上海
2025年4月25日，有成都的網(wǎng)友發(fā)帖稱自己通過電商平臺(tái)訂購(gòu)了一盒避孕套，收貨后卻遭到配送員的騷擾。當(dāng)事人表示，自己訂購(gòu)了一盒消毒液及避孕套，但配送員送到門口時(shí)意味深長(zhǎng)地看著自己，配送完成后還發(fā)短信騷擾。該網(wǎng)友表示，商家是用黑色塑料袋包裝的，但很簡(jiǎn)陋，目前她已將這一情況投訴到餓了么配送平臺(tái)。考慮到自身安全，她也已提出退貨退款，會(huì)等專員聯(lián)系后看是否有必要報(bào)警。后續(xù)該消費(fèi)者表示，商家拒絕退貨退款，但在申請(qǐng)介入后，平臺(tái)已進(jìn)行退款，同時(shí)反饋會(huì)做好用戶的隱私保護(hù)。
相關(guān)門店表示，已看到騎手給消費(fèi)者發(fā)送騷擾短信的圖片，也第一時(shí)間聯(lián)系了第三方配送平臺(tái)餓了么，和客服說明了相關(guān)情況，平臺(tái)后續(xù)可能會(huì)有相應(yīng)的處罰措施，門店目前也已拉黑了這名騎手，不讓他再接門店的訂單。對(duì)于消費(fèi)者的隱私問題，門店人員稱已用黑色袋子包裝，并將小票折疊隱藏，對(duì)于配送員為何能看到消費(fèi)者訂購(gòu)的產(chǎn)品信息，可能是配送平臺(tái)的系統(tǒng)問題。
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