在煙臺萊州市金城鎮(zhèn)的大街小巷，總能看到一個挎著工具包、步履匆匆的身影。鎮(zhèn)上人都認得這位總是笑瞇瞇的憨厚師傅——萊州聯(lián)通智家工程師郭建偉，一位46歲的通信“老黃牛”。一年365天，他幾乎天天奔走在服務用戶的路上，手機號成了鄉(xiāng)親們最信賴的“24小時服務熱線”。

晨光里的忙碌，把時間泡在村里

這天一早，焦家村的老槐樹還沒抖落掉露水，郭建偉已利落地架起梯子，爬上房頂布線。沒多會兒，汗珠順著他的臉頰滾進衣領(lǐng)，他卻渾然不覺，專注地綁纖、調(diào)試設(shè)備，眼睛盯著屏幕上跳動的數(shù)值，手指穩(wěn)得像焊在半空。“看，通了！”當村民接過手機連上WiFi，望著“300Mbps”的字樣露出驚喜時，郭建偉才爬下梯子，摘下安全帽扇了扇，后背的汗?jié)n已暈成大片。見村民舉著手機直樂，視頻里孫子的笑臉清晰得能看見兩顆小虎牙，他咧開嘴笑道：“這不就齊活了？”村民笑得更歡：“郭師傅，你這利索勁沒得說！”

這樣的場景，在郭建偉的工作中再平常不過。翻開他那本卷了邊角的工作日志，密密麻麻的記錄里藏著亮眼成績：2025年上半年FTTR發(fā)展安裝量全市第一，季度雙斜面產(chǎn)能考核全市第一。作為萊州聯(lián)通首位“千兆工程師”，他年開105部FTTR的紀錄至今無人打破。可他總說：“啥紀錄不紀錄的，不過是每天多跑兩個村，多等會兒用戶，多和街坊說幾句罷了。”

夜幕下的奔襲，用戶的急比吃飯重要

去年夏天一個暴雨剛過的傍晚，郭建偉剛端起飯碗，手機就響了。“郭師傅，我爸在后坡北頭住，春天您給裝的寬帶，可今天電話一直打不通，您能過去看看嗎？”焦急的聲音帶著哭腔。他扔下筷子就往外沖，摩托車輪在泥濘小路上打滑，他干脆蹚著泥水推車走。天擦黑時，終于在鄰村老王家找到了老人——原來老人串門遇暴雨，手機沒電自動關(guān)機了。郭建偉立刻摸出充電寶插上，撥通了老人女兒的電話。“太謝謝您了，郭師傅！”那頭哽咽著道謝，郭建偉抹了把臉上的泥和汗，嘿嘿笑：“沒事就好，順路的事。”回家后，郭建偉早已饑腸轆轆，胃里空落落的，但心里卻像揣了塊暖石，踏實得很。

機房里的堅守，把技術(shù)活干成暖心活

金礦東季項目部的工人都記得，郭師傅曾在機房里蹲守了四天四夜。工人們白天要下井，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試只能趁夜里。機房小，轉(zhuǎn)不開身，他就蜷著腿，借手機閃光燈一根一根捋網(wǎng)線。項目王經(jīng)理說：“那幾天他眼泡腫得像桃兒，問他累不累，他說‘沒事，通了就好’。”后來項目部裝數(shù)字惠商系統(tǒng)，廠房裝全屋光寬帶，負責人直接拍板：“找郭師傅，錯不了，前期不用操心，后面不用擔心。”這份信任，比任何獎狀都金貴。郭建偉說：“技術(shù)再好，不如把人家的事辦好。”

村口的熟臉，把手頭活變成鄉(xiāng)土情

“小郭來啦！”村口小賣部的老張隔著老遠就喊。郭建偉應著，從工具包里掏出新網(wǎng)線：“上次說收款老卡，我來測測，保準刷得溜。”他蹲在柜臺后忙活，老張遞過涼汽水，倆人就著窗外蟬鳴嘮家常。郭建偉享受這種從“問題解決”到“用戶滿意”的過程，把每道工序都變成與用戶的暖心互動。

后坡村王奶奶至今清晰記得，那天郭建偉突然出現(xiàn)在家門口的情景。老人腿腳不便，手機卡壞了好幾天，正愁聯(lián)系不上遠嫁的女兒。郭建偉在營業(yè)廳聽村民隨口一提，便記在了心上。忙完手頭活，他直奔老人家，補辦卡、調(diào)設(shè)置，還特意撥通了老人女兒的電話。“小郭就像家里人一樣貼心！”老人拉著他的手，眼眶紅了。

同事們都知道，郭建偉的工具包是“百寶箱”：米勒鉗、網(wǎng)線鉗、螺絲刀、熔接機、膠布、鐵刀，一件件總碼得整整齊齊。手機通訊錄存著30多個留守老人的號碼，微信好友幾百個，多是鎮(zhèn)上的鄉(xiāng)親。金城鎮(zhèn)各村的路，他閉著眼都能摸到。他心里，裝著這片土地，裝著父老鄉(xiāng)親。他常說的一句話就是：“網(wǎng)線通了，人心就通了。”

如今，郭建偉的電動車還在金城鎮(zhèn)街巷穿梭，工具包磨出了毛邊，里面的家伙事兒依舊鮮亮。他就像不知疲倦的“老黃牛”，默默耕耘，靜待花開。日頭升起又落下，郭建偉的身影，早已和村落的“剪影”融在一起——就像他接好的每一根網(wǎng)線，平常，卻把家家戶戶的心，緊緊相連。

（通訊員 陳文文）

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！