好家伙，咱東哥最近是火力全開，親自送外賣不說，還發了封公開信，指名道姓地炮轟“某平臺”，這事兒是越搞越大了！

你說上一次看到互聯網大佬這么接地氣、這么有“殺氣”是啥時候？我上次看到資本家被老百姓這么愛戴，還是胖東來老板于東來，說要把95%的利潤分給員工。這回東哥也來了，又是給外賣小哥交五險一金，又是承諾外賣業務凈利潤不超5%，還要親自下場體驗送餐，完了還拉著一群騎手兄弟（還有穿著美團、餓了么工服來拜碼頭的，真是讓人笑不活了）去吃海底撈，推杯換盞，稱兄道弟。

這陣仗，這姿態，跟幾年前那個因明尼蘇達州那檔子破事兒（不少人覺得東哥是被人下套了，事實怎樣無人知曉，雙方斷斷續續對峙了4年，最后是以女方不起訴而結束）而沉寂許久的劉強東，簡直判若兩人。這哪兒還像個互聯網巨頭？這簡直就是要往“人民企業家”、“配享太廟”的方向一路狂奔啊！

東哥的“檄文”與“七宗罪”

咱先說說4月21號京東發的這封《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。這信可不簡單，明面上是給騎手兄弟們送溫暖、出頭，實際上就是一篇戰斗檄文，把矛頭直指“某平臺”（咱都懂說的是誰）。

信里頭，京東上來就指控對方搞“二選一”，逼著騎手不準接京東的單，不然就封殺，導致騎手收入銳減16%-25%。這還不夠，后面跟著一連串排比句，火力那叫一個猛，直接給對方定了“七宗罪”：

十幾年不給騎手交五險一金：平臺省了大錢，騎手老無所養、病無所依。

用算法極限壓榨騎手：把人當機器，困在系統里，為了幾毛錢疲于奔命。

騎手事故率超快遞員3倍卻置若罔聞：對兄弟們的安全漠不關心。

餐飲業60%以上門店不掙錢，平臺卻賺取千億利潤：抽成太高，不顧商家死活。

縱容“幽靈外賣”泛濫：為了流量和抽成，犧牲消費者的食品安全。

搞“二選一”壟斷：為了維護自己的地盤，不惜損害數百萬底層騎手的利益。

最后一句最狠：你們忘了老祖宗的一句話，水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！

嚯，這話說得，就差直接點名道姓了。這些問題，其實也不是一天兩天了，外賣行業高速發展背后，騎手權益、商家利潤、食品安全，一直是老大難。東哥這回是把蓋子徹底掀了，站在了騎手和部分商家的立場上。

光說不練假把式？京東的“組合拳”

當然了，光放狠話沒用，還得看實際行動。京東這邊，配套的“組合拳”也是一套接一套：

商家端：早早宣布對2025年5月1日前入駐的“品質堂食餐廳”全年免傭金。最近東哥內部講話又放話，京東外賣凈利潤永不超5%，誰敢多賺就撤誰的職。這對被高額抽成壓得喘不過氣的商家來說，誘惑力不小。

騎手端：這是重頭戲。先是宣布給全職騎手繳五險一金，開了行業先河。緊接著又升級，說連個人該繳的部分，京東也全包了，保證騎手到手現金不減。公開信里又加碼：被“某平臺”封殺的騎手，京東保證給足單量；未來三個月招聘名額從5萬加到10萬；騎手家屬優先安排工作，搞“雙職工”待遇；對兼職騎手永不搞“二選一”。

用戶端：上線“百億補貼”，發各種優惠券，1塊錢喝奶茶，20塊吃麥當勞套餐。公開信里還承諾，外賣超時20分鐘以上，京東直接免單。

這一系列操作下來，目標很明確：搶商家、搶騎手、搶用戶。尤其是對騎手的拉攏，直接打到了“某平臺”的痛點上。你想想，外賣這行，騎手就是核心戰斗力。沒騎手，平臺就是空架子。

東哥為啥突然這么猛？

東哥這番操作，背后肯定不是一時沖動。

首先，這是京東的“自救”與“反攻”。咱得承認，這些年京東的日子也不太好過。電商行業卷得厲害，拼多多、抖音電商崛起，京東壓力山大。GMV增長放緩，用戶增長也到了瓶頸。更要命的是，美團這種本地生活巨頭，通過“美團閃購”搞“30分鐘萬物到家”，已經開始蠶食京東的核心地盤——3C家電了。有數據說美團閃購的3C訂單量都快趕上京東全站四成了。這還能忍？所以，京東殺入外賣，看似跨界，實則是“圍魏救趙”，用高頻的外賣業務（一天可能點兩次）來帶動低頻的電商業務（買手機電腦可能一年一次），搶奪用戶注意力和平臺日活，同時也是對美團入侵自家腹地的直接反擊。

其次，這是東哥“王者歸來”的宣言。明尼蘇達州事件后，劉強東低調了好幾年。但從去年開始，他明顯重新回到了臺前。又是狠抓內部管理，又是親自帶隊搞項目，又是頻繁給員工漲薪、發福利。這次搞外賣更是親力親為，親自送餐、請騎手吃飯。這既是重塑個人形象，也是向外界宣告：我劉強東又回來了，京東這艘船，還得我來掌舵！

再者，這里面也有“順勢而為”的考量。這幾年，國家層面一直在強調規范平臺經濟發展、保障新就業形態勞動者權益、促進共同富裕。東哥這一系列操作，不管是給騎手交社保，還是限制平臺利潤，都精準地踩在了政策的鼓點上。這和某些只想著“潤”的企業家形成了鮮明對比。你看李嘉誠，還在想著把港口怎么低價賣給美國，被咱們國家及時叫停后還不消停。格局高下立判。東哥這波操作，既得了民心，也可能得了“上心”。

美團如何接招？外賣大戰走向何方？

面對京東的凌厲攻勢，美團當然也不會坐以待斃。

美團先是王莆中下場銳評京東“狗急跳墻”，被東哥一句“不打口水仗”輕松化解。接著，美團也快速跟進騎手社保問題，并推出“美團閃購”獨立品牌，強調自己的即時零售優勢。

對于京東公開信的指控，美團也連發幾篇文章回應，核心意思就幾條：

“二選一”是謠言，美團從未限制騎手在其它平臺上接單，行業里限制騎手選擇的企業只有京東自己。

京東配送延遲是自己運力不足、管理混亂，別甩鍋。

引用金庸名句“他強任他強，清風拂山崗”，表達一種“你盡管鬧，我自巋然不動”的態度。

這你來我往，火藥味十足。說實話，這比看兩個大佬在臺上互相吹捧有意思多了。

那么，這場外賣大戰，最后誰能贏？

美團的優勢：根基深厚，市場份額遙遙領先（據說超過60%），擁有龐大的商家網絡和成熟的騎手運力體系（600萬騎手不是開玩笑的），用戶習慣已經養成，即時配送的算法和效率經過了十多年的打磨。

京東的優勢：有錢（舍得砸百億補貼），有物流基因（雖然和外賣配送邏輯不同，但管理經驗可借鑒），有高品質用戶群體，現在還占據了道德高地，贏得了不少輿論支持。更重要的是，京東打外賣，可能醉翁之意不在酒，在于整個即時零售的大盤子和主站電商的協同。

短期來看，京東靠著補貼和輿論造勢，確實搶了不少風頭，日訂單量也快速增長到了500萬（雖然跟美團日均幾千萬單比還差得遠）。但長期來看，外賣是個苦生意，極其考驗運營效率和成本控制。京東的“0傭金”、“高福利”模式能不能持續？燒完補貼后用戶和騎手會不會流失？“品質外賣”的定位能不能跑通？這些都是未知數。

普通人能得到啥？

咱老百姓看大佬打架，最關心的還是自己能撈到啥好處。

毫無疑問，短期內，咱們消費者肯定能薅到羊毛。京東的百億補貼實打實，美團、餓了么為了應對，估計也得跟進一些優惠。

對于外賣小哥來說，京東這條“鯰魚”進來，絕對是好事。它直接把騎手待遇的天花板給捅破了。以前大家默認不交社保，現在京東帶頭交了，還全額承擔費用，美團、餓了么也被迫跟進改善福利。這對于全國上千萬的外賣騎手來說，是實實在在的保障提升。

對于商家來說，京東的“0傭金”雖然可能有時限，但也給了他們更多的選擇和議價權，或許能倒逼整個行業的傭金水平有所下降。

當然，也有人擔心，這種燒錢大戰最終會不會一地雞毛？補貼沒了，價格漲回來；或者京東玩不下去退出了，市場又回到原來的樣子？

這確實有可能。但至少，京東這番操作，已經把外賣行業的一些深層次問題擺在了臺面上，引發了全社會的關注和討論。它提醒所有平臺：水能載舟，亦能覆舟。只顧著自己賺錢，不顧商家死活，不顧騎手權益，不顧消費者安全，這樣的模式長久不了。

東哥這回把事情搞這么大，不管他是真心為民請命，還是高明的商業策略，客觀上都起到了攪動市場、促進行業反思的作用。這可能比他贏得多少市場份額更有意義。

就像13年前，京東靠著價格戰和服務顛覆了家電零售格局一樣，今天，劉強東又想用“價值觀”和“重投入”來顛覆外賣市場。能不能成功，咱后續接著看。

但這場大戲，注定精彩。至少，這個四月，外賣是真的便宜。

歡迎“點贊”、“轉發”、“評論”、“關注”我，記得“標星”喲！