5月1日，大同聯(lián)通在平城區(qū)凱德世家小區(qū)廣場舉行"無憂受理·千兆暢享"專項行動啟動儀式，以"三顆心·五項承諾"構(gòu)建新型數(shù)字服務(wù)體系，拉開了"讓千兆網(wǎng)絡(luò)走進千家萬戶，讓數(shù)字紅利溫暖平城百姓"的民生服務(wù)新序幕。

　　山西省分公司公眾市場事業(yè)部副總經(jīng)理唐海東，大同聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理齊佩鈞攜領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同出席啟動儀式，在數(shù)百名市民的見證下放飛象征數(shù)字夢想的氣球，標(biāo)志著覆蓋全市的寬帶服務(wù)升級工程正式啟航。這既是一次服務(wù)承諾的鄭重發(fā)布，更是一次貼近民生的暖心實踐，彰顯了國企擔(dān)當(dāng)。

"三顆初心"破解服務(wù)痛點

　　"服務(wù)好不好，用戶說了算！"齊佩鈞總經(jīng)理在致辭中表示，針對寬帶服務(wù)中的"受理慢、安裝遲、體驗差"等民生關(guān)切，大同聯(lián)通以"三顆心"構(gòu)建服務(wù)升級引擎：

- 同理心：重構(gòu)服務(wù)流程，打造"用戶視角"的受理體系，讓每個環(huán)節(jié)都充滿溫度

- 匠心智造：依托5G+千兆光網(wǎng)雙千兆技術(shù)，建立全流程質(zhì)量管控體系，用科技守護網(wǎng)絡(luò)體驗

- 誠心承諾：推出行業(yè)首個"服務(wù)承諾保障機制"，以制度化保障用戶權(quán)益

五項硬核承諾彰顯服務(wù)決心

　　為切實提升市民數(shù)字生活品質(zhì)，大同聯(lián)通面向社會發(fā)布"寬帶無憂五項承諾"，以量化標(biāo)準(zhǔn)打造服務(wù)標(biāo)桿：受理無憂：線上線下“一鍵通”、安裝無憂：24小時“閃電裝”、體驗無憂：30天“試用期”、價格無憂：套餐“透明化”、保障無憂：服務(wù)“不打烊”!

　　活動現(xiàn)場設(shè)立的服務(wù)體驗區(qū)人氣爆棚，工作人員為市民演示了智能組網(wǎng)方案、全屋Wi-Fi覆蓋等智慧家庭應(yīng)用，直觀展現(xiàn)了千兆網(wǎng)絡(luò)帶來的生活變革。不少居民當(dāng)場辦理體驗，一位剛簽約的張阿姨表示："30天試用期這個政策特別貼心，讓我們老百姓用得放心！"大同聯(lián)通無憂受理，千兆暢享活動就是誠邀廣大用戶朋友全面監(jiān)督大同聯(lián)通寬帶全場景服務(wù)質(zhì)量，以“百尺竿頭，更進一步”的精益求精的通信服務(wù)走進大同千家萬戶！

　　作為扎根平城28年的通信主力軍，大同聯(lián)通始終牢記"人民郵電為人民"的初心，累計為全市超60萬家庭提供優(yōu)質(zhì)寬帶服務(wù)。此次專項行動不僅是一次服務(wù)升級，更是一次與城市共成長的鄭重承諾：以匠心筑網(wǎng)絡(luò)，以誠心優(yōu)服務(wù)，讓千兆光網(wǎng)成為平城百姓的"數(shù)字新基建"，讓智慧生活的美好圖景在每個家庭落地生根。

　　【聯(lián)通你我 共赴美好】從"網(wǎng)絡(luò)覆蓋"到"服務(wù)覆蓋"，變的是不斷升級的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不變的是"以人民為中心"的服務(wù)初心。大同聯(lián)通將持續(xù)深耕數(shù)字民生領(lǐng)域，讓千兆網(wǎng)絡(luò)真正成為連接幸福的橋梁，為建設(shè)"數(shù)字平城"貢獻聯(lián)通力量！

新大同發(fā)布