螞蟻集團憋了一個大招:“支付寶碰一下”僅僅推出321天,用戶就已經破億,成為一個新入口。在“支付寶碰一下”之前,用戶最快破億的產品是余額寶,約為一年。
媒體訓練營訊,4月24日,“支付寶碰一下”生態大會發布最新數據,成績亮眼:自“碰一下”支付首筆交易誕生以來的321天里,“碰一下”已布局全國超400個城市,5000+品牌、千萬商家接入,場景也從支付延伸至點餐、開門、騎行、入住等共計300種細分場景。目前,“支付寶碰一下”用戶數已破億,一半是30歲以下年輕人。
螞蟻集團首席執行官韓歆毅表示,“支付寶碰一下”從支付起步,正成為面向未來的用戶服務新入口和商家數字化經營的新入口。未來,支付寶將加速技術和產品創新,開拓更多場景應用,為用戶提供更好的體驗;同時,再加碼百億資源用于“碰一下”生態,助力生態伙伴生意增長,促進服務業消費提振。
“支付寶碰一下”幫助支付寶完成了兩個進化,一是從2C到2B的進化,二是從金融賦能到科技賦能的轉化。
過去螞蟻集團的核心產品是支付寶,支付寶的核心功能是2C的支付功能,2C能力是基礎,在2C能力的基礎上構建2B服務。“支付寶碰一下”的客戶是鏈家、大悅城、五A級景區、物業公司這類企業客戶,這些能力不是支付的延伸,是截然不同的新能力。
截止2020年以前,螞蟻集團的核心能力是金融能力,通過金融為企業賦能,“支付寶碰一下”的能力不是金融,而是科技,基于AI、物聯網、大數據等先進技術產生的能力,“支付寶碰一下”終端桿是這些能力的控制器,通過這個控制器,企業客戶可以實現進銷存、客戶關系、人力資源、供應鏈等各個方面的管理。
“支付寶碰一下”終端是在技術進步的前提下進化:在過去的技術條件下,企業的信息化系統是PC、服務器、各種行業軟件集成的系統,因為太貴,小企業大多用不起;在今天新的技術條件下,PC、服務器、各種行業軟件的能力可能被集成到“支付寶碰一下”這樣小小的終端,同時成本急劇降低,管理信息化再也不是大企業的專利,街邊小店、夫妻店都能承擔了。
成本降低是科技普惠的必然結果,螞蟻集團通過“支付寶碰一下”終端將其變成了現實。
圖為螞蟻集團首席執行官韓歆毅
中國人民大學數字經濟研究中心執行主任程華表示,以用戶從零到突破1億的時間維度看,掃碼支付花了30個月,刷臉支付用時1年3個月,“碰一下”僅用了321天。從普及速度和覆蓋深度看,“碰一下”已被市場驗證是一種成功的新支付方式。隨著場景應用不斷拓展,用戶習慣逐步養成,“碰一下”將從支付發展為生活新入口,實現遍地開花處處可用,從而進一步提升用戶與產業價值。
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321天、上億用戶、生態擴容,支付寶再造一個新入口
2024年6月,“支付寶碰一下”首筆交易誕生,用戶解鎖手機后,不用打開支付寶App,碰一下小藍環就能支付,一下省去好幾步。
“碰一下”這種簡單自然的交互動作契合了用戶需求,受到年輕人、外國賓客、視障人群等不同用戶群體的喜愛;同時,“碰一下”可幫商家高效解決快捷收銀、拉新和會員運營,其助力數字化經營的價值也逐步顯現。生態持續擴容,覆蓋餐飲、便利店、商超、商場等多種業態,大悅城、貝殼找房、雅迪電動車、武功山景區等合作伙伴紛紛采用“碰一下”服務自己的用戶。
大半年時間內,“支付寶碰一下”以驚人的速度在全國范圍爆發式普及。支付寶最新披露的數據顯示,“碰一下”已針對支付、點餐、開門等不同場景上線了17款產品,已有5000+品牌、千萬門店為用戶提供“碰一下”服務,用戶數破億。
此外,“碰一下”已從支付逐步向其他場景自然延展,隨著豐富的商家和業態的加入,各方共創了碰一下點餐、碰一下小區開門、碰一下開自助貨柜、碰一下驗票等超300種細分的場景方案。從地鐵、騎行到超市、醫院,從校園、小區到景區、博物館,“碰一下”正逐步融入普通人的生活,成為鏈接用戶服務的一個新入口。
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專屬芯片問世,每個“碰一下”設備內置一顆“中國芯”
值得一提的是,“碰一下”設備的規?;佋O與“碰一下”作為生活服務新入口的快速發展,離不開中國制造的強大支撐,整條產業鏈現已實現國產創新、自主可控。
今天,由國產芯片領軍企業復旦微電子與支付寶共同研發的“碰一下”專屬新芯片也正式亮相,并預計在今年下半年投入量產。每個“支付寶碰一下”設備都需要搭載一顆NFC芯片,它就相當于“碰一下”設備的心臟。
復旦微電子安全與識別產品事業部總經理張綱表示,該款新芯片是目前“支付寶碰一下”功能感應速度最快、交互成功率最高的一款產品,兼容市面上所有智能手機,并且能在零下40度到85攝氏度的極端環境中保持穩定運行,性能表現出色。
據悉,目前該款芯片已獲得來自支付寶首批超千萬的大訂單。此外,另一款用于“碰一下”支付以外應用場景的新芯片也已在研發中,預計訂單量將突破億級。這也意味著“碰一下”將在全國范圍內加速邁入規?;l展階段。
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再加碼百億資源,助力生態經營和生意增長
所有創新的普及離不開商家和服務商的推動。為助力生態經營,支付寶今天也宣布,在此前推出40億“服務商激勵計劃”的基礎上,再為商家推出“商家百億助力計劃”,助力生態伙伴生意增長,促進服務業消費提振。
據了解,上述“商家百億助力計劃”主要包括兩大方面。第一,免費升級商家收銀設備?,F有的收銀槍、收銀掃碼盒均可免費升級為“碰一下”設備,小微商家免費申領收錢碼牌、碰一下點餐碼牌等;第二,支付寶推出提振消費專項補貼。消費者可享筆筆優惠活動,收銀員能獲得多碰多賺激勵,平臺還將聯合城市、街區、門店發放專項消費券,助力激發當地經濟活力。
此外,為了進一步助力商家和服務商的數字化經營,支付寶還將向合作伙伴全面開放基于“碰一下”的超300種細分行業場景解決方案,助力每一位生態伙伴借助“碰一下”這個新入口,提升品牌與客戶之間的服務,獲得生意的新機遇和新增量,目前已在peng.alipay.com開放。
隨著“碰一下”模式的爆火,過去的321天里,“支付寶碰一下”已然形成了一條涵蓋軟件開發、硬件制造、手機廠商、服務商、品牌商家、行業場景的完整生態鏈條。在“支付寶碰一下”成為創新入口的背后,有著自主可控的中國制造作支撐,并由新入口推動了國內消費生活場景的持續迭代,三者相互激發,成為支付寶再造一個新入口的具象內涵,也催生了更強的內生性創新發展動力。
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