北京
近日，有經銷商網友反映，智能門鎖管理工具“小鎖公寓”APP無法使用了。此外，多位經銷商網友也在行業交流群里反映，該APP目前缺失無法正常使用，導致已售出的智能鎖無法通過手機APP進行管理，這一情況迅速在行業交流群中引發廣泛關注與求助。
為核實網友反饋，《門鎖世界》小編親自下載體驗了“小鎖公寓”APP。在嘗試注冊時，輸入手機號并獲取驗證碼后，系統卻彈出“未知故障，請稍后再操作”提示；點擊“用戶協議”時，則顯示“502 bad gateway”錯誤。這些跡象表明，“小鎖公寓”APP目前確實已無法使用。
在確認APP故障后，進一步探尋其背后的開發者及所屬公司成為關鍵。《門鎖世界》借助《億歐數據》查明，“小鎖公寓”APP由深圳市國邦泰富科技有限公司開發。通過愛企查查詢到的該公司官網“http://www.tinylock.cn”顯示，該企業專注于智能鎖、公寓管理相關產品的軟硬件開發，業務范圍廣泛，不僅提供移動終端APP、小程序、PC端的公、私有云部署服務，還涉及嵌入式物聯網終端研發以及特殊場景鎖具定制開發等領域。
然而，當小編試圖通過愛企查提供的聯系人電話與該公司取得聯系時，多次撥打均無人接聽。另外，該公司官網標注的400客服電話已變成“400-000-0000”，顯然這是陽光保險的客服電話，與“小鎖公寓”APP關聯方毫無關聯。
目前，“小鎖公寓”APP出現故障的具體原因仍是個謎。由于無法聯系到相關負責人，用戶和經銷商們只能焦急等待。
智能門鎖作為智能家居的重要組成部分，其配套管理APP的穩定性直接關系到用戶的使用體驗和安全保障。此次“小鎖公寓”APP無法使用，確實給不是經銷商和用戶帶來了諸多不便。在此，我們衷心希望“小鎖公寓”APP能重新恢復正常服務，切實保障消費者的合法權益。后續，《門鎖世界》也將持續關注此事的進展。
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