打工人叒叒叒被背刺了？

這次是無數(shù)牛馬的“續(xù)命水 ”——瑞幸咖啡！

事情是這樣的~

前幾天，白領(lǐng)朱先生忽然發(fā)現(xiàn)，早上和同事一起購買的同款瑞幸咖啡，竟然貴了6塊錢。

一開始，朱先生想著可能是優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價…

為了驗證，他請同事配合自己又買了一杯，心想這次總該一樣了吧？！不料還是差4元。

朱先生又找了幾個同事比較了一下，發(fā)現(xiàn)每個人的價格都不同。

以“大西瓜生椰冷萃”為例，最便宜的10.9元，最貴的16.8元，差了近6塊錢…

最令朱先生生氣的是，自己還是瑞幸的“忠實用戶”，買了 瑞幸的“咖啡自由卡”，結(jié)果被背刺。

每次都比同事要貴個兩三塊，后來更離譜，一杯貴六塊！

更有意思的是，朱先生將這件事爆料給媒體，媒體跑去問瑞幸店員，店員回答：

“系統(tǒng)推給每個人的優(yōu)惠券都不一樣，我們也沒辦法”。

打電話去問詢?nèi)鹦铱头玫降幕貜?fù)也是：

系統(tǒng)會不定時發(fā)放優(yōu)惠券，發(fā)放人群不同，每個人是不一樣的。

至于購買“咖啡自由卡”后，單杯咖啡竟然比不用自由卡反而貴了1-2元的情況，瑞幸客服解釋說是優(yōu)惠券優(yōu)惠力度更大。

反正就是不承認“殺熟”。

朱先生當(dāng)然不是第一個發(fā)現(xiàn)自己被“區(qū)別對待”的人。

在小紅書、微博等平臺上搜索“瑞幸殺熟”關(guān)鍵詞，能看到大量網(wǎng)友們的吐槽，內(nèi)容基本一樣：

大都是瑞幸先低后高，買得多了后，單價反而變高了…

不禁要問，大家都這樣對待你的忠實客戶的？

要知道，早在去年11月，中央網(wǎng)信辦秘書局等四部門就已發(fā)布了《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》。

當(dāng)中提到，嚴禁利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”。

嚴禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。

還要求，提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容。

客觀如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。

所以，瑞幸這是啥操作？

大家千萬不要覺得這是一件小事。

咖啡的客戶黏性和復(fù)購率，可比奶茶要高得多。

奶茶可以不喝，但咖啡卻不能不要。

畢竟，很多打工人牛馬，每天就是靠咖啡續(xù)命。

假設(shè)你是瑞幸的常客，每天都要來一杯，但因為大數(shù)據(jù)殺熟，每次都被比別人貴那么兩三塊。

一天3塊錢，一個月就是90塊，一年365天就是1095塊…

平白無故的，你兜里面的1100塊就不見了，到了你天天點的瑞幸咖啡兜里…

難怪，這兩年的市場行情，瑞幸咖啡狂打“9.9”價格牌，業(yè)績屢創(chuàng)新高，利潤還越來越賺！

財報顯示，2024年，瑞幸咖啡實現(xiàn)全年凈收入344.75億，同比增長38%；

凈利潤58.47億元，同比又增長了40%。

算下來，凈利率高達17個點！

好賺啊！

要說也是蠻神奇的，那些經(jīng)常被傳殺熟的公司，比如攜程 等，這幾年似乎都挺賺的。

這估計才是好的商業(yè)模式吧？

這事，你怎么看？！關(guān)注我們，評論區(qū)聊聊吧！

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