消保行動展擔當，金融安全共守望，平安消費金融傾心守護，讓你的金融生活安心無憂。高管親自上陣，為“消保”發聲。他們以豐富的經驗、深刻的洞察力和強烈的責任感，解讀金融消費者權益保護的重要意義，筑牢金融安全堡壘。據悉，平安消費金融特別策劃了“高管說消保”專題活動，圍繞反電信網絡詐騙、糾紛多元化解、誠信文化建設、珍惜個人征信和適當性管理5大主題，由公司總經理倪榮慶等高管主講，向廣大消費者普及金融知識，積極踐行“消保為民”發展理念。

保護金融消費者合法權益，是金融機構踐行社會責任的有力體現，也是增進民生福祉、促進社會進步的重要保障。金融機構理應高度重視消費者權益保護工作，把確保消費者滿意當作消保工作的出發點和落腳點。在談及如何具體落實消費者權益保護工作時，平安消費金融有限公司總經理倪榮慶提到了幾個方面。首先，金融機構應將消費者權益保護納入公司治理，建立健全消保工作機制，壓實消保主體責任。其次，金融機構要進一步加強與消費者的溝通交流，及時響應消費者訴求，并應多渠道、多形式、有重點地開展金融知識普及活動，持續助力消費者金融素養提升。

平安消費金融持續完善消保工作機制建設，健全消保制度體系，致力于將專業、溫暖的服務更好地傳遞給消費者，爭當消費者的知心人。其通過推動消費者權益保護融入公司治理、優化金融服務流程、開展知識普及等方式，不斷增強消費者對金融行業的信任感和滿意度。譬如推動構建全面消費者權益保護管理體系、完善銷售行為可回溯機制、暢通消費者意見反饋通道、打擊非法代理活動等。

為提升金融知識教育和消保理念傳播的廣度、速度、精準度，平安消費金融持續探索創新“線上+線下”互動宣傳新模式，多層次、立體化普及金融知識，助力提升群眾金融素養，傳遞金融為民正能量。據悉，平安消費金融積極聯合公安、社區、高校等開展知識普及活動，提升客戶對金融風險的識別能力，目前已累計開展超230次線上線下金融知識普及宣教活動，覆蓋人群超1300萬人次，持續提升消費者金融素養。

平安消費金融持續踐行“消保為民”的理念，通過高管的引領和示范，為廣大消費者提供更加安全、便捷的金融服務。自3月以來，平安消費金融領導班子成員在上海開展“高管說消保”教育宣傳活動，以“充分示警，主動攔截”為金融反詐工作原則，從“事前宣教”“事中識別”及“事后管控”三方面切入，落地“強化風險提示、構建風險客戶畫像、在線‘智能防詐問卷’和調研風險商戶”等多項防控舉措。“金融為民鋪新篇，守護權益防風險”，讓我們共同期待平安消費金融今后在消保領域繼續綻放光彩，為構建穩定、和諧的金融環境貢獻力量，為金融行業的發展注入新的活力！