本文轉自：人民網-內蒙古頻道

人民網呼和浩特4月30日電 （記者 苗陽）4月30日，《內蒙古自治區無障礙環境建設條例》政策解讀新聞發布會召開。記者從現場獲悉，長期以來，內蒙古自治區政數局始終堅持從“小舉措、小切口”入手，做好“大愛心、大服務”，持續推進政務服務無障礙環境建設，完善無障礙設施，優化無障礙服務，切實解決老年人、殘疾人等特殊群體辦事不便的問題。

新聞發布會現場。人民網記者 苗陽攝

一是推動政府網站無障礙升級改造。聚焦老年人、殘疾人等特殊群體訪問政府網站時存在的困難，從優化網站界面、增加輔助功能等方面采取措施，上線“無障礙瀏覽”和“長者模式”，增設語音播報、十字光標等功能，不斷滿足群眾的多樣化服務需求。截至目前，全區所有政府門戶網站和97.4%的政府網站已完成無障礙改造工作，有力保障了特殊群體獲取和使用政府網站的信息權利。

二是提升政務服務網無障礙服務水平。堅持傳統服務與特色服務并行原則，除提供“無障礙瀏覽”模式、簡潔版辦事指南等基礎服務外，打造“暖心服務專區”和“老年人服務專區”，為老年人和視聽障礙人士提供閱讀輔助工具和人機語音互動等服務，讓群眾辦事更方便。同時，在自治區殘聯大力支持下，內蒙古政務服務網接入“全國殘疾人按比例聯網認證網報系統”特色專區，“一站式”整合殘疾人安置登記、殘保金計算器等事項，實現資訊信息集中查、服務事項快速辦。

三是豐富“蒙速辦”無障礙功能應用。“蒙速辦”移動端作為全區統一的移動政務服務總入口，不斷拓展無障礙應用場景，提升特殊群體辦事體驗感。在登錄方式上，提供人臉、手勢、聲紋、指紋、掃碼等多種選擇，用戶可根據自身實際選擇安全高效的登錄方式；在具體操作上，上線“關懷版”模式，推出智能搜索、智能助理等特色功能，為特殊群體提供更加便捷化、個性化的服務體驗；在服務供給上，整合匯聚社保、醫保、退休、養老等40余項適老化高頻服務，讓老年人在家就能暢享數字政務服務。

下一步，自治區政數局將在政數領域職責范圍內，依托全區一體化政務服務平臺，增加無障礙預約及辦事指引，打造無障礙重點服務應用場景，推動政府網站、政務服務網提供更多無障礙交互功能，方便殘疾人、老年人等特殊群體提前了解辦事流程和所需材料。同時，通過打造數字政務助手、借助人工智能大模型等措施，增加圖文識別、語音識別、語速調節等功能，為殘疾人、老年人辦事服務提供更多選擇，進一步精簡辦事流程，優化政務服務體驗。讓“數字活力”釋放更多“數字紅利”，用一個個“小舉措”為群眾辦事帶來“大溫暖”。