山東
近日，為推進審批服務工作規范化，進一步優化營商環境，讓企業群眾“少跑腿”“好辦事”，無棣縣政務服務中心構建“一進一出一網”機制，打造便民利企優質生態圈，打通服務企業群眾“最后一公里”。
企業群眾迎“進”門。一樓入口處設置引導臺，配備引導人員，微笑迎進每一位辦事人員，按照“分診式導辦”模式，根據群眾辦事需求，將其分診導流至具體業務辦理目的區域，減少等待時間。企業群眾可通過PC端、移動端、大廳端、自助端辦理業務。完善網上辦事區，建立專職幫辦隊伍，為前來辦事的群眾主動提供幫辦代辦業務，將“群眾跑腿”變為“接單跑腿”，提供“店小二”式的服務，用心用情寫好為民服務答卷。
服務人員走“出”去。成立10支“金牌管家”團隊，提供全要素、點對點、專業化、精細化定制服務。將服務窗口前移、團隊下沉，全面升級幫辦代辦機制，開展“下沉式”服務，變被動為主動，將“辦事窗口”設到企業、田間。在春耕春種關鍵期，專業人員開展農機送檢下鄉活動，通過現場檢測車輛，發放合格標志。本次送檢下鄉活動覆蓋全縣11個鄉鎮。今年，投資項目幫辦團隊開展審批業務大講堂4場，實地走訪企業和建設項目，多維度掌握企業、項目推進動態，滿足發展訴求。
資源信息搬上“網”。在任何地方，任何時間，只需通過電腦或手機登錄山東政務服務網無棣站點，即可提交查詢辦理清單、登記申請、上傳申請資料、網上繳納稅費、獲取電子證照，大大節省了時間和精力。迭代升級“幫棣好”小程序，推送投資項目批前清單和手續清單，將工程建設項目審批流程擴展為15種類型，涵蓋中介服務、行政許可等50個事項，涵蓋1181個事項清單。實現企業足不出戶便可按需獲得一份清晰直觀的流程圖及服務指南。
（大眾新聞·魯中晨報記者 李新雨 通訊員 陳曉嫚）
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