“‘五一’就要到了，人流量車流量多了，古鎮(zhèn)街上又要開始堵了，請政府組織一下交通、協(xié)調(diào)一下停車場，緩解交通矛盾，讓游客玩得安全、玩得舒心。”4月24日下午，民宿“涼天客棧”的老板在黔江區(qū)濯水古鎮(zhèn)的網(wǎng)格群里提出了這樣的建議。

網(wǎng)格員余熙照看到后，立即將情況反映給鎮(zhèn)人大。4月28日，該鎮(zhèn)人大組織文旅集團、交巡警支隊、社區(qū)干部、餐飲和酒店代表、群眾代表等，開展了一次以“解決景區(qū)‘假日綜合癥’”為主題的“三方議事”活動，商定景區(qū)“五一”節(jié)交通疏導(dǎo)方案，確保長假期間景區(qū)接待有條不紊，游客游覽安全有序。

這正是該鎮(zhèn)利用“雙網(wǎng)格”聯(lián)動“三方議事”工作機制解決群眾反映問題、化解矛盾糾紛的一個縮影。

近年來，重慶市主動順應(yīng)廣大群眾“網(wǎng)民化”、社會生活“圈群化”趨勢，深入推進“線上線下‘雙網(wǎng)格’聯(lián)動化解風(fēng)險”機制改革，回應(yīng)群眾訴求更快捷，解決群眾急難愁盼更及時。為了更好地解決問題、化解矛盾，該鎮(zhèn)在深化“雙網(wǎng)格”的基礎(chǔ)上，探索建立了“雙網(wǎng)格”聯(lián)動“三方議事”工作機制，通過精細化網(wǎng)格管理和多元主體協(xié)商共治，以低成本、高效率的工作運行模式，快速、妥善解決復(fù)雜問題，推動基層治理更加便捷高效。

“所謂‘三方議事’，就是組織人大代表、政府部門、人民群眾開展議事活動。”濯水鎮(zhèn)人大主席田波介紹，通過該機制，不僅能夠充分發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨”“探頭”前端感知作用，及時高效處理群眾反映突出問題，又能利用其“一接二訪三議四督五評”流程，實行事件閉環(huán)處理，實現(xiàn)“人在網(wǎng)中走、事在網(wǎng)中辦、情在網(wǎng)中結(jié)”。

“以前一到用電高峰期，我們餐館老是跳閘，沒想到這個問題在微信群里反映后，那么快就得到解決了，我們這些商戶都覺得，政府是真心為我們辦事的，特別感動，特別感謝!”古鎮(zhèn)商戶龔節(jié)輝感慨地說。

去年3月，古鎮(zhèn)網(wǎng)格員余承伍發(fā)現(xiàn)幾個商戶在微信群里反映老街、美食城電力弱的問題，他隨即反饋給了鎮(zhèn)人大。

用電是重點民生問題，該鎮(zhèn)人大賡即到現(xiàn)場開展調(diào)研，掌握基本情況后，及時組織了以“古鎮(zhèn)用電保供”為主題的“三方議事”活動，邀請群眾代表、人大代表、國家電網(wǎng)黔江供電公司、景區(qū)管理公司及鎮(zhèn)政府相關(guān)人員共同商議，最終議定解決方案，通過投入資金501萬元，新安裝2臺變壓器及相關(guān)設(shè)備，鋪設(shè)電纜5.3公里，于當(dāng)年8月建成投用，徹底解決了古鎮(zhèn)用電瓶頸問題，也得到了古鎮(zhèn)居民的肯定。

“2024年以來，濯水鎮(zhèn)共開展“三方議事”10次，調(diào)解糾紛246件，有效解決了群眾反映的重點難點問題 10余件。”濯水鎮(zhèn)黨委書記曾祥波介紹，通過“雙網(wǎng)格”聯(lián)動“三方議事”工作機制，以網(wǎng)格化夯實治理底座，以議事制凝聚多元共識，撬動了基層社會治理這個“大效能”，讓群眾“急難愁盼”的“問題清單”變成了“滿意清單”。(田軼中)