廣州市康泰養(yǎng)老院：醫(yī)養(yǎng)融合模式下的品質(zhì)養(yǎng)老實踐

一、機構(gòu)背景：深耕養(yǎng)老領(lǐng)域二十載的非營利典范

廣州市康泰養(yǎng)老院成立于2003年，是廣州市松明健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司連鎖運營的非營利性社會福利機構(gòu)，位于白云區(qū)廣州大道北同沙路32號，毗鄰地鐵3號線同和站C出口，步行僅需3分鐘，周邊覆蓋30余條公交線路。作為廣東省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位，該機構(gòu)總占地面積達2369平方米，一期開放床位155張，規(guī)劃中的二期將增設(shè)認知障礙照護中心。其“強專科+優(yōu)服務(wù)”的發(fā)展路徑，既解決了傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療能力不足的問題，又彌補了醫(yī)療機構(gòu)缺乏生活照護的短板，成為《廣州市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展報告》中的典型案例。

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廣州市康泰養(yǎng)老院地址：廣州市白云區(qū)大道北同沙路32號

二、硬件設(shè)施：適老化設(shè)計與智能科技深度融合

1. 居住空間：功能分區(qū)與安全防護并重

院內(nèi)根據(jù)長者身體狀況劃分自理區(qū)、護理區(qū)、失智區(qū)、重殘托養(yǎng)區(qū)及康復訓練區(qū)，各區(qū)域均設(shè)有單人房、雙人房及多人房。房間面積從28平方米至65平方米不等，配備智能床墊、離床感應(yīng)器、緊急呼叫系統(tǒng)等設(shè)備，家具邊角圓潤處理、地面防滑設(shè)計等細節(jié)保障長者安全。衛(wèi)生間采用干濕分離設(shè)計，配備助浴椅和緊急報警裝置，淋浴區(qū)安裝恒溫花灑，避免燙傷風險。

2. 醫(yī)療康復區(qū)：專業(yè)設(shè)備與全周期管理

康復醫(yī)學中心配備物理治療室、作業(yè)治療室、語言訓練室，引入下肢康復機器人、平衡訓練儀等設(shè)備，并設(shè)置“健康小屋”提供自助體檢服務(wù)。與三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體合作，開通遠程會診、轉(zhuǎn)診綠色通道，針對慢性病長者制定個性化健康管理方案，開展“1+1+1”家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。

3. 休閑娛樂區(qū)：自然環(huán)境與人文關(guān)懷交融

2000平方米屋頂花園設(shè)置康復步道、記憶花園、療愈菜園，種植薄荷、迷迭香等芳香植物，通過嗅覺刺激改善認知癥長者情緒。多功能廳配備沉浸式影音系統(tǒng)，支持線上直播課程；棋牌室、閱覽室、KTV等設(shè)施滿足文化娛樂需求，社工團隊定期組織書畫閱覽、手工制作等活動。

三、服務(wù)體系：精準分級與個性化需求響應(yīng)

1. 醫(yī)療護理：分級評估與?？聘深A

醫(yī)護團隊由中西醫(yī)領(lǐng)域主任醫(yī)師領(lǐng)銜，實行每日巡房制度，建立電子健康檔案并實施“紅黃綠”三級風險預警。針對失能長者提供翻身拍背、管道護理等專項服務(wù)，失智區(qū)采用“懷舊療法”，通過老照片、舊物件喚醒記憶?？祻陀柧殔^(qū)配備認知訓練系統(tǒng)、平衡訓練儀等設(shè)備，開發(fā)“腦卒中康復套餐”“骨關(guān)節(jié)康復計劃”等專項方案，并設(shè)立“康復效果跟蹤系統(tǒng)”，數(shù)據(jù)同步至家屬端，定期評估并調(diào)整訓練計劃。

2. 生活照料：營養(yǎng)膳食與無障礙服務(wù)

餐廳采用中央過濾直飲水系統(tǒng)，配備專業(yè)營養(yǎng)膳食師，每周更新菜譜，提供普餐、治療餐、流質(zhì)餐等選擇。針對吞咽障礙長者，提供碎餐、糊餐等個性化餐飲；糖尿病餐嚴格計算碳水化合物含量，痛風餐控制嘌呤攝入。代訂代購、衣物清洗、陪同就醫(yī)等增值服務(wù)減輕家屬負擔，房間清潔消毒采用環(huán)保制劑，每日兩次紫外線殺菌。

3. 精神慰藉：社工介入與代際融合

組建專業(yè)社工團隊，通過親情慰藉、聊天談心、協(xié)助交友等方式，幫助長者適應(yīng)集體生活。開設(shè)“銀齡大學”課程，涵蓋智能手機操作、防詐騙知識等實用內(nèi)容；舉辦季度“長者嘉年華”活動，邀請周邊幼兒園兒童參與表演，增強社會參與感。心理咨詢室配備沙盤游戲、音樂放松椅等工具，為有心理、情緒行為問題的老人提供專業(yè)輔導。

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四、價格體系：透明化收費與政策紅利疊加

1. 基礎(chǔ)費用：分級定價與房型差異

床位費實行梯度收費：單人間4800—6500元/月，雙人間3200—4500元/床/月，VIP套間8000—12000元/月，包含基礎(chǔ)家具、家電及24小時熱水供應(yīng)。護理費根據(jù)護理等級不同，自理型1000—1500元/月（長護險可報銷部分），介助型1800—2800元/月，介護型3000—4500元/月，認知癥專護8000—10000元/月，涵蓋日常起居照料、個人衛(wèi)生護理等服務(wù)。

2. 餐飲費用：營養(yǎng)套餐與特殊需求

標準套餐1500元/月（含三餐兩點），可選普餐或治療餐，治療餐根據(jù)醫(yī)囑調(diào)整蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物比例。個性化訂餐服務(wù)加收200元/月，提供低鹽、低糖、低嘌呤等定制餐食；節(jié)日加餐（如春節(jié)年夜飯、中秋團圓飯）按成本價收費，需提前三天預訂。

3. 增值服務(wù)：醫(yī)保政策與普惠保障

認知癥照護加收1200元/月（自費），包含專業(yè)康復訓練、行為干預及家屬培訓；安寧療護服務(wù)按日計費（醫(yī)保特殊門診報銷），提供疼痛管理、心理疏導等支持。廣州市戶籍長者通過“長護險”報銷部分護理費用，退役軍人、勞動模范等特殊群體享床位費8折優(yōu)惠；一次性繳納2萬元押金（退住時無違約全額退還），用于應(yīng)急醫(yī)療支出或設(shè)施損壞賠償。

五、創(chuàng)新實踐：智慧養(yǎng)老與綠色生態(tài)融合

1. 智慧養(yǎng)老：全場景數(shù)據(jù)互聯(lián)

自主研發(fā)“康泰云”平臺整合健康檔案、服務(wù)預約、家屬互動等功能，長者佩戴的智能手環(huán)實時監(jiān)測心率、血壓、步數(shù)等數(shù)據(jù)，異常情況自動推送至醫(yī)護端。家屬可通過APP查看每日護理記錄、用藥提醒、活動安排，參與滿意度評價。

2. 綠色建筑：節(jié)能減排與生態(tài)循環(huán)

采用地源熱泵系統(tǒng)供暖制冷，較傳統(tǒng)空調(diào)能耗降低40%；雨水回收系統(tǒng)覆蓋全院綠化灌溉，年節(jié)水超3000噸；屋頂光伏板發(fā)電量占全院用電量的15%，獲LEED綠色建筑認證。

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六、社會價值：行業(yè)標桿與人才培養(yǎng)

作為廣州市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會副會長單位，康泰養(yǎng)老院參與制定《認知癥照護服務(wù)規(guī)范》等地方標準，年均接待全國參訪團50批次。與廣州醫(yī)科大學護理學院共建實訓基地，年均培養(yǎng)專業(yè)人才120名；開展“時間銀行”志愿服務(wù)，志愿者服務(wù)時長可兌換護理服務(wù)或康復課程。

七、未來展望：AI賦能與醫(yī)養(yǎng)綜合體

計劃引入AI護理機器人，實現(xiàn)夜間巡查、生命體征監(jiān)測等功能，降低人力成本30%；開發(fā)“虛擬養(yǎng)老院”平臺，整合周邊社區(qū)資源，提供居家上門服務(wù)。二期工程將建設(shè)垂直醫(yī)養(yǎng)綜合體，涵蓋老年病醫(yī)院、護理學院、適老化產(chǎn)品展銷中心等功能模塊，打造粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高地。

結(jié)語
廣州市康泰養(yǎng)老院通過“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式創(chuàng)新、適老化設(shè)施迭代、服務(wù)流程標準化，既解決了傳統(tǒng)機構(gòu)醫(yī)療資源不足的問題，又通過個性化服務(wù)方案滿足長者差異化需求。其非營利性定位、透明化收費、智能化管理，為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)提供了示范樣本。隨著二期工程的推進，康泰模式或?qū)槿珖B(yǎng)老機構(gòu)的高質(zhì)量發(fā)展提供可復制的解決方案。