江湖不止打打殺殺，還有人情世故。

而在商業(yè)社會(huì)里，一場(chǎng)看似平常的飯局，或許就暗藏著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局。

從劉強(qiáng)東4月21日對(duì)好友的回復(fù)來(lái)看，在京東外賣上線之前，他就已經(jīng)宴請(qǐng)了美團(tuán)創(chuàng)始人王興、滴滴CEO程維和58老板姚勁波。

席間劉強(qiáng)東表示，零售不屬于任何人，誰(shuí)都可以做，所以他沒(méi)資格抱怨，多年來(lái)也沒(méi)有說(shuō)過(guò)難聽(tīng)的話；如今的外賣也一樣，只是希望兄弟們都能守好自己的底線。

劉強(qiáng)東的這一番話，不僅印證了此前的傳聞，更加證實(shí)了京東入局外賣不是一時(shí)興起，而是籌謀良久。

這場(chǎng)飯局不僅是鴻門宴，更像是京東對(duì)美團(tuán)的“先禮”。

京東外賣高調(diào)入場(chǎng)，迅速破圈

作為京東集團(tuán)新拓展的即時(shí)零售業(yè)務(wù)，京東外賣自2025年2月上線以來(lái)，憑借差異化策略迅速引發(fā)了市場(chǎng)關(guān)注。

截至4月15日，京東的日單量已經(jīng)突破500萬(wàn)，僅7天之后更是直接突破了1000萬(wàn)，驚人的增速展現(xiàn)出了強(qiáng)大的市場(chǎng)爆發(fā)力。

外賣訂單持續(xù)增長(zhǎng)的景象固然可喜，但隨之而來(lái)的還有無(wú)人接單、訂單超時(shí)等尷尬局面，為此京東不得不加錢搶騎手。

4月27日京東黑板報(bào)再次發(fā)文稱，將進(jìn)一步加大招聘力度。未來(lái)三個(gè)月將招聘10萬(wàn)名全職騎手，覆蓋全國(guó)166個(gè)城市；并保證入職京東的全職騎手至少有7000元保障，包括五險(xiǎn)一金、保底收入以及職業(yè)發(fā)展通道。

五險(xiǎn)一金方面，京東承諾全職騎手的平均繳納金額在2000元左右，且所有費(fèi)用均有公司承擔(dān)；考慮到新騎手的適應(yīng)期，在其入職的前3個(gè)月，京東還會(huì)提供至少5000元的保底工資，能者多勞亦可多得。

●圖 源 ：京東黑板報(bào)

除了可以享受法定福利假期、年假、家禮、帶薪病假等福利外，表現(xiàn)優(yōu)異的全職騎手還有晉升站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

這樣的福利政策，在當(dāng)前的外賣行業(yè)堪稱優(yōu)厚，吸引了眾多騎手的關(guān)注。

此前，劉強(qiáng)東親自送外賣的消息霸榜熱搜，宴請(qǐng)騎手吃火鍋更是進(jìn)一步成功地塑造了親民形象。

另一個(gè)有趣的小插曲是，劉強(qiáng)東在等待取餐時(shí)因“卡餐迷?！北砬榈巧蠠崴?，這不僅打破了大眾對(duì)企業(yè)家運(yùn)籌帷幄的刻板印象，其罕見(jiàn)的“手足無(wú)措”新人狀態(tài)，更是引得一眾打工人狠狠共情。

●圖 源 ：小紅書

劉強(qiáng)東的接地氣行為，讓外界看到了京東對(duì)新業(yè)務(wù)的重視，同時(shí)也拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離。

更值得一提的是，京東外賣因工服配色撞衫“豬豬俠”，從而激發(fā)了廣大網(wǎng)友的二創(chuàng)欲望。隨后京東順勢(shì)而為，與這一經(jīng)典動(dòng)漫IP展開(kāi)了聯(lián)動(dòng)。

●圖 源 ：微博@京東

4月27日，京東外賣曬出了“豬豬俠入職申請(qǐng)表”，網(wǎng)友直呼官方接梗了；4月28日，京東又發(fā)文《你們等的豬豬俠——他來(lái)啦！》，不僅正式宣布豬豬俠“入職”，而且推出了入職禮物清單。

這一操作不僅巧妙地回應(yīng)了網(wǎng)友的調(diào)侃，還形成了破圈效應(yīng)，讓更多年輕群體開(kāi)始關(guān)注和使用京東外賣。

得民心者得天下

京東外賣的迅猛崛起，不僅僅是依賴高調(diào)的營(yíng)銷和優(yōu)惠補(bǔ)貼，更重要的是贏得了商家和騎手的真心支持。

從騎手層面來(lái)看，京東對(duì)基層員工的重視由來(lái)已久。

昨日有京東快遞員稱，入職13年累計(jì)稅后收入已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)元。按照最低100萬(wàn)來(lái)計(jì)算，其6400元的平均月已經(jīng)薪略高于《2024中國(guó)藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報(bào)告》披露的行業(yè)均值，再結(jié)合地區(qū)性差異，其收入相當(dāng)可觀。

另外高達(dá)8045元的五險(xiǎn)一金繳費(fèi)基數(shù)，按13年算下來(lái)，已經(jīng)累計(jì)約25萬(wàn)元，再加上企業(yè)年金等長(zhǎng)期福利，其實(shí)際總收入可能超過(guò)300萬(wàn)元。

●圖源：微博

自2007年起，京東開(kāi)始為快遞員繳納五險(xiǎn)一金，不僅承擔(dān)個(gè)人部分費(fèi)用，而且繳費(fèi)基數(shù)普遍高于行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)。

截至2024年底，京東員工總?cè)藬?shù)約為67萬(wàn)人，而人力資源方面的總支出達(dá)到了1161億元，平均下來(lái)每位員工或可享受超過(guò)17萬(wàn)元的福利待遇。相比之下，很多加盟制企業(yè)的五險(xiǎn)一金覆蓋率卻仍不足10%。

在京東，約有70%的管理層是從一線晉升?？爝f員有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為站長(zhǎng)或區(qū)域承包商，個(gè)人收入增長(zhǎng)空間顯著。

基于京東贏得的良好口碑，因此吸引了大量其他平臺(tái)的騎手加入京東。

在商家方面，京東初期實(shí)行“零傭金”政策，吸引有實(shí)體店的品質(zhì)餐飲商家入駐。而且在2025年5月前入駐的商家，可全年免傭金；這對(duì)于餐飲商家來(lái)說(shuō)（尤其是中小商家），可以大大降低運(yùn)營(yíng)成本。

●圖源：京東外賣

近日天津的“八爺手搟雜醬面”老板，因把劉強(qiáng)東敬酒照做成海報(bào)以示支持京東外賣，獲得了劉強(qiáng)東“再免傭金一年”的獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，劉強(qiáng)東老家（江蘇宿遷）的餐飲協(xié)會(huì)更是發(fā)出倡議，號(hào)召全市餐飲行業(yè)以“東道主”姿態(tài)支持京東外賣。目前當(dāng)?shù)卮罅坎宛^已經(jīng)懸掛起了橫幅，形成了濃厚的地域支持氛圍。

另外，當(dāng)?shù)卮罅框T手為了支持劉強(qiáng)東紛紛加入京東，并在互聯(lián)網(wǎng)上玩起了變裝視頻，當(dāng)紅色車流穿梭于街頭巷尾時(shí)，京東外賣已在宿遷遍地開(kāi)花。

外賣只是開(kāi)始？

如果說(shuō)劉強(qiáng)東請(qǐng)程維和姚勁波吃飯也是先禮后兵，那么如今民意的呼聲和市場(chǎng)的趨勢(shì)，或?qū)⑼浦〇|向更廣闊的領(lǐng)域進(jìn)軍，而網(wǎng)約車和家政服務(wù)也許會(huì)是京東接下來(lái)的目標(biāo)之一。

在網(wǎng)約車市場(chǎng)，京東其實(shí)早有布局。早在2018年，京東集團(tuán)旗下的快遞子公司便新增了網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

到今年2月，京東App更是與易企出行小程序合作，上線了“國(guó)內(nèi)打車服務(wù)”，為用戶提供實(shí)時(shí)、預(yù)約以及接機(jī)等多項(xiàng)叫車服務(wù)。

雖然目前該服務(wù)暫時(shí)下線調(diào)整，但京東在網(wǎng)約車市場(chǎng)的野心已是昭然若揭。

●圖源：豆包AI

與滴滴相比，京東在物流配送和供應(yīng)鏈管理方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這或?qū)榫〇|在網(wǎng)約車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)提供有力支持。

另外憑借為騎手提供五險(xiǎn)一金的經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)約車司機(jī)提供類似的福利保障，吸引更多司機(jī)加入，亦可形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。

至于家政服務(wù)，京東早已在其O2O業(yè)務(wù)中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，特別是在收購(gòu)達(dá)達(dá)之后，京東便加大了對(duì)即時(shí)零售和服務(wù)型業(yè)務(wù)的投入。

●圖源：京東APP

雖然家政服務(wù)業(yè)務(wù)目前與58同城有所重合，但仍各有側(cè)重。

相較而言，在京東的資金實(shí)力和品牌號(hào)召力下，依托于強(qiáng)大的物流和即時(shí)配送體系，京東在服務(wù)的時(shí)效性和便捷性上具備優(yōu)勢(shì)；而58同城則在服務(wù)的多元化和專業(yè)化上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

倘若開(kāi)戰(zhàn)，京東在這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力不可小覷。

江湖路遠(yuǎn)，風(fēng)云將起

未來(lái)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是生態(tài)與生態(tài)的對(duì)抗。

毫無(wú)疑問(wèn)的是，劉強(qiáng)東已經(jīng)拉開(kāi)了京東在本地生活領(lǐng)域擴(kuò)張的大幕，外賣業(yè)務(wù)或許只是這盤大棋的第一步。

京東與美團(tuán)的大戰(zhàn)還在繼續(xù)，勝負(fù)依然難以預(yù)測(cè)。

但可以肯定的是，由一頓飯引發(fā)的商業(yè)變革，才剛剛開(kāi)始。

*編排 | 黃家俊 審核 | 黃家俊

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