“五一”出境游通信無憂

“五一”假期將至，多家在線旅游平臺發布的旅游出行預測報告顯示，今年“五一”出境游市場將呈現火爆態勢。

與去年“五一”相比，今年國際航班抵達城市新增177個，國內游客可去的地方更多了。預測報告顯示，從傳統熱門目的地到新興旅游國家，今年“五一”出境游呈現多元化趨勢，日本、韓國等傳統目的地依舊備受青睞，卡塔爾、奧地利等新興目的地憑借特色旅游資源躋身漲幅榜前列。

對于出境游游客來說，拍照曬朋友圈、和親朋好友視頻通話、刷短視頻等等，都離不開通信網絡。那么，如何在境外仍能絲滑使用通信服務呢？游客們需要提前做些功課。

提前做好三件事

對于中國電信手機用戶來說，在啟程去境外旅游之前，應做好三項準備工作。不過別擔心，這三件事都能輕松完成。

第一件事是“檢查漫游功能是否開通”。如果這項功能沒有開通，手機到了境外就無法正常進行通信，而且出境后開通此項功能會很麻煩，所以最好在出發前將漫游功能開通好。

用戶可通過“中國電信國際及港澳臺漫游”微信公眾號、“中國電信”App、10000號客服熱線、短信以及線下營業廳開通漫游功能，渠道很多，非常方便。以“中國電信國際及港澳臺漫游”微信公眾號開通方式為例，點擊頁面底部“查詢辦理”，然后進行“功能開通”。

第二件事是“檢查手機卡是否可用”。提醒大家的是，如果自己的電信手機卡在2020年后未換過，建議在出發前去營業廳免費更換手機卡。

之所以要將舊卡換成新卡，這是因為，當前越來越多的國家/地區，如澳大利亞、新加坡、日本、美國等，已經關閉或者即將2G/3G網絡，而且部分地區已停止數據漫游服務，老版本手機卡可能存在無法接入網絡、無法使用語音/短信漫游業務的問題。所以，用戶需要將其更換成新卡，而且確保開通漫游功能，從而確保在境外旅游時通信服務能正常使用。

第三件事是“檢查手機”。只要不是特別老舊的手機，現在主流的4G/5G手機基本都支持國外的網絡制式，并具備VoLTE功能，用戶無須太過擔心。

不過，為了確保自己的手機在境外能夠正常使用，建議用戶出境游之前通過“中國電信國際及港澳臺漫游”微信公眾號自檢一番。過程很簡單，用戶選擇好手機品牌和手機型號，再選擇漫游地，點擊“開始自檢”，結果很快就出來，告訴你手機和手機卡是否可以在漫游地使用。

如果用戶在境外需要使用數據上網業務，那么在手機設置中記得打開“數據漫游”開關。從用戶反映情況來看，問題主要集中在這三類：漫游功能是否開通、老卡是否已換成新卡、手機中的‘數據漫游’開關是否已打開，建議出境游用戶，在出發前了解目的地的漫游資費標準以及通信使用方式。

用戶可通過“中國電信國際及港澳臺漫游”微信公眾號查詢漫游地的上網、通話、短信等方式漫游費，了解在漫游地如何撥打電話、發送短信至國內用戶或者其他國家/地區的用戶，做到清清楚楚、明明白白消費。

246個方向“包天封頂”

針對不同漫游的方向，中國電信此前主要實施了兩類資費政策：一是“包天封頂”資費，分為25元、55元、85元三檔，實行費用封頂，用戶每日不限使用流量，但數據使用達到一定量后網速有所下降，次日0時（以北京時間為準）恢復。比如漫游地為美國，手機上網資費為1元/MB，單位封頂資費為25元，用戶單日累計數據量達到2GB時，免費使用低速流量。二是根據用戶數據流量使用量進行計費，用了多少流量就支付多少費用。

去年底，中國電信對國際/港澳臺數據漫游業務相關服務進行了較大調整，調整內容主要有兩點。一是，針對東帝汶、伯利茲、喀麥隆、馬爾代夫、不丹等17個國家/地區的新卡用戶，數據漫游調整為“包天封頂”資費，老卡用戶停止數據漫游服務，僅保留語音和短信漫游服務。二是，在委內瑞拉、中非共和國、納米比亞等8個國家/地區以及郵輪，停止數據漫游服務。

此次調整之后，中國電信的國際/港澳臺漫游數據業務在246個方向實現資費封頂，用戶可享受25元/天、55元/天或85元/天數據不限量漫游服務。其中，包括日本、韓國、新加坡、美國、英國等在內的95個方向屬于25元區，48個方向屬于55元區，103個方向屬于85元區。

此舉進一步降低用戶數據漫游成本，出境使用中國電信漫游服務的用戶再也不用擔心流量超出預算。

小貼士

遇到問題不用慌！

出境游到達目的地后，如果遇到問題，如手機無法正常數據上網、撥接電話、收發短信，可以登錄“中國電信國際及港澳臺漫游”微信公眾號，按照指引進行排障。

比如遇到手機無法收發短信的狀況，用戶可登錄“中國電信國際及港澳臺漫游”微信公眾號進入“排障指引”，選擇好漫游地、手機品牌、手機型號后，系統先會查看號碼狀態和機卡匹配情況，然后提醒用戶檢查短信發送方式是否正確。如果問題沒有解決，系統會提示用戶可嘗試手動選網，并根據具體手機型號提供詳細的操作指引。若問題仍沒有解決，用戶可聯系客服人員進行處理。