近日，建設(shè)銀行溫嶺松門支行的客戶經(jīng)理王江輝在查看理財?shù)狡谇鍐螘r，發(fā)現(xiàn)客戶趙先生名下的19萬份理財即將到期，本息合計已超過25萬元。他習(xí)慣性拿起電話準備通知客戶前來辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)，可是當他按下?lián)芴栨I后，聽筒里機械的“已停機”提示音卻讓空氣驟然凝固。

“這戶頭不對勁……”溫嶺松門支行行長林正輝盯著系統(tǒng)里趙先生購買的理財產(chǎn)品，發(fā)出疑惑的聲音。趙先生的這筆理財已經(jīng)買入七年了，期間這筆理財?shù)睦蔬h不如現(xiàn)在推出的理財產(chǎn)品，但該賬戶從未發(fā)生過支取行為，客戶電話又一直處于停機狀態(tài)。意識到情況不正常，溫嶺松門支行張富清黨員突擊隊馬上去派出所查詢客戶是否還有其他聯(lián)系方式。然而派出所的協(xié)查結(jié)果讓所有人倒吸一口涼氣——原來這位趙先生早在2018年3月就已經(jīng)離世，且離世前未婚。

張富清黨員突擊隊隊員并未放棄，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上其家人，了解到趙先生的父親早已離世，家中僅剩唯一的繼承人是其母親——72歲的朱奶奶。當工作人員開車找到獨居鄉(xiāng)間的老人時，她攥著發(fā)黃的戶口本呢喃：“我兒走了七年，連死亡證明都叫老鼠啃沒了……”泛黃的紙頁上，“死亡注銷”的印章洇著淚痕，派出所出具的戶口注銷證明成了母子最后的聯(lián)結(jié)。

“奶奶，您別怕，有我們在，肯定會幫您把這份遺產(chǎn)處理好的。”面對顫巍巍的七旬老人，林行長安排網(wǎng)點啟動“綠色通道”，囑咐一定要把趙先生留下的遺產(chǎn)分文不少的交到老人手里。突擊隊所有隊員加班加點地查找資料，在此期間，發(fā)現(xiàn)趙先生2014年還簽約了“個人貴金屬交易保證金”賬戶，該賬戶因長期未使用，早已封存，網(wǎng)點營運主管江先艷立即聯(lián)系上級行，為凍結(jié)十年的資產(chǎn)破冰。經(jīng)過最終核對和統(tǒng)計，網(wǎng)點整理出趙先生在建設(shè)銀行的賬戶上共計人民幣257545.73元可辦理繼承。

當所有手續(xù)都已準備妥當后，林行長親自上門接朱奶奶來網(wǎng)點，并開通“老年人服務(wù)”專窗，啟用“一鍵繼承”為朱奶奶辦理繼承業(yè)務(wù)。當朱奶奶眼中含淚，用顫抖的手簽下自己的名字后，系統(tǒng)顯示人民幣257545.73元成功劃轉(zhuǎn)至朱奶奶新開立的銀行卡中，前后不到20分鐘。朱奶奶一遍遍摩挲銀行卡：“這錢燙手啊，是娃最后的心意，多虧了有你們呀！”

更動容的是，朱奶奶除了將這筆錢在建設(shè)銀行轉(zhuǎn)存定期，更是執(zhí)意要將他行的積蓄都轉(zhuǎn)入建行。第二天一早，朱奶奶拎著布袋再次踏進建設(shè)銀行溫嶺松門支行，“閨女，我把其他銀行的錢也拿過來存在你們這里。”她望著正在教她使用防詐提醒功能的柜員，渾濁的眼里泛起星光：“從前我兒總說錢放建行安心，現(xiàn)在我算懂了。”當朱女士揣著新辦的定期存單慢慢地離開網(wǎng)點時，玻璃窗上的陽光將她的影子拉得很長，像極了一場跨越七年的牽手。

支行外，春風(fēng)拂過樹葉沙沙作響，仿佛在回應(yīng)這場跨越七年的承諾——金融的溫度，從來不只是數(shù)字的跳動，更是生命與生命之間永不褪色的羈絆。