智能電商的新生產(chǎn)力出現(xiàn)了

不知不覺間，智能電商已經(jīng)邁入了全新的高度。

據(jù)IDC預(yù)測(cè)，2026年數(shù)字人整體市場(chǎng)規(guī)模將突破百億量級(jí)。屆時(shí)，數(shù)字人將滲透至電商等各行各業(yè)，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵力量，徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

如今我們看到，隨著各大內(nèi)容電商平臺(tái)加大扶持力度，店播模式逐漸興起。但培養(yǎng)真人主播畢竟需要較高的成本，而數(shù)字人憑借低成本及領(lǐng)先AI技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)被納入越來越多商家的考慮范疇。

不過，面對(duì)市面上如此多的數(shù)字人產(chǎn)品，商家又該如何選擇最適合自身需求的技術(shù)方案？

不久前IDC發(fā)布的《中國(guó)AI Agent之電商直播數(shù)字人實(shí)測(cè)，2Q25》報(bào)告顯示，在對(duì)主流廠商進(jìn)行了對(duì)比分析后發(fā)現(xiàn)，百度慧播星綜合實(shí)力排到了行業(yè)第一。其中的五項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)里，百度慧播星在技術(shù)能力、產(chǎn)品表現(xiàn)、平臺(tái)合規(guī)與穩(wěn)定性、客戶服務(wù)四項(xiàng)均位列第一。

不過讓人沒想到的是，已經(jīng)位居行業(yè)領(lǐng)先地位的慧播星，竟然還在不斷迭代升級(jí)，又憑借顛覆式的創(chuàng)新，給行業(yè)帶來了前所未有的變革。

4月25日舉辦的Create 2025百度AI開發(fā)者大會(huì)上，百度創(chuàng)始人李彥宏首次提出“高說服力數(shù)字人”的概念。

李彥宏指出，高說服力數(shù)字人超越真人主要?dú)w功于百度慧播星背后的“劇本生成”能力，能實(shí)現(xiàn)口播腳本與數(shù)字人表情、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作的高度融合，以及順暢的情緒轉(zhuǎn)折和動(dòng)作切換，表現(xiàn)"超擬真”。另外，高說服力數(shù)字人還具備“AI大腦”，能根據(jù)直播間實(shí)時(shí)熱度和轉(zhuǎn)化情況，靈活調(diào)度助播、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)等角色共同促進(jìn)轉(zhuǎn)化，譬如適時(shí)切換鏡頭畫面。調(diào)度圖片、視頻素材，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)人就是一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

據(jù)披露，過去一年里，慧播星數(shù)字人主播數(shù)量累計(jì)超過10 萬，其展現(xiàn)出來的高說服力也給商家?guī)砹孙@著的收益：大盤來看慧播星數(shù)字人直播轉(zhuǎn)化率提升了31%，降低了80%的直播成本。

由此可見，慧播星數(shù)字人已經(jīng)深度改變了眾多商家的經(jīng)營(yíng)模式。“高說服力數(shù)字人”的出現(xiàn)，無論是從技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式變革，還是用戶體驗(yàn)提升等層面來說，都標(biāo)志著數(shù)字人直播進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段，也為智能電商的發(fā)展提供了新的生產(chǎn)力。

從“會(huì)說話”到“能說服”

如果說“會(huì)說話”是數(shù)字人的基本技能，那么“能說服”則是慧播星賦予數(shù)字人的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一款更擬真、更智能的數(shù)字人產(chǎn)品，無疑能夠顯著提升用戶的信任感、參與度和購(gòu)買意愿，在用戶體驗(yàn)和商業(yè)轉(zhuǎn)化上展現(xiàn)出了獨(dú)特的價(jià)值。

尤其是隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，商家們希望數(shù)字人不僅能展示商品，還能像優(yōu)秀的真人主播一樣，與用戶建立情感共鳴，解答疑問，提升品牌形象，從而增強(qiáng)用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

而通過深度學(xué)習(xí)和多模態(tài)交互技術(shù)，慧播星不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人主播與用戶的高效溝通，更在情感共鳴和邏輯說服上達(dá)到了新高度。數(shù)據(jù)顯示，慧播星數(shù)字人主播在直播互動(dòng)中，用戶滿意度提升了40%，購(gòu)買決策周期縮短了25%。

從這一點(diǎn)來看，當(dāng)初選擇數(shù)字人的商家主要看中的可能是其“降本”的能力，“增效”則主要體現(xiàn)在7*24小時(shí)不間斷直播上。而如今百度慧播星打破了原有的局面，將數(shù)字人的轉(zhuǎn)化率也拉到了接近、甚至超越真人主播的水平線上。

足以媲美真人的表現(xiàn)力，加上可以超越真人的轉(zhuǎn)化率，讓慧播星數(shù)字人能夠針對(duì)各個(gè)類目的商家提供定制化的解決方案。

比如在服飾行業(yè)，主播通常需要在鏡頭前通過大幅度的動(dòng)作展示商品細(xì)節(jié)，包括試穿、展示面料等。放在以往來看，機(jī)械感較重的數(shù)字人很難完成這一系列動(dòng)作，這也導(dǎo)致服飾商家大多還是以真人主播為主。

但慧播星通過迭代人臉識(shí)別和唇動(dòng)算法，成功突破了這一限制。其數(shù)字人主播能夠手持商品進(jìn)行全方位展示，并且支持大角度側(cè)轉(zhuǎn)、大幅度動(dòng)作，讓觀眾看清每一個(gè)細(xì)節(jié)。

目前已有不少服飾商家使用數(shù)字人主播，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超預(yù)期的業(yè)績(jī)提升。像是“溶溶精致生活”通過慧播星數(shù)字人直播，月GMV達(dá)到15萬+，收益提升30%；“美麗家居服工廠”GMV增長(zhǎng)了60%。

和服飾行業(yè)類似的還有美妝行業(yè)，主播往往需要在臉上或手上試妝，讓用戶能夠看到產(chǎn)品的實(shí)際效果。而美妝個(gè)護(hù)品牌“左顏右色”利用慧播星數(shù)字人進(jìn)行試妝展示，效果幾乎與真人無異，單場(chǎng)GMV高達(dá)29萬+，直播間轉(zhuǎn)化率提升60%。

由此可見，百度慧播星數(shù)字人的最新成果，不僅解決了傳統(tǒng)數(shù)字人主播的局限，更在用戶體驗(yàn)和商業(yè)效益上實(shí)現(xiàn)了共同突破。

而在這背后，是百度慧播星“高說服力數(shù)字人”所具備的腳本智能創(chuàng)作、多模態(tài)高度融合、自主思考決策、多智能體調(diào)度四大能力提供了強(qiáng)力支撐。

據(jù)了解，今年3月慧播星推出了真人“一鍵克隆”功能，商家最少僅需使用一段3分鐘視頻，即可一鍵克隆真人聲音、形象與直播間裝修，0門檻開啟24小時(shí)數(shù)字人直播，實(shí)現(xiàn)降本增效。

這一創(chuàng)新功能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人主播擬真度的突破升級(jí)。商家使用數(shù)字人時(shí)，能在聲音、形象、直播間裝修上實(shí)現(xiàn)高度還原、一鍵生成。

同時(shí)，商家能夠在百度域內(nèi)免費(fèi)使用，真正做到低成本高效率、零投入極速開播，甚至一個(gè)主播素材還能多次生成不同的腳本和直播間，實(shí)現(xiàn)矩陣規(guī)模化快速?gòu)?fù)制，帶動(dòng)GMV爆發(fā)式增長(zhǎng)。

其次是慧播星的腳本智能創(chuàng)作能力。據(jù)百度電商總經(jīng)理平曉黎表示，慧播星已經(jīng)從腳本模式升級(jí)為劇本模式，“我們現(xiàn)在以整個(gè)劇本模式驅(qū)動(dòng)數(shù)字人的語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)高度的融合和統(tǒng)一，數(shù)字人可以根據(jù)腳本內(nèi)容展現(xiàn)出對(duì)應(yīng)的動(dòng)作和情緒狀態(tài)。”

除了優(yōu)秀的表現(xiàn)力外，數(shù)字人主播的腳本質(zhì)量和思考能力也勝人一籌，數(shù)字人主播既可以在直播間里科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂v解專業(yè)知識(shí)，也可以引經(jīng)據(jù)典、妙語(yǔ)連珠，多維度提升內(nèi)容質(zhì)量。疊加AI大腦的自主思考決策能力，使數(shù)字人能根據(jù)直播間實(shí)時(shí)信號(hào)調(diào)整直播策略，確保內(nèi)容精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。

最后，多智能體調(diào)度功能則實(shí)現(xiàn)了多場(chǎng)景、多任務(wù)的協(xié)同運(yùn)作，包括智能發(fā)福袋、開價(jià)、控庫(kù)存、切鏡頭等等，進(jìn)一步提升直播效率。

從某種意義上來說，百度慧播星的高說服力數(shù)字人，一“人”就能挑起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重任，實(shí)現(xiàn)全方位的直播運(yùn)營(yíng)覆蓋——這對(duì)于預(yù)算較低的中小企業(yè)而言，無疑有著不小的吸引力。

值得一提的是，不僅是在電商行業(yè)，百度慧播星在教育、法律等需要面向終端用戶進(jìn)行大量講解、側(cè)重獲取線索的行業(yè)場(chǎng)景也展現(xiàn)出了不俗的實(shí)力。像是法律行業(yè)的“法在心間”，新增律師數(shù)字人項(xiàng)目，依托慧播星腳本創(chuàng)作能力和大模型知識(shí)儲(chǔ)備，能夠精準(zhǔn)解答法律問題，且智能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)詞，上線后線索獲取成本降低75%，線索量提升近5倍。

由此看來，百度慧播星就像是為數(shù)字人植入了一顆“銷冠”大腦，在各行各業(yè)的銷售、獲客場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)了從“會(huì)說話”到“能說服”質(zhì)的飛躍。

人人都能0成本當(dāng)主播的時(shí)代，正在到來

除了硬核的技術(shù)能力以外，我們還注意到百度慧播星所展現(xiàn)出的低門檻、低成本等特點(diǎn)，更是讓其受到了廣大中小企業(yè)的青睞。

比如在當(dāng)前的關(guān)稅風(fēng)暴下，很多做外貿(mào)的產(chǎn)業(yè)帶中小企業(yè)試圖撤出美國(guó)市場(chǎng)，尋求其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而百度慧播星則為他們提供了新的銷售通路。

一家位于寧波的服裝企業(yè)，此前長(zhǎng)期與歐美知名品牌合作，年訂單量達(dá)百萬單，其中有65%左右都是向美國(guó)出口。而突如其來的貿(mào)易戰(zhàn)導(dǎo)致其60000件未發(fā)出的成衣被取消訂單，生產(chǎn)線上還暫停了50000件成衣，加上大量因訂單取消積壓的面輔料，預(yù)計(jì)損失上千萬。

此時(shí)，這家企業(yè)了解到百度優(yōu)選慧播星數(shù)字人超擬真、低成本的產(chǎn)品特點(diǎn)，加上百度優(yōu)選發(fā)布的AI扶持計(jì)劃也有著很強(qiáng)的吸引力，最終決定嘗試轉(zhuǎn)型。

其一方面啟動(dòng)自營(yíng)品牌，借助百度慧播星數(shù)字人直播技術(shù)，開啟了電商銷售的轉(zhuǎn)型之路，嘗試通過內(nèi)銷緩解庫(kù)存壓力；另一方面也參與到了百度優(yōu)選的出海計(jì)劃當(dāng)中，通過AI制作多語(yǔ)種短視頻全力拓展澳洲、中東歐和東南亞等國(guó)家的服裝市場(chǎng)。

像最近針對(duì)一些商家的需求，百度慧播星數(shù)字人增加了多語(yǔ)言能力。商家只需上傳15秒以上的音頻，20s內(nèi)即可完成聲音克隆，還原真人音色和風(fēng)格，還支持英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、印尼語(yǔ)等9種外語(yǔ)，現(xiàn)已助力多個(gè)商家品牌出海貿(mào)易。該功能也將盡快全量上線，規(guī)模化支持商家拓展海外市場(chǎng)。

而對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)帶商家而言，慧播星的這些功能同樣適用。

像是此前百度電商發(fā)布“一村一品”數(shù)字人計(jì)劃，已經(jīng)將慧播星數(shù)字人廣泛應(yīng)用于農(nóng)產(chǎn)品的銷售當(dāng)中。

在數(shù)字人技術(shù)的幫助下，市面上已涌現(xiàn)出了一系列售賣當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的產(chǎn)地直播間，有效破除電商運(yùn)營(yíng)的專業(yè)壁壘，拓寬了農(nóng)民增收渠道。比如“黔味老家食品”的數(shù)字人直播間，幫助遵義供銷社銷售粉紅水晶蜜柚，帶動(dòng)售賣4.8萬余斤，400+農(nóng)戶增收。

近日，百度慧播星又上線了手機(jī)端“一鍵開播”功能，只需上傳2分鐘及以上視頻，即可一鍵開播，擺脫對(duì)專業(yè)設(shè)備依賴。該功能適用于知識(shí)科普、情感咨詢、生活分享等多個(gè)場(chǎng)景，讓“人人皆主播”成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)披露，截至目前，百度慧播星數(shù)字人成本已降至去年的三分之一左右，且支持多平臺(tái)打通使用，若在百度站內(nèi)，加上平臺(tái)扶持，可以做到幾乎沒有什么成本就能開播。就像平曉黎說的那樣：“直播這個(gè)形態(tài)，不應(yīng)該只是少部分人才能夠使用的高門檻產(chǎn)品，我們希望通過AI，讓直播普惠給每一個(gè)人。”

在今年電商行業(yè)集體優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大背景下，技術(shù)的進(jìn)步不僅能夠提升商家的運(yùn)營(yíng)效率，更是推動(dòng)行業(yè)生態(tài)良性循環(huán)的根本動(dòng)力。我們也期待看到，像百度慧播星“高說服力數(shù)字人”這樣的技術(shù)突破，未來能讓更多中小商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)的健康發(fā)展。