廣西
近日，一位來自印度的特殊游客在防城港移動東興市北侖營業廳體驗到了溫暖高效的服務。盡管他行動不便且只會說印地語，但這并未成為他辦理業務的阻礙。在北侖營業廳工作人員的熱情幫助下，他順利辦理了電話卡，為在中國的旅程提供了通信便利。
據了解，這位印度游客此次來華旅游，為了方便日常聯系，他需要辦理電話卡，但語言障礙成為難題。渠道經理李德珍迅速利用AI翻譯工具，精準理解客戶需求，并耐心介紹套餐選項?？紤]到游客行動不便，工作人員主動提供全程協助，高效完成業務辦理。臨別時，這位印度游客對營業廳工作人員的貼心服務點贊，并用不太流利的中文連聲道謝。
中國移動東興北侖營業廳，作為邊境標準化信息通信服務窗口，年均接待外籍客戶約2000人，辦理業務約1200筆。針對越南客戶群體，營業廳還特別設立“越南語專席”，優化流程管理，提供專業化、人性化服務。
未來，防城港移動將繼續提升服務水平，打破語言與文化壁壘，為更多來華客戶提供通信便利，讓全球客戶感受到中國移動的溫暖與專業。
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