2023年8月以來，旌陽區(qū)人民檢察院以12309檢察服務(wù)中心整體入駐區(qū)綜治中心為牽引，大力開展控告申訴、涉法涉訴矛盾糾紛調(diào)處化解、婦女兒童權(quán)益保障、支持農(nóng)民工起訴等工作，積極推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，把檢察職能融入社會(huì)治理大格局。

充分融入中心，凝聚糾紛化解合力

立足職能、進(jìn)駐中心。采取農(nóng)民工權(quán)益保護(hù)和婦女兒童權(quán)益維護(hù)部分入駐、控告申訴部門專人入駐、其他業(yè)務(wù)部門輪班入駐的方式，按照“協(xié)作配合、精干高效、便民利民”原則，聯(lián)動(dòng)開展矛盾糾紛調(diào)解、群眾來信來訪、社會(huì)治安防控、便民服務(wù)等工作，促進(jìn)多部門協(xié)作共治。

創(chuàng)新舉措、定紛止?fàn)?/strong>。用足用好綜治中心各方資源力量，堅(jiān)持將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與檢察工作融合，建強(qiáng)“一中心、一陣地”，在區(qū)綜治中心掛牌成立“旌陽區(qū)檢護(hù)民生指揮中心”，并行設(shè)立“檢察和解室”，活用“和解五法”，努力將矛盾糾紛化解在檢察環(huán)節(jié)。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、提升效能。完善和解、調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等糾紛解決途徑相互銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，為群眾提供低成本、高效率的矛盾糾紛檢察解決途徑。入駐綜治中心以來，區(qū)檢察院組織開展簡(jiǎn)易聽證18件、上門聽證3件，有效提升檢察服務(wù)能效。

發(fā)揮檢察職能，激發(fā)依法解紛效能

精準(zhǔn)分流減少誤訪量。公布檢察機(jī)關(guān)依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)“引導(dǎo)圖”，明確各類訴求受理?xiàng)l件、辦理流程、救濟(jì)途徑等，引導(dǎo)群眾依法按程序反映訴求，讓群眾清楚向誰反映、如何反映，從源頭減少誤訪。2024年，12309檢察服務(wù)中心誤訪量同比下降37.5%。

接續(xù)調(diào)處降低信訪量。依托綜治中心“1+13+N”矛盾糾紛多元調(diào)解體系，走好矛盾糾紛化解法治化路線圖，大力推進(jìn)檢調(diào)對(duì)接、聯(lián)動(dòng)調(diào)處，實(shí)現(xiàn)信訪量顯著下降。2024年，12309檢察服務(wù)中心信訪量及受理案件量分別下降14.8%、20.3%；2025年一季度分別下降34.5%、20%。

多元協(xié)同提高罷訪率。建立涉檢矛盾糾紛臺(tái)賬化管理，充分發(fā)揮律師、心理咨詢師專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在源頭治理上狠下功夫，多元化解、協(xié)作解紛，避免涉檢矛盾上交。12309檢察服務(wù)中心入駐綜治中心以來，通過律師參與、司法救助、支持起訴、引導(dǎo)和解等方式，化解涉檢信訪矛盾糾紛121件，受理涉檢信訪事項(xiàng)216件，化解率達(dá)92%。

加大司法供給，促推糾紛源頭化解

聚焦重點(diǎn)、化解難題。著力解決農(nóng)民工討薪難問題，積極探索與區(qū)法院司法確認(rèn)職能的協(xié)調(diào)配合，在全國(guó)首創(chuàng)“檢察和解+司法確認(rèn)”工作機(jī)制，引導(dǎo)具有和解意愿的矛盾雙方進(jìn)行和解31件次，并當(dāng)場(chǎng)移送綜治中心區(qū)法院窗口進(jìn)行司法確認(rèn)，減輕群眾訴累，提升司法的高效與溫暖。

協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、護(hù)航未來。與區(qū)法院聯(lián)合建立未成年人權(quán)益保護(hù)合作機(jī)制，依托綜治中心社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合區(qū)蒲公英社會(huì)工作服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)，通過專業(yè)心理疏導(dǎo)等形式，共同抓好罪錯(cuò)未成年人的矯正幫扶工作，開展19次主題法治教育活動(dòng)，對(duì)罪錯(cuò)未成年人開展10場(chǎng)公益活動(dòng)，對(duì)2名未成年人被害人提供心理輔導(dǎo)12次、救治1次，心理咨詢師參與對(duì)年幼被害人詢問1次，對(duì)6名未成年人被害人發(fā)放救助金2.8萬元。

高效監(jiān)督、跟蹤回訪。探索建立監(jiān)督回訪機(jī)制，對(duì)綜治中心受理的群眾不滿意事項(xiàng)進(jìn)行回訪，及時(shí)跟蹤涉及區(qū)級(jí)其他部門事項(xiàng)辦理情況，聯(lián)合紀(jì)委監(jiān)委、“兩代表一委員”等各方力量開展案件評(píng)查、評(píng)議，確保件件有著落、事事有回音。