仗，但會堅持說實話”。

4月19日：社交平臺傳播“美團封殺騎手去某平臺跑單”等聊天截圖，美團辟謠，稱內容純屬編造，截圖中的謠言傳播者已按規定處理。

4月21日：京東發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，指責競對平臺“二選一”，導致京東外賣訂單延遲，并宣布對超時20分鐘以上的訂單免單。美團則回應稱，全球沒有平臺能約束騎手接單選擇，京東配送延誤是自身設置配送時長較短、對超時騎手大額罰款所致。

京東做外賣的本質是通過高頻場景重構用戶消費習慣，激活存量資源（物流、供應鏈、數據），同時以差異化競爭打破行業壟斷格局，為長期增長注入新動能。

京東以“高單價+全社保”策略切入市場，將騎手單筆配送費提高20%-30%，例如相同距離訂單在京東可獲7.4元，而美團僅5.7元。

同時，京東為全職騎手全額繳納五險一金（含個人部分），月均保障成本達2100元，覆蓋養老、醫療、工傷等險種，并設置惡劣天氣補貼、夜間配送加成等激勵。

上海某騎手在京東3小時完成11單收入超100元，而同等時間在其他平臺收入可能僅為60-80元。北京全職騎手通過沖單獎勵和補貼，單日收入可達500元。

京東采用智能調度+寬松時效考核（平均配送時長28分鐘，超時僅扣服務分），減少騎手因趕單引發的安全事故風險，間接降低健康成本。

京東的加入，直接沖擊了傳統平臺“算法壓榨人力成本”的底層邏輯，倒逼美團、餓了么等跟進調整政策。

然而，受限于訂單規模與區域覆蓋，其影響尚未完全滲透至下沉市場。

京東以合規化、高補貼撬動市場，美團則以規模和效率防守。

外賣行業長期存在的社保缺失問題，在這場輿論戰中迎來破局。

京東自2025年3月起與超1萬名全職騎手簽訂勞動合同，全額承擔五險一金，并計劃三個月內將全職騎手擴招至10萬人。

京東的示范效應迫使美團在泉州、南通試點騎手社保補貼，餓了么則擴大穩定騎手專項補貼范圍。

社保覆蓋不僅解決騎手看病、養老等后顧之憂，更賦予其職業認同感。

這一轉變標志著新就業形態從“零工經濟”向“正規就業”的進化。

京東在輿論戰中高舉“尊重勞動者尊嚴”旗幟，通過公開信呼吁行業摒棄“二選一”等壓榨性規則，并承諾優先為騎手家屬安排工作、超時訂單免單。

相比之下，美團被指通過算法壓縮配送時長（平均23分鐘），超時扣款機制加劇騎手疲勞。

通過降低抽成、保障騎手權益，京東重塑了外賣行業的分配規則，契合“反內卷”社會情緒。

輿論引導政策，而政策的調整則表明，平臺經濟正從“效率至上”轉向“效率與公平平衡”。

京東和美團的輿論戰，標志著外賣行業進入“價值競爭”新階段。

京東通過“免傭金+5%利潤率+全社保”重塑分配規則，博得外賣騎手、商家好感的同時，也提升了公眾的認同度。數據顯示，京東外賣上線后品牌好感度提升41%。

這場輿論戰，本質是中國平臺經濟從“野蠻增長”“效率至上”到“勞動者尊嚴”“文明進化”的壓力測試。

對于800多萬外賣騎手而言，這場競爭帶來的不僅是收入增長和社保覆蓋，更是一種職業尊嚴的重塑。

當“勞動者的未來”成為商業競爭的勝負手，行業才能真正邁向“價值共生”的新紀元。