文|Tess

公眾號| Tess外貿Club（Tess_2006）

在4月26日的線下聚會上，Kelly分享了她的大客戶養成記。

1｜德國客戶的故事：三年磨一劍，熬出爆款

有一位德國客戶，最初合作時，規模非常小，第一張訂單不過幾百美金。

更讓人頭疼的是，這個項目從打樣到最終量產，竟然持續了整整三年。

三年里，不斷打樣、不斷失敗、不斷調整。

最絕望的時候，Kelly甚至對著模具拜了三拜。
她半開玩笑地說：“拜一拜，希望模具開竅。”

換做一般工廠，早就因為沒有即時收益而放棄了。但因為Kelly在工廠有話語權，這個客戶得以被堅持了下來。

她始終陪著客戶，一次次優化模具、完善設計，就像打磨一件藝術品，哪怕每次修改的只是細枝末節，也從不馬虎。

如果說，最初的樣品像一只“白底黑花的豬”，那么最終交付的成品，就像一只生動可愛的“大熊貓”，不僅外觀出眾，更在性能和細節上無可挑剔。

這款產品一經推出，迅速在市場引爆，成為單品業內的TOP 1。
原本的小客戶，也憑借這款產品迅速擴大了公司規模，從原來的三個人變成了幾十個人。

而Kelly，順理成章地成為他手上不可替代的長期合作伙伴。

如今，客戶每年訂單金額超過千萬，拋開和客戶的感情不說，單單因為模具和技術掌握在Kelly手里，無論外人如何羨慕、嫉妒、使勁挖角，都無法撼動這段合作。

你看，大客戶的養成，從來不是一蹴而就，而是用三年、三十次、甚至三百次堅持熬出來的。

2｜美國客戶的故事：不計得失，贏得人心

這個美國客戶，起初Kelly只是為其滑板車項目供應一個小配件。在一次裝柜過程中，Kelly意外發現滑板車本身存在設計缺陷，一旦發貨，將給客戶帶來巨大的經濟和品牌損失。

按理說，這部分貨物與她無關，既無義務審查，也無從中獲利。但Kelly沒有袖手旁觀。

她第一時間整理出一份詳細的問題報告，從專業角度提出修改建議，主動提醒客戶。

客戶非常感動。因為如果不是Kelly的及時發現，這批貨到了海外市場后，
可能不僅損失金錢，更會失去商譽。

最終，這位美國客戶將整個滑板車項目交由Kelly主導。Kelly重新搭建了供應鏈，替換掉了原本質量不過關的供應商。同時，她鄭重承諾：

• “我會為我所更換的供應商負全責。”

這一句話，徹底贏得了客戶的絕對信任。

從一個配件供應商，到一個項目總控，
Kelly用行動證明了什么叫做：
“先把事做好，再談得失。”

陪客戶一起成長是一種堅持，及時守護客戶利益，則是一種擔當。

很多人以為，大客戶是靠運氣撿來的，或者靠關系拿下的。

但真實的世界里，大客戶是靠時間、專業、耐心和擔當，一點一點贏回來的。如果你缺乏這些品質，即便遇到真正的大客戶，也會錯失。

畢竟，即便是大買家，第一個訂單大概率也是個小試單。

更何況，更多時候，客戶本身也還很弱小，需要你陪他一起成長。如果你想擁有大客戶，必須做好這些事：

把每一次小項目，當作一次未來合伙的機會；
把每一次試單，當作一次長期合作的起點；
用盡全力，把事情做好；
站在客戶角度，讓他的產品更好賣、更受歡迎。

慢慢地，等你回頭看，你會發現，大客戶早已在你的陪伴中悄然誕生。

除了對客戶，Kelly對SOHO和貿易商也始終友好。她從不搶中間商的客戶，哪怕中間商帶客戶來看廠，她也配合對方換公司招牌、調整前臺布置，用實際行動守護中間商的利益。

因此，Kelly也收獲了大量死忠粉中間商客戶。這些合作關系，靠的不是短期利益，而是相互成就、彼此成全。

這么多年，她就是靠人品和品質，一步一個腳印，走到今天。

正如Kelly所說：

• “做生意，最重要的投資，其實是投資人。”

希望我們每一個人，都能在她的故事里，
看到自己未來的影子。

與大家共勉。

如果你正處于開發客戶的迷茫期，可以找Kelly聊聊。

如果你是中間商，想找一個靠譜的工廠做支持，也可以找Kelly聊聊。

Kelly分享視頻已經放到會員福利倉，大家有空可以去看啦。

4.24分享視頻已經全部放到福利倉：

1. 用AI創造一個分身（Tess）