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“心”向服務 聯通民生-重慶聯通4月“服務惠民生客戶日”活動

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四月芳菲暖山城,民生服務暖人心。4月,重慶聯通“客戶日”活動續寫精彩。通過智慧社區共建、國家安全教育日公益宣傳、“聯通智家”網絡檢測、專家科普“秒懂聯通”等活動,以“技術+服務”雙輪驅動,讓惠民服務實實在在看得見、聽得懂。

4月3日智慧社區共建日,智慧服務進社區,便民舉措零距離。為推進社區精細化治理、精準化服務,重慶聯通攜手學田灣社區設立流動服務站,活動吸引20余位居民參與,覆蓋13戶家庭。智家工程師現場排查光貓、路由器隱患,優化家庭網絡;營業員演示線上繳費、解答業務疑問,實現“技術+服務”一站式解決。工程師為老舊設備把脈問診后,王大爺點贊:“視頻聊天不卡了,還能線上報修,太省心了!”此次“社區+營業廳”聯動服務模式,讓惠民舉措從“家門口”延伸到“指尖上”。



4月15日國家安全教育日公益宣傳活動,國家安全需重視,筑牢安全防護墻。渝北雙龍營業廳變身“國家安全教育基地”,現場設置“生活泄密警示區”,互動展示朋友圈曬軍車定位、微信傳涉密文件、游玩打卡拍攝軍事禁區等常見隱患場景。網絡安全專家結合《國家安全法》《數據安全法》,現場拆解“隨手拍”“隨意說”“隨意傳”三類高危行為,指導市民在收發快遞時保護個人信息、使用公共WiFi時規避數據泄露、檢測手機APP過度授權等生活場景防護技巧。退伍軍人在體驗后表示:“國家安全不只是電視里的事,生活中每個細節都值得警惕。”



4月18日“聯通智家”網絡檢測日,家庭網絡把把脈,智慧生活顯實效。智家工程師為高星客戶提供上門“一站式”檢測服務,全月累計檢測40余戶家庭,覆蓋渝北隆鑫鴻府、申佳上海時光、公園悅湖等小區。智家工程師同步演示智能家居互聯方案,從安防攝像頭到語音控制燈光,用科技賦能生活細節。針對老舊路由器導致的信號“卡脖子”問題,工程師現場對比升級前后網速,客戶張女士驚喜道:“網速翻倍不說,還學到了智能窗簾的改造技巧,生活質感大提升!”



4.21日專家科普“秒懂聯通”,知識普及常態化,科技賦能惠萬家。中國聯通七級技能專家智家工程師陳丹走進視頻課堂,拍攝“網線避坑指南”,用老舊網線模擬信號衰減實驗,拿生銹接口講保養技巧,趣味科普獲萬人圍觀,互動評論超200條。網友留言:“立刻回家給路由器‘松綁’!”系列短視頻將覆蓋智能家居、網絡安全等主題,讓專業知識“看得懂、用得上”。



這場貫穿四月的民生服務實踐,如同智慧生活的種子,在社區樓宇間悄然生根。當銀發長者流暢使用智能家居,當老舊小區家庭網絡成為全屋WiFi覆蓋的智慧空間,重慶聯通正以科技為筆、服務為墨,在巴渝大地上書寫“心”服務的溫暖答卷。

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