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京東美團開啟口水戰

4 月 21 日，京東發布《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》，指控美團通過算法降權、封號威脅等手段強迫騎手 “二選一”，導致京東平臺訂單延遲率上升 37%，部分區域配送時效延長至 50 分鐘以上。京東同步推出四項措施應對：為被美團封殺的騎手提供足額單量，確保收入不降；未來三個月招聘 10 萬名全職騎手，強化運力網絡；推出 “雙職工” 計劃，優先為騎手配偶安排工作；對超時 20 分鐘的訂單全額免單。美團次日回應稱 “從未限制騎手多平臺接單”，并反指京東存在 “強迫商戶承擔補貼” 行為，要求商家承擔 30%-50% 的消費者補貼，否則降權。

小象超市宣布湖南首店落地長沙

日前，美團小象超市宣布湖南首店落地長沙，計劃年內開設 20 家門店，覆蓋周邊 3 萬戶居民。此次戰略調整旨在突破一線城市家庭客群覆蓋率不足 40% 的瓶頸，通過 “前置倉 + 線下店” 模式提升用戶粘性。截至 2024 年底，小象超市已覆蓋全國 30 個城市，SKU 超 1 萬種，但客群集中于 25-35 歲職場人群，下沉市場滲透不足。

2025年零售業風險管理年會在濟南召開

4月24日，CCFA新消費論壇——2025年零售業風險管理年會在濟南召開。本次年會以以“智御風險·敏捷進化”為主題，聚焦AI風控運用+合規體系建設+出海戰略與風險人才培養等內容。本次年會匯聚了行業內眾多領軍企業高管以及風險管理負責人圍繞風險管理話題，展開深入探討。

餓了么與阿里健康聯合推出 “遠近場融合” 電商解決方案

4月 19 日，餓了么與阿里健康聯合推出 “遠近場融合” 電商解決方案，在淘寶天貓上線 “Hi 了么急送官方旗艦店”，主打成人用品 “小時達” 服務。該模式整合阿里健康的 B2C 商品庫與餓了么的即時配送網絡，覆蓋全國 300 個城市，核心區域實現 “下單即發、平均 30 分鐘送達”，并采用隱私包裝和無接觸配送。

江西省推動商貿流通體系升級

4 月 25 日，江西省商務廳發布《加快完善現代商貿流通體系 推動批發零售業創新提升的若干措施》，提出建設 100 個便民生活圈、深化縣域物流配送體系試點，并計劃統籌 65 億元補貼消費品以舊換新，直接帶動高品質消費品銷售 700 余億元。

餓了么城取消超時扣款

4 月 25 日，餓了么與騎手代表簽訂《2025 年度網約配送算法與勞動規則協議》，其核心內容包括：取消超時扣罰:逐步以正向激勵替代罰款，惡劣天氣配送小時收入不低于25元，并動態補貼超重、復雜訂單；工時限制:每日配送時間不超過11小時，連續工作4小時強制休息20分鐘，系統優化路徑規劃以減少逆行、超速等風險；算法透明化：公示費用構成及派單邏輯，開通騎手反饋通道，引入高德地圖實時數據優化配送時間計算。

撰文：柯不楠

排版：柯不楠

校對：十 三