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秦朔:企業家如何學會好好說話?

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輿論場最近的一大熱點是董明珠“絕不用海歸派”的幾句言論。

如果某個政府官員在公開場合這么說,大概率已經被調查甚至被免職。因為政治不正確。

如果格力電器董事會是真正按照公司治理原則運行的董事會,其提名委員會應對這種言論提出警示,董事會應就董事長的公開發言進行檢討和糾偏,并建立相應規范。因為已經損及公司聲譽。

如果深圳證券交易所就此向格力電器發出問詢函,問詢格力電器在招聘員工時的政策和對待海歸的政策,也屬正常。因為這是在股東大會上的公開言論,涉及到上市公司人力資源政策的導向,且已在社會上掀起軒然大波。

我和董明珠相識多年,有過不少交流,平時都叫她大姐。我把看到的批評她的視頻、微博發給了她,希望她“說話要小心謹慎一些”。

她回復了一個謝謝的表情。

以我對董明珠的了解,她是個全身心投入事業的女強人,性格鮮明,愛憎分明,賞罰嚴明。具體到她的言論,我的看法是:

1、要說她對海歸群體有什么敵意、惡意,我是不信的。

格力電器隊伍中就有海歸,格力人的子女也有海歸。從企業用人角度,本土人才和海歸的差異其實沒多大,總體都是中國文化的產物。中國的青少年到海外留學幾年就變“海”了?和本土“離”“異”了?哪有可能?!

有些小差異倒是可能的。比如要本土人才加班,他/她很少問這問那;要海歸加班,他/她的自我意識會強一些。如此而已。

這些情況,董明珠不可能不知道,不可能在思想上真就把海歸與間諜掛鉤。

2、要說她是為了博流量,我也是不信的。

現在不少企業和企業家,有意識無意識地追求流量,潛意識里受到流量、網紅效應的誘惑,很普遍,也很正常。

雷軍和董明珠作為企業家群體的兩大流量擔當,每個人都像超級媒體,也為不少企業家內心所羨慕。相比起來,雷軍爭議較少,董明珠爭議多一些,但各有各的風格,都是高頻鮮活的流量存在。

董明珠經常成為流量焦點,她具有網紅企業家的特質,敢說,不遮掩,不修飾,語言樸素有力量,“中國造”的品牌形象也很有群眾基礎。若讓流量不跟她,除非她什么都不說,但這又不是她的性格。

這次她是在股東大會上發言,參會者有一定范圍限制。當然,近年來知名上市公司的股東大會,媒體進入旁聽的情況不少。不知道她清不清楚媒體在場。但無論如何,這是股東大會,不是對媒體的,她犯不著在這個場合博流量。

3、她的問題在于說話隨便,隨便說話。

所謂“海歸派里有間諜”,在我看來,她就是隨口一說。為什么和間諜而不是別的標簽掛鉤?應該是一段時間以來,國家安全意識強化,現實中確實也抓了一些間諜。她腦子里裝著這些意識,臨時就連上了。

事情沒那么復雜。對她不必上綱上線。


中國企業家因為說話隨便,隨便說話,引發爭議甚至掉到坑里,這不是第一次,也不會是最后一次。在此,我有三點建議:

1、學習說話。

企業家還不會說話嗎?是的。從小到大,雖然我們的文化中有“良言一句三更暖,惡語傷人六月寒”等教育,但到底怎么說話,確實沒怎么學過。

進入職場,可能學過一些“溝通的藝術”,但權力越大的企業家,語言的自由也越大(特別是在內部)。如果自己缺少“吾日三省吾身”的反思能力,說話是沒多少制約的。長此以往,自己也會覺得說的都是對的。

企業家特別是上市公司企業家,接受記者采訪,在公眾場合、社交媒體發聲,這是很專業的事,也涉及信息披露的合規要求。但大量企業家都沒有認真學習過。到海外上市,保薦人會臨時抱佛腳地對企業家進行一些培訓,但過后就忘乃是常態。

所以,企業家真要想一想,自己有沒有自覺地學過說話?

2、把說話作為一種修為。

我們不少企業家,說話太急,太滿,太片面,太具有“踩踏性”(尤其是對競爭對手),潛意識里都是為自己(和企業)牟利,在受眾端要追求某種利己或讓自己高人一等的效果。

當然有效。但也會被反噬。

說話,實際也是一個人的修為的體現。

我上大學時,戴爾·卡耐基的《人性的弱點》很風靡,工作后又看過他的《語言的突破》。

我建議企業家們任選一本看看,體會一下諸如此類的道理:


“人們更愿意支持那些曾經溫暖過他們心靈的人。”

“我們要避免爭論,爭論輸了,是因為你真的輸了。爭論贏了,你傷害了對方的尊嚴,也失去了朋友。”

“耳朵是通往心靈的高速公路,而舌頭常常是制造隔閡的高墻。”

“如果你要使人信服你,你就應該‘真誠地盡力站在他人的角度看問題’。”

這并非雞湯。而是以善意對待各種利益相關方的認知前提。

至于佛教中對說話的講究就更多了。“善護口業,不譏他過”“口不妄語、不兩舌、不惡口、不綺語”,都是修行的基本功。老話如“心好嘴不好,榮華富貴折去了”,也有許多。總之,要從修為的角度考慮說話,別讓“口業”害了人生本該有的福田。

3、學會安靜和反思。

如果企業家經常陷入口舌的是是非非,為此煩惱,對自己和企業都不是好事。

我們的企業家,能不能隔一段時間靜思一日半日?能不能從大自然和經典圖書中獲得一些靜氣?有沒有一些內外部的諍友,坐下來,關掉手機,就是真心聽取意見?

靜坐常思己過,閑談莫論人非。

博學之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之。

自我警惕,自我反思,自我超越。

我以為,這都是高質量發展,專精特新的發展,對企業家氣質的新要求。

No.6324 原創首發文章|作者 秦朔


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