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嘉賓簡介

嘉 賓：劉 華

嘉賓簡介：直客通的創(chuàng)始人

能量藥丸：因為你能容忍自己犯錯，所以你會容忍身邊的人犯錯

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文字內(nèi)容

語 霄：hello大家好，歡迎來到今天的語霄私房話，今天我請到了一位榮登2023胡潤U40中國創(chuàng)業(yè)先鋒榜的好朋友、直客通的創(chuàng)始人劉華

從家鄉(xiāng)到北京，還是有很多心理調(diào)試的過程，也會有很多茫然

劉 華：不會就很開心

語 霄：很開心，為什么？

劉 華：因為大學像一個中轉(zhuǎn)，它是連接象牙塔，連接社會的一個通道，當時也會做點小生意什么的

語 霄：大學時候就開始做生意了，賺到錢了嗎？

劉 華：一點點，后來發(fā)現(xiàn)掛科太嚴重了就不做了

語 霄：算成功還是不成功？

劉 華：我覺得還是挺成功的，通過線下的方式做點家教的生意，那會互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達，唯一的方式是解決信息不對稱的問題，就是一方面組織老師、學生作為教師的資源，另一方面就是家長

語 霄：當你不想做的核心的原因是因為？

劉 華：其實是要去打磨產(chǎn)品的，但是我沒有這個能力，這個產(chǎn)品又非標，他特別像家政一樣，就是保姆本身就是產(chǎn)品，我沒有能力去迭代它，也沒有判斷標準。作為家長一個家教來培育你小孩的成績，他本來是一個偏中長期的過程，不是老師一過來之后，立馬就發(fā)生很大的變化，這是全憑運氣的

它剛開始可以不完美不好，這是可以接受的，但是他得能夠被迭代得越來越好，這也是后來我自己創(chuàng)業(yè)之后，核心的價值觀，一定要知道我在給誰解決什么關鍵問題，一定要找到衡量標準

語 霄：很多創(chuàng)始人他在出發(fā)的時候，可能想的不是特別清楚，但是一個企業(yè)能夠穿越周期走下去，他一定是解決了一個關鍵問題，而且還能在市場競爭中不斷的迭代，解決的越來越好

劉 華：那是因為他找到了一個衡量標準，持續(xù)去利用新的技術，新的管理辦法，無限的去靠近指標，沒有這個指揮棒這就非常難，這就和我大學做生意有很大的關系

語 霄：你那么小的時候就已經(jīng)悟到創(chuàng)業(yè)的第一的原理了

劉 華：因為它很痛苦，自然就會去找解決辦法

語 霄：你喜歡痛苦嗎？

劉 華：我還挺享受很焦慮的狀態(tài)的，它會讓你非常專注的在一個點上

語 霄：在焦慮的時候，大家都會覺得很難受，希望盡快擺脫這個狀態(tài)

劉 華：有些人喜歡運動，旅行、美食，我身邊有些朋友，他們是這樣的，但我發(fā)現(xiàn)我沒有這個能力，要緩解我的焦慮的唯一的辦法，就是找到解決辦法再把它解決掉

語 霄：那這個問題如果一時解不開的話，你就一直在焦慮

劉 華：調(diào)整過，但是發(fā)現(xiàn)很難。以前我解決問題，就是在做分解，一步兩步怎么做。后來還學會了一個辦法，就是這個問題本身，它是服務于一個目的的，你就可以往上抽一層

語 霄：就是我們在看待問題，解決問題的時候，我們往往盯著這個問題本身，找不到解法的

劉 華：數(shù)學的最后一道題，都特別難解，會被陷進去。如果你只要回答一個問題，這次考試的目的，并不是為了解這道題，只是為了考上一個好的名次。把前面的基礎分拿到，這可能就完成了，會很得心應手

語 霄：復雜問題的解決，更多的時候，是需要溯它的因

劉 華：否則我估計一直陷入到無休止的焦慮中

語 霄：沒有辦法駕馭它，它就是一個焦慮

劉 華：你知道，它不可能會消失掉，遇到困難的時候，往上想一想

語 霄：會擔心自己跟不上時代的發(fā)展嗎？

劉 華：我現(xiàn)在都已經(jīng)開始，變得很遲鈍，但是它不妨礙，對整個商業(yè)的敏感度，我覺得這個受技術的沖擊不太大。你懂這個產(chǎn)業(yè)、懂這個行業(yè)，要大于懂互聯(lián)網(wǎng)

語 霄：以技術作為一個工具，但是對于場景的洞察，對于市場的觀察，以及捕捉產(chǎn)品解決方案的能力，這些永遠都會不過時

劉 華：顛覆的核心是從，組織上面的顛覆，但是你會發(fā)現(xiàn)，改組織是一件非常難的事情

語 霄：非常難

劉 華：你就要理解一個行業(yè)的，組織是怎么構建的。它也是你理解行業(yè)的一個組成部分，然后你再用新的技術，幫助到這個行業(yè)提高生產(chǎn)力

語 霄：那如果有些決策錯了，怎么去解決呢？

劉 華：我是能夠包容我自己犯錯的，很坦誠地去給我身邊的人講。比如說去年，我們公司的生意有點波動。投資人那邊也有一些壓力，這兩個事合并起來之后，會使得我著急了，亂調(diào)了，但其實你知道，是沒有用的。那我確實又做了，很坦誠的要給同事講，我為什么會這樣

那我真是著急了是吧？我就成立了委員會，不是我一個人再來做決定了，避免反復地發(fā)生。因為你能容忍自己犯錯，所以你會容忍身邊的人犯錯。只是這個事他做錯了，所以我們公司，從來不追責的

語 霄：就是我們?nèi)稳幌嘈湃说淖兓?，也不要糾結在錯誤中，好像這個人錯一次，就一直錯下去，我自己錯一次就不行，沒有必要做這樣的內(nèi)耗，然后讓它變成一個經(jīng)驗

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