湖北
近日，一則“游客在三亞騎摩托艇出海與向導失散被困1小時”的視頻引發網絡關注。5月3日，三亞市吉陽區旅游市場領導小組辦公室發布通報，經調查核實，事件中存在信息誤差，實際未發生游客與向導失聯情況，但涉事摩托艇俱樂部因服務不規范已被停業整頓。
官方通報：定位軌跡證實未失散
通報顯示，涉事摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部后臺全程監控航行軌跡，未發現與向導失散的情況。此外，該俱樂部出海前已按規定向海岸警察支隊報備，職能部門實時掌握海上動向。針對游客提出的賠償訴求，官方已引導其通過“三亞放心游”平臺申請先行賠付，并協助妥善處理，目前游客已表示諒解。
服務不規范問題屬實，俱樂部被勒令整改
調查同時發現，涉事俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規范》配備足額向導人員，存在服務缺失和安全隱患。吉陽區已責令其停業整改，并強調將持續加強監管，特別是在“五一”假期期間聯合執法部門強化海上旅游項目安全排查。
三亞強化旅游市場管理機制
近年來，三亞推行摩托艇“一艇一碼”登記制度，要求所有經營艇只統一安裝號碼牌，并與海事部門協作規范海上交通管理。官方呼吁市民游客共同監督，發現問題可通過0898-12345熱線或“三亞放心游”平臺反饋，以維護良好旅游秩序。
此次事件反映出旅游服務細節的重要性，三亞方面表示將以此為鑒，進一步提升涉海旅游項目的服務質量和安全保障水平。
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