★點個關注不迷路
這兩天,有很多網友關注到,某職校學生運動會后,集體退60多件裙子,導致網購平臺商家店鋪被封一事。
據女店主稱,沈陽一職業技術學校,在4月底集體從她店里網購了60多條裙子,而在參加完運動會后,卻又集體以“質量問題”為由退貨退款。
這些被退回來的裙子上,到處沾著草坪上的草,而且因為學生們退款,導致店鋪被封三個月,損失大概有8000多元。
有學生表示,他們之所以這么做,是被老師“要求”的。
這事還上了熱搜,網友們說什么的都有,如果真的是老師的“指示”,那真的應該好好查一查,這樣的老師如何才能“教書育人”。
對于網上的質疑,學校工作人員回應稱,“太不講究了,真的,這是屬于詐騙了,報警一下吧!”
這個態度怎么說呢,聽上去好像沒有“偏袒”還挺正義,可就是讓人覺得別扭。
自己學校運動會發生的事情,作為校方,難道不應該第一時間介入調查,給出公眾一個交代?
其實,這位商家的遭遇,之前也不是沒有人經歷過。
網購平臺為了吸引消費者,的確有一些諸如“7天無理由退貨”的福利政策,這也給了很多人鉆空子的機會。
從網上下單,不摘商品吊牌,演出完再退貨,也成了不少人省錢的“小秒招”。
這么做雖然合法,但從某種程度來說,對于誠信的價值觀是一種無形的傷害。
前段時間,淘寶、京東、拼多多等網購平臺紛紛取消了“僅退款”政策,此興舉也引發了很大的爭論。
支持的網友認為,“僅退款”就是在縱容一些無良消費者薅羊毛,對于商家來說并不公平。
此前,媒體曾經報道,安徽淮南一消費者花10元在某網購平臺飾品店鋪下單購買了3副耳釘,還包郵到家。
誰知道,買家收到貨后竟然在平臺申請了“僅退款”,對于商家要求把貨退回的要求,買家也置之不理。
一氣之下,商家不遠千里從浙江義烏跑到安徽淮南法院來打官司,想為自己討還一個“公道”。
據買家稱,他在收到耳釘后覺得質量不好,聯系商家卻沒有得到及時回復,這才申請了“僅退款”。
最終,在法官的調解下,雙方互相道歉,買家把耳釘和錢返還給了商家。
其實,就這件事來,爭議也是蠻大的。
網友們在批評買家想要“白嫖”的同時,也對商家的做法提出了一些質疑。
比如,10元錢3副的耳釘,質量到底怎樣,是否跟其在網購平臺上宣傳的一致?如果不一致,那算不算是虛假宣傳呢?
眾所周知,網購由于無法看到實物,消費者對于商品的“購買欲”,百分之八九十來源于圖片。
而網購備受詬病的一點就在于,網購時所看到圖片的精美和商品介紹的天花亂墜,與收到貨的反差,給消費者帶來的沖擊感太大。
以前,有“僅退款”的政策,被“坑到”的消費者想維權還比較容易,可取消“僅退款”可就難了。
特別是一些價值不高的小商品,怎么去鑒定商品的質量問題,退貨的運費誰來承擔,都是限制消費者維權的難點。
于是,很多人明知道買到的商品不好,也只能無奈接受商家“施舍”的兩三塊錢紅包了事。
平臺在制定政策的時候,應該要充分考慮到商家和消費者雙方比較關心的一些訴求,力求做到不偏不倚。
比如,可以取消“僅退款”,但同時必須加大對于售賣假貨和不合格商品的打擊力度。
就像商品出現質量問題,不能局限于退款,應該強制實行“退一賠三”,且退貨運費由商家承擔。
另外,針對消費者退貨,也應該有所限制,比如服裝類商品,起碼保證吊牌完好,沒有污損,不影響二次銷售。
說到底,網購平臺既然是作為中立“第三方”的形式存在,就應該盡量做好一個“公平者”的角色。
而現實卻是,有的平臺過度討好顧客卻忽略了商家的實際利益,導致大量中小商家時常遭遇此類被退貨還要封店的困境。
同時,某些平臺為了留住大品牌商家,對于消費者的訴求不夠重視,不是和稀泥就是拖時間,被人譏諷是“一丘之貉”。
顯然,這兩種做法都不妥當。
網購想要做的長久,如果還想靠著一張圖片打天下,再加“雙十一”、”女神節“之類的活動去拉動,早晚會被公眾所拋棄。
回到問題的原點,60多件裙子退貨的事怎么處理,其實校方應該做的更多。
網絡大V胡錫進說,這是學校教育失責,我是認同的。
這種行為屬不屬于“詐騙”,還有待商榷,校方讓“報警”顯然有推卸責任的意思。
比較好的處理方式,還要校方先進行自查,如果經調查事情屬實,對責任人除了進行批評教育,還要責成其賠償店家損失。
是學生的責任讓學生自己擔,是老師的問題那就老師來賠,或者直接由學校來承擔損失,再用校規校紀來處罰責任人。
互動話題:大家覺得,網購平臺應該取消僅退款嗎?
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