隨著“五一”假期臨近，航空出行熱度持續攀升。

4月28日，東航MU237航班從上海浦東國際機場起飛，飛往阿聯酋阿布扎比。該航線是中國航司開通的首條上海往返阿布扎比的直飛航線，由東航與當地主基地航司阿提哈德航空聯營。

中國航司首開“上?！⒉荚取?/strong>直達航線

東航“上海浦東—阿布扎比”航線的往返航班號分別為MU237/238，每周執行4個往返航班。

東航采用空客A330大型寬體客機執飛，該機型不僅擁有寬敞舒適的客艙布局和先進的飛行系統，更具備高速空地互聯功能。旅客在起飛后即可連接空中Wi-Fi，享受“全程在線”的空中上網服務。

阿布扎比是阿聯酋的國家首都，也是阿聯酋重要的政治、經濟和文化中心。阿布扎比扎耶德國際機場是阿聯酋第二大機場，經營有通達全世界120余個客運目的地的航線，旅客經此中轉可便捷前往南歐、西亞、非洲等地。

隨著新航線的開通，東航在中國與阿聯酋之間運營的航線總數將達5條，分別為上?！⒉荚取⑸虾！习?、西安—迪拜、青島—迪拜和昆明—迪拜。此次上海浦東—阿布扎比航線的成功開通，將更有效地助力雙方文化經貿交流和人員往來，特別是為長三角連接海灣地區打造更為順暢的空中通衢。

讓旅客實現隨心飛全球、輕松飛全球

隨著免簽政策等各種便利措施的實施，越來越多的境外游客來到中國旅游，中國旅游市場的強勁勢頭顯現。

針對“五一”旅游，東航特別在假期前對“趣游神州”多次卡優享產品進行了升級，新上線了實時查詢可兌換航班的功能，可顯示30天內可兌換航線，兌換更隨心。該優享產品于今年2月上線，具有1年超長有效期，讓旅客實現隨心飛全球、輕松飛全球。

面對海外旅客，東航搭建了北美、歐洲、東南亞等七大區域服務支援系統，開通英、法、德、日等七語種海外客服專線，實現服務網絡海外場站全覆蓋。同時，東航推出“東方E境”“行李無憂”等出入境產品，旅客憑電子登機牌即可享受無紙化通關、線上申報等便捷服務，144小時過境免簽的外籍游客還可提前手機端申報信息，體驗“零等待”通關，極大方便更多境外旅客到中國旅行。

海外旅客抵達中國后，東航的“航空+文旅”融合產品以及“機票+景區優惠”產品，將為他們在“五一”假期的旅行增添更多精彩。旅客可以通過這些產品，參觀國博、上博等重量級博物館，游覽山西、云南、江蘇等地熱門景點，領略中國之美。

效率改革讓旅客出行更從容

“航班截載時間”是旅客出行關注的焦點，航班如果截載，則意味著無法辦理值機手續。東航自2024年底從主基地上海發起“效率改革”，以“分鐘級”截載服務樹立行業新標桿——讓旅客值機時間多出了5分鐘。

據悉，東航在虹橋機場出港的國際航班截載時間由起飛前45分鐘縮短至40分鐘，國內無托運旅客截載時間壓縮至30分鐘，并在上海浦東、成都天府、深圳、廣州、西安、昆明等樞紐場站推行“國內40分鐘以內”“國際50分鐘以內”高效截載標準。

今年以來，該服務進一步提質升級，截載時間進一步縮短。目前，東航在成都雙流、北京大興、武漢、南京等地的截載時間已縮短至“國內35分鐘”；在北京首都、蘭州、太原、廈門、南昌等地為“國內30分鐘”。

這場關乎效率的改革，同樣應用到“國際中轉”之中。為提升樞紐輻射能力，東航自2023年以來，在昆明、北京大興、西安三大樞紐的國際中轉最短銜接時間（MCT）已分別降至85、90、120分鐘，浦東機場MCT更是從90分鐘壓縮至80分鐘，這使得旅客后續中轉可銜接的航班數量顯著增加。東航還推出中轉廳動態開放、自助過境系統升級、批量中轉橋位智能調配等舉措，進一步優化中轉流程。

原標題：《國際航線再拓展、優享產品再升級，東航打造“五一”出行新體驗》

欄目主編：王嘉旖 文字編輯：占悅

來源：作者：文匯報 張曉鳴