中國工商銀行上海市分行《DEEPSEEK賦能銀行智能辦公及數(shù)字化營銷服務(wù)》培訓(xùn)圓滿落幕

中國工商銀行作為全球領(lǐng)先的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，始終走在金融科技創(chuàng)新的前沿。截至2024年末，工商銀行總資產(chǎn)規(guī)模突破40萬億元，連續(xù)多年穩(wěn)居全球銀行榜首。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，工商銀行上海市分行以“科技驅(qū)動、智慧服務(wù)”為核心戰(zhàn)略，持續(xù)賦能員工效能、深化客戶體驗(yàn)、引領(lǐng)行業(yè)變革。

2025年銀行智能轉(zhuǎn)型新引擎：DEEPSEEK深度賦能

為加速推進(jìn)智能辦公與數(shù)字化營銷深度融合，2025年4月10日上午，中國工商銀行上海市分行營業(yè)部特邀銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家堅(jiān)鵬老師，為50余名營銷精英及業(yè)務(wù)骨干帶來《DEEPSEEK賦能銀行智能辦公及數(shù)字化營銷服務(wù)（營銷+辦公）》專題培訓(xùn)。本次課程聚焦AI工具DEEPSEEK的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，助力學(xué)員掌握智能化工具方法論，打造高效能團(tuán)隊(duì)。

課程亮點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)+創(chuàng)新，解鎖銀行數(shù)智化新場景

1. DEEPSEEK核心價(jià)值解密

從發(fā)展現(xiàn)狀到行業(yè)應(yīng)用全景，揭秘AI工具如何成為銀行轉(zhuǎn)型的“加速器”。

掌握“角色+任務(wù)+格式+約束”黃金公式，快速生成精準(zhǔn)營銷話術(shù)、數(shù)據(jù)分析報(bào)告及客戶服務(wù)方案。

1. 智能辦公場景突破

高效處理郵件、會議管理、領(lǐng)導(dǎo)需求分析；一鍵生成日報(bào)、年報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告。

代碼生成與數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)：Excel公式自動化、交易數(shù)據(jù)深度挖掘，提升決策效率。

1. 數(shù)字化營銷實(shí)戰(zhàn)賦能

精準(zhǔn)設(shè)計(jì)營銷話術(shù)：企業(yè)貸款推廣、活動促銷、私域運(yùn)營全流程覆蓋。

營銷方案智能生成：開門紅策劃、客戶需求分析、場景營銷SOP，實(shí)現(xiàn)“高維競爭”。

案例解析：結(jié)合工商銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，拆解AI工具在客戶服務(wù)、情緒安撫、流程優(yōu)化中的創(chuàng)新應(yīng)用。

1. 方法論+案例雙驅(qū)動

獨(dú)創(chuàng)“思維鏈提示”“反向修正”技巧，確保輸出內(nèi)容專業(yè)、合規(guī)。

行業(yè)模板實(shí)戰(zhàn)：信貸風(fēng)險(xiǎn)評估提示詞、定期存款推廣話術(shù)模板，即學(xué)即用。

學(xué)員收獲：從工具應(yīng)用到戰(zhàn)略升級

通過分組研討與案例實(shí)操，學(xué)員不僅掌握了DEEPSEEK的核心操作技巧，更深入探討了如何將其與工商銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系結(jié)合：

1. 效率躍升：智能工具替代重復(fù)性工作，釋放人力資源；
2. 精準(zhǔn)營銷：數(shù)據(jù)驅(qū)動客群分析，提升轉(zhuǎn)化率與客戶粘性；
3. 創(chuàng)新突破：AI賦能場景化營銷，打造差異化競爭優(yōu)勢。

專家領(lǐng)航：堅(jiān)鵬老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)賦能

作為中國人民銀行、中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師，堅(jiān)鵬老師以“案例解讀+互動研討+咨詢式教學(xué)”模式，直擊銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)。課程中，學(xué)員結(jié)合工商銀行上海市分行業(yè)務(wù)實(shí)際，現(xiàn)場研討“AI工具落地行動計(jì)劃”，為后續(xù)工作提供清晰路徑。

未來行動：從學(xué)習(xí)到落地

1. • 內(nèi)容總結(jié)：梳理DEEPSEEK在辦公與營銷場景的核心價(jià)值；
   • 心得分享：學(xué)員代表暢談AI工具對業(yè)務(wù)提質(zhì)增效的啟發(fā)；
   • 行動計(jì)劃：各小組擬定“智能工具應(yīng)用試點(diǎn)方案”，推動成果轉(zhuǎn)化。

數(shù)智未來，工行先行

此次培訓(xùn)不僅是工具技能的提升，更是工商銀行上海市分行營業(yè)部深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。未來，分行將持續(xù)探索AI與金融服務(wù)的深度融合，以智能化、場景化、精準(zhǔn)化為抓手，為客戶提供更高效、更溫暖的金融服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化新篇章！

賦能現(xiàn)在，智贏未來！

中國工商銀行上海市分行——以科技之力，重塑銀行新生態(tài)！