徐涇鎮“國展核”綜合網格覆蓋4個商圈、11個村居、32個小區，常住人口 6.7萬人，同時，轄區內包含新興領域市場主體322個。自今年2月綜合網格工作站正式運行以來，堅持黨建引領“多格合一”，緊盯跨部門、跨領域、跨行業問題（以下簡稱“三跨”問題），強化部門聯動協處，全力推動各項工作有序運行。

“蟠龍天地周邊有多個居民區，期間我們碰到了不少噪音擾民問題。比如：商超早晚上下貨車噪音擾民、夜間商家叫號機噪音擾民等，通過與商圈物業、商家店面協調，商超調整了上下貨時間，商家夜間叫號機采取手機微信等無聲叫號方式，同時我們通過物業溝通毗鄰居民區的商家統一手勢，規避此類問題的再次發生。”國展核綜合網格工作站站長萬一峰介紹說，綜合網格工作機制的不斷完善，是高效處置問題的關鍵一步。每日工作晨會對動態問題進行收集梳理；每周工作例會對重點問題復盤商議，對熱點難點問題聯合調處；每月研判會對“三跨”問題總結歸納；聯席會議制度宏觀統籌謀劃和推動落實年度治理重點……舉一反三的有效工作機制實現了從解決“一件事”到辦好“一類事”，并建立“問題解決-案例總結-機制固化”閉環工作體系。目前已建立商圈噪音擾民處置機制、商圈活動備案機制，切實為常態化治理提供有力支撐。

“綜合網格可以更好地協協調‘三跨’的問題和訴求，我們創新打造了高效‘357’問題處理時效機制。”萬一峰向記者介紹，其中，“3”即簡單事項3天內“快速結案”；“5”指復雜問題5天內精準鎖定責任主體；“7”代表棘手難題7天內上報上級，并落實全流程跟蹤督辦，確保問題處理不斷檔。憑借“357”機制的硬核支撐，“國展核”綜合網格工作站已成功解決噪音擾民、公共綠地違停等17件民生難題。

位于蟠龍天地商圈的鳴濤路承載著居民出行、商圈運轉、外賣配送等多重功能，道路沿線的非機動車亂停亂放現象頻發。“國展核”綜合網格工作站多措并舉實現跨部門協同，一方面，通過懸掛指示牌，明確標識可停車點位，指引規范停車的同時，有效利用周邊停車資源。同時開展高頻次、常態化非機動車違停整治，并于道路沿線加裝人行護欄，限制非機動車占道停放。另一方面，綜合網格工作站聯合屬地居委、職能部門開展文明行動宣傳倡議，引導商圈物業、商戶、社區居民、外賣騎手等群體共同維護商圈環境，形成“多元共治”新生態。在多方努力之下，鳴濤路停車管理逐漸有序，居民通勤和商圈運轉也更加順暢。

“發現問題、聚焦問題是‘把脈問診’，整改問題、解決問題是‘對癥治療’，舉一反三、建章立制是‘鞏固療效’。”萬一峰提到，“國展核”綜合網格工作站通過日常網格巡查和全覆蓋走訪及時發現問題，如：重點結合“三統籌、四提升”全域環境整治提升工作，開展市容巡查、安全巡查、交通巡查等，做到發現問題及時協處。另外，高效整合治理力量，通過“國展核”街區黨支部、綜合行政執法、城建中心、城運中心等職能部門常態入駐，派出所、市場所、經發辦等職能部門動態入駐，以及黨建、司法、民政、綜治、衛健、規建等吹哨報到力量的匯聚，加速推動社區物業糾紛、民事調解、依法維權等民生熱點問題的解決，而網格化服務與民生實事的結合，也進一步推動了基層治理從“被動應對”向“主動服務”的轉變。

記者：袁丹鳳（名優基層）

攝影：袁丹鳳（名優基層）

編輯：呂斌

責任編輯：沈偉群（首席）

終審：賈彥秋

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