在健康中國(guó)戰(zhàn)略深化推進(jìn)和國(guó)民健康需求持續(xù)升級(jí)的背景下，?陸家嘴國(guó)泰人壽近日正式宣布全面升級(jí)“泰健康2.0”服務(wù)體系，煥新?“重疾關(guān)愛服務(wù)計(jì)劃”。此次升級(jí)聚焦“防、診、療、顧”四大板塊，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，創(chuàng)新引入一線三甲視頻醫(yī)生、全球找藥等核心服務(wù)，旨在為客戶提供全周期健康管理解決方案，進(jìn)一步探索公司大健康領(lǐng)域發(fā)展道路

?政策與需求雙驅(qū)動(dòng)，服務(wù)革新回應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)?

近年來(lái)，國(guó)家相繼出臺(tái)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《關(guān)于促進(jìn)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的意見》等文件，明確要求保險(xiǎn)行業(yè)強(qiáng)化“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，優(yōu)化醫(yī)療資源配置。與此同時(shí)，我國(guó)醫(yī)療資源分布不均，重疾患者“掛號(hào)難”、“用藥難”等痛點(diǎn)仍然存在。國(guó)家衛(wèi)健委2024年數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)TOP100的三甲醫(yī)院承載了超40%的疑難重癥診療需求，下沉市場(chǎng)患者跨區(qū)就診率高達(dá)43%。在此背景下，陸家嘴國(guó)泰人壽以客戶需求為核心，依托兩岸股東優(yōu)勢(shì)，將原有服務(wù)升級(jí)為覆蓋疾病預(yù)防、精準(zhǔn)診療、科學(xué)治療及康復(fù)管理的全鏈條健康生態(tài)體系，旨在提供“診前有預(yù)防、診中有通道、療時(shí)有資源、全程有照顧”的全方位健康保障。

三大升級(jí)+四大板塊環(huán)環(huán)相扣，助力“醫(yī)”路暢通

1. 診前：防護(hù)升級(jí)，一線三甲資源觸手可及

“泰健康2.0”在原有視頻醫(yī)生基礎(chǔ)上創(chuàng)新配置行業(yè)領(lǐng)先的一線三甲視頻醫(yī)生服務(wù)，嚴(yán)選北京、上海、廣州等一線城市三甲醫(yī)院專家，提供7×24小時(shí)預(yù)約制視頻問診服務(wù)，覆蓋常見病、慢性病及重疾初步篩查，用戶足不出戶即可獲得權(quán)威醫(yī)療建議，降低疾病發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，減輕醫(yī)療支出壓力。

2. 診中：診療升級(jí)，從“醫(yī)”到“藥”無(wú)縫銜接

“泰健康2.0”整合全國(guó)1300余家三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)專家精準(zhǔn)匹配、門診極速預(yù)約、手術(shù)及床位優(yōu)先協(xié)調(diào)，構(gòu)建高效診療通路。并針對(duì)重疾罕見病、腫瘤及國(guó)內(nèi)未上市藥品等特殊用藥需求，攜手全球供應(yīng)鏈合作伙伴推出“全球找藥”服務(wù)，提供合法跨境獲藥渠道，解決重疾患者用藥難題。

3. 診后：照護(hù)升級(jí)，身心共愈，康復(fù)無(wú)憂

“泰健康2.0”升級(jí)住院護(hù)工通道和重疾心理醫(yī)生服務(wù)，與既有的重疾住院探視和專業(yè)陪診服務(wù)形成重疾照顧閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從門診到入院的優(yōu)質(zhì)照護(hù)以及身心兼顧的全流程支持，助力客戶“醫(yī)”路暢通。

專案服務(wù)全鏈護(hù)航，提供暖心關(guān)懷

作為陸家嘴國(guó)泰人壽特色服務(wù)之一，“重疾專案管理”延續(xù)了一對(duì)一專案經(jīng)理全程追蹤模式，從疑似重疾階段介入，協(xié)助精確分診、安排陪診和協(xié)調(diào)診療資源，串聯(lián)診前、診中、診后需求場(chǎng)景，并通過此次煥新12項(xiàng)服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)管控，確保客戶體驗(yàn)。

陸家嘴國(guó)泰人壽表示，泰健康2.0不僅是一次服務(wù)的升級(jí)，更是公司對(duì)“保險(xiǎn)+健康”生態(tài)的深度探索，未來(lái)，公司將持續(xù)聚焦健康、養(yǎng)老、財(cái)富三大領(lǐng)域，以差異化服務(wù)滿足客戶個(gè)性化需求。適逢陸家嘴國(guó)泰人壽成立20周年，此次升級(jí)亦被行業(yè)視作其布局大健康市場(chǎng)、響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略的重要舉措。

關(guān)于陸家嘴國(guó)泰

陸家嘴國(guó)泰人壽是第一家海峽兩岸合資壽險(xiǎn)公司，由上海陸家嘴金融發(fā)展有限公司和臺(tái)灣地區(qū)國(guó)泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造。公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的差異化戰(zhàn)略，聚焦“健康、養(yǎng)老、財(cái)富”的三大需求板塊，打造集“泰健康、泰享福、泰尊貴、泰方便、泰正點(diǎn)、泰優(yōu)惠”六大領(lǐng)域和近百項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容為一體的“泰服務(wù)”體系，守護(hù)客戶闔家幸福。