粗看這個(gè)新聞，還以為是基層又在胡作非為，還好“狼來(lái)了”的故事看多了，不然又要被先聲奪人的視頻拍攝者和新聞媒體給忽悠瘸了。

日前，有網(wǎng)民在社交平臺(tái)發(fā)視頻稱，甘肅境內(nèi)多個(gè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的熱水器被設(shè)置了圍欄，導(dǎo)致過(guò)路司機(jī)取水不便。這還了得？都發(fā)視頻了，那還不得如臨大敵？改！趕緊改！于是，涉及到的7座國(guó)省干線服務(wù)區(qū)內(nèi)熱水器加裝的圍欄全部拆除。

后面怎么辦？按當(dāng)?shù)毓芾韱挝坏囊馑迹鞘峭ㄟ^(guò)張貼提示標(biāo)語(yǔ)、安排工作人員引導(dǎo)等方式，倡導(dǎo)司乘人員合理使用熱水資源，避免浪費(fèi)和過(guò)度取用。你看，多么和諧，多么文明，多么給力。

但是，事情并不這么簡(jiǎn)單，你也不能上來(lái)就將板子隨意地打下去，把管理方拉出來(lái)鞭撻，對(duì)這些服務(wù)區(qū)的一線工作人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)。因?yàn)闊o(wú)數(shù)實(shí)踐告訴我們，每一條不近人情的規(guī)定背后都是血淋淋的教訓(xùn)。

就像是國(guó)家大力打擊改裝車(chē)一樣，你以為只是防止精神小伙炸街？是防止那些沒(méi)錢(qián)的改個(gè)車(chē)標(biāo)去冒充豪車(chē)？不止，更要防止有些“大聰明”，為了巨額利潤(rùn)鋌而走險(xiǎn)，把貨車(chē)改成小火車(chē)，一輛車(chē)拖五六個(gè)斗。這誰(shuí)受得了？

還像國(guó)家大力掃黃一樣，你以為只是為了凈化社會(huì)風(fēng)氣？其實(shí)還有因此滋生出的組織賣(mài)淫犯罪、黑惡勢(shì)力猖獗，甚至包括毒品泛濫，乃至于出現(xiàn)人口買(mǎi)賣(mài)、器官買(mǎi)賣(mài)等各種骯臟交易。

以及為什么一直不讓代孕合法化，那是防止逼良為娼，不讓女性工具化。信不信，一旦合法化，有多少貧困家庭的女性被父母被丈夫強(qiáng)迫淪為賺錢(qián)的工具？又有多少不諳世事的少女為了虛榮心拿自己的身體做交易？且不說(shuō)假設(shè)，即便現(xiàn)在嚴(yán)管的形勢(shì)下，像在校女大學(xué)生“出售卵子”“代孕”的新聞還不是屢見(jiàn)報(bào)端？

這樣的例子還有人人都能接觸到的，現(xiàn)在到銀行開(kāi)立賬戶或大額轉(zhuǎn)賬，工作人員都要你說(shuō)明有關(guān)情況、提供相關(guān)材料。是的，很麻煩，但你以為是人家故意為難你嗎？還不是電信詐騙層出不窮，傻子太多而騙子不夠用嗎？還不是考慮到你被騙以后哭天搶地、尋死覓活的嗎？

以上類似的血淚教訓(xùn)還少嗎？公廁里提供的免費(fèi)廁紙被浪費(fèi)了多少被卷走了多少？怎么就有人看不見(jiàn)呢？要知道，人性的惡遠(yuǎn)比你想象中的嚴(yán)重，而我們國(guó)家這么大的林子，什么鳥(niǎo)人都有啊！

所以回頭去看當(dāng)?shù)毓芾韱挝粚?duì)問(wèn)題反映后的一系列操作，包括最后的整改，其實(shí)并非什么好事。更像是上級(jí)管理層為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，為了自己的面子，置客觀實(shí)際、正當(dāng)理由于不顧，把一線工作人員的“良苦用心”全給拋。

給熱水器加裝圍欄這件事，那可不是一線工作人員腦子不好，施展權(quán)力的“小小任性”而沒(méi)事找事，更不是絲毫沒(méi)有為人民服務(wù)為過(guò)路的司乘人員服務(wù)的理念，而是被那些沒(méi)素質(zhì)的人給逼的。

對(duì)，就是被逼的。只要留心，不難看見(jiàn)，總有些素質(zhì)差的司機(jī)拿著盆，冷熱水雙開(kāi)在那里洗衣服洗襪子，甚至有的貨車(chē)司機(jī)接熱水泡腳，還有的長(zhǎng)途貨車(chē)司機(jī)為了多拉快跑，兩個(gè)司機(jī)輪流開(kāi)，盡量不停車(chē)，每次停車(chē)到服務(wù)區(qū)，都拿著超大號(hào)暖水瓶接熱水……如此種種，導(dǎo)致后來(lái)人想接杯熱水喝都接不了，換誰(shuí)，誰(shuí)不生氣？

何況，有的服務(wù)區(qū)還提供住宿，或者下高速去找酒店住宿也都是可以的，但是那些貨車(chē)司機(jī)呢，為了省錢(qián)為了便捷，恨不得把公共資源吃干抹凈。一說(shuō)省錢(qián)，就“活著不容易”；一說(shuō)月入過(guò)萬(wàn)，他們就都不吭聲。

再者，看視頻就知道，雖然加裝的圍欄，但是即便容量一升的大號(hào)保溫杯那也都是能放得下接水的，只是攔住了那些超大號(hào)的容器，這樣能保證后來(lái)人也都有開(kāi)水用。

當(dāng)?shù)毓芾韱挝辉诮邮苊襟w采訪時(shí)也說(shuō)了，當(dāng)?shù)夭糠址?wù)區(qū)水質(zhì)較差，所以配置了具備過(guò)濾、凈化功能的熱水器，但僅供飲用，同時(shí)在衛(wèi)生間洗手池安裝了熱水設(shè)備，可提供生活熱水。

也就是說(shuō)，加裝圍欄的熱水器是供飲用的，另外還有提供生活熱水的設(shè)備。所以很有理由推測(cè)，拍視頻又在社交平臺(tái)發(fā)布反映的那個(gè)網(wǎng)民，九成九是拿著超大號(hào)容器意圖實(shí)施“斷子絕孫”式接熱水而不得，其本質(zhì)上是自私自利群體中的一員。

國(guó)家從為民服務(wù)的角度提供了這些便利設(shè)施，那不是為某個(gè)人或某些群體提供特殊服務(wù)的，而是為了公眾，一視同仁面向所有人，是為了保證基本需求，要求在不浪費(fèi)的情況下合理利用。你某個(gè)人或某些群體為了一己之私，把全民所享“一鍋端”據(jù)為己有，根本就是不道德不公平的。

而且靠口頭勸阻靠人工引導(dǎo)教育，那效果非常一般，大多數(shù)時(shí)候也起不到效果。因此，一線人員出于這些考慮而增設(shè)圍欄，就是從物理上制止住那些自私行為，也確實(shí)起到了應(yīng)有的作用，更保障了絕大多數(shù)人的基本需求。

現(xiàn)在由于個(gè)別人的不滿，就又給拆了？置絕大多數(shù)人的利益于不顧？這不就是顧此失彼的扯淡嗎？這不就是在做親者痛仇者快的事嗎？這不就是縱容那些不道德的家伙去繼續(xù)猖獗嗎？

如此，這根本就不是你的錯(cuò)，也不是你的問(wèn)題，結(jié)果人家一拍視頻一上網(wǎng)一報(bào)道，你上級(jí)你管理層就去反思就去道歉就去整改，憑啥啊？咋滴？誰(shuí)聲大誰(shuí)有理啊？

這不典型的是非不分、公道不論嗎？不就是典型的拿槍指著好人，逼基層一線人員下跪去諂媚那些自私自利之人嗎？不就是典型的慷他人之慨，成自己美名嗎？

所以說(shuō)，整起事件，真正要整改的不是基層，因?yàn)槿思沂歉蓪?shí)事的，維護(hù)的是大多數(shù)人的正當(dāng)利益，而是上面的那些不敢擔(dān)當(dāng)不敢堅(jiān)持正義的官僚。

后者為了少惹事、“大事化小”，也不敢堅(jiān)持正確的事，有了報(bào)道就縮回“安全屋”，有了視頻就過(guò)激反應(yīng)，有了投訴也不管合不合理，就要基層整改，導(dǎo)致基層工作難以開(kāi)展。真是啥事不干，凈幫倒忙！