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站長之家（ChinaZ.com）4月23日 消息:近日，微博上一則關于“僅退款”的話題迅速攀升至熱搜榜首位，成為公眾熱議的焦點。多家主流媒體紛紛報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等知名電商平臺近期均作出了重大調整，全面取消了原有的“僅退款”政策。
面對這一政策變動，各大電商平臺紛紛作出回應。淘天集團方面明確表示，未來淘寶在處理消費者已收到貨后的不退貨退款售后申請時，將不再主動介入，而是鼓勵賣家與消費者直接進行協商，共同尋求解決方案。與此同時，拼多多客服也給出了官方回應，強調消費者若遇到商品問題，可直接聯系官方客服進行核實處理，并重申平臺始終致力于維護消費者的合法權益。
針對這一現象，業內專家普遍認為，取消“僅退款”政策已成為電商行業發展的必然趨勢。他們指出，電商平臺在處理消費者與商家之間的糾紛時，應秉持公平公正的原則，既要充分保障消費者的合法權益，又要維護正常經營商家的合理收益。只有這樣，才能實現電商行業的持續、健康發展。
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