李夢楠

如何讓化解基層矛盾、服務群眾的“最后一公里”變得更加暢通有力？近日，三亞市天涯區、吉陽區、崖州區、海棠區四個市轄區社會治安綜合治理中心(以下簡稱綜治中心)，完成場所規范化建設正式掛牌運行，標志著三亞市在提升基層社會治理現代化水平、打造高效便捷“一站式”矛盾糾紛化解平臺上邁出堅實一步。

據了解，各區綜治中心建立受理、分流、調處、督辦、回訪全鏈條閉環流程，對于群眾反映的訴求和各類矛盾糾紛，通過統一的接待窗口、規范的流轉流程、明確的部門職責，形成“中心吹哨、部門報到”，讓群眾“只進一扇門、最多跑一地”即可享受到矛盾調解、法律援助、信訪接待、心理疏導等多位一體的綜合性服務。

揭牌當日，各區綜治中心便捷高效的服務窗口和調處機制給首批前來辦事和咨詢的群眾留下了深刻印象。“看到這么多部門能夠為我們老百姓解難題，我感到很安心暖心。”勞資糾紛當事人林先生稱贊道。吉陽區綜治中心受理身為餐廳廚師的林先生討薪訴求后，立即牽頭區司法局、市綜合行政執法局吉陽分局、區人社局、法援律師啟動“一站式”多元化解機制，推動該案達成調解協議，餐廳老板答應2日內支付林先生工資。

三亞市委政法委主要負責人介紹，各區綜治中心采取“常駐+輪駐+隨駐”的方式，整合訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心等相關功能，組織公、檢、法、司、信訪、人社、民政等部門常駐，資規、生態、住建、農業農村、衛健、退役軍人事務、市場監管、教育、綜合執法等行業主管部門及工會、婦聯、法學會等群團組織輪駐，其他相關組織和社會力量隨叫隨駐，打造以綜治中心為核心，多種社會治理資源充分融合的“一站式”矛盾糾紛解決平臺，確保群眾反映的各類訴求“有人接、有人管、有人辦”，實現社會治理資源在基層一線的高效協同。

下一步，三亞市各區綜治中心將持續優化運行機制，不斷完善服務功能，堅持以人民為中心，真正把中心打造成回應群眾訴求的主平臺、化解矛盾糾紛的主陣地、深化平安建設的主樞紐，努力實現“小事不出村(社區)、大事不出區、矛盾不上交”，為打造更高水平的“平安三亞”“法治三亞”注入源源不斷的基層動力。