在一篇八卦董襲瑩博士的文章下面，有網(wǎng)友留言，說到了自己去協(xié)和醫(yī)院的經(jīng)歷：

“兩年前出差，想給家人咨詢病情。好不容易掛上協(xié)和的號，結(jié)果進(jìn)去三分鐘讓出來了，也沒說個(gè)什么名堂。還建議到另外一個(gè)科看看。可笑的是，到另外一個(gè)科，剛說完家人病情，醫(yī)生就說，你這屬于啥啥科的，我不看這病。抱著一絲希望又到推薦的科室，也沒聽到認(rèn)真耐心的分析和建議。失望而歸。三個(gè)醫(yī)生簡介，還是國內(nèi)名牌大學(xué)的。”

還有網(wǎng)友跟帖，訴說自己的看病經(jīng)歷：“耳朵發(fā)炎跑 3 個(gè)科室，醫(yī)生都說‘不歸我管’！”這句話瞬間引爆 20 萬條吐槽。

網(wǎng)友總結(jié)出科室推諉經(jīng)典話術(shù)：

“你這癥狀太輕了，掛普通號就行”（實(shí)際專家號已賣光）

“先去驗(yàn)個(gè)血 / 拍個(gè) CT 再回來”（結(jié)果出來醫(yī)生下班了）

“我們科只看 XX 部位，你疼的地方不歸我管”

冰冷數(shù)據(jù)更扎心：

國家衛(wèi)健委報(bào)告：2023 年三甲醫(yī)院門診投訴中，42.6% 與科室推諉相關(guān)。

北京某三甲醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)：每天有 300 名患者因分診錯(cuò)誤白跑科室。

醫(yī)生私下吐真言：

“現(xiàn)在看病像開盲盒，很多病涉及多個(gè)科室。比如頭暈可能是耳鼻喉問題，也可能是神經(jīng)內(nèi)科或心腦血管疾病。但醫(yī)院考核逼得我們只能‘多一事不如少一事’。”

三、3 秒刷臉分診是黑科技，還是遮羞布？

涉事醫(yī)院曾高調(diào)宣傳：“刷臉 3 秒完成智能分診，告別排隊(duì)煩惱！”

網(wǎng)友 @醫(yī)療打假人實(shí)測發(fā)現(xiàn)：

識別快≠分診準(zhǔn)：系統(tǒng)把 “腹痛” 患者分到骨科，把 “皮疹” 分到消化科。

老年人地獄難度：70 歲大爺刷臉 5 次失敗，怒砸機(jī)器：“還沒護(hù)士大媽管用！”

“這機(jī)器就是個(gè)‘睜眼瞎’！我說頭疼，它讓我去肛腸科；朋友假裝肚子疼，系統(tǒng)推薦掛精神科！”

隱私泄露疑云：有人發(fā)現(xiàn)刷臉時(shí)自動(dòng)彈出 2 年前的就診記錄。

技術(shù)真相大起底：

核心原理：AI是 通過面部特征，來匹配病史庫的，但是遇到了戴口罩和化妝的患者，立馬就失靈了。為此，遇到這樣的患者，AI應(yīng)該提前摘下口罩，卸掉化妝。

數(shù)據(jù)缺陷：系統(tǒng)訓(xùn)練的過程中，提供了更多的年輕人的數(shù)據(jù)，對老年病、罕見病識別率僅 38%。

四、普通人就醫(yī)生存指南：別做沉默的羔羊

面對醫(yī)療亂象，普通患者該怎么辦呢？北京三甲醫(yī)院的一位護(hù)士長，提供了反推諉的三招。

1. 掛號時(shí)埋個(gè) “鉤子”

不要說 “我肚子疼”，而要說 “持續(xù)絞痛 3 天，便血 2 次”（暗示可能腸癌）。

醫(yī)生怕漏診危重病例，影響業(yè)績，絕對不敢推諉。

2. 隨身帶個(gè) “道具”。

揣著血壓計(jì)進(jìn)診室：“醫(yī)生我今早血壓 180！”

舉著 CT 片：“其他醫(yī)院說可能是腫瘤，您看看？”

3. 學(xué)會 “釣魚執(zhí)法”

打開手機(jī)錄音：“您確定我的病不歸您管對吧？那麻煩寫個(gè)書面說明，我去另一個(gè)科室?！?/p>

90% 的醫(yī)生聽到這句話后，會立刻改口。

上海網(wǎng)友 @維權(quán)姐 用第三招，成功讓推諉的醫(yī)生，當(dāng)場呼叫多科室會診：“原來他們不是不會看病，只是不想惹麻煩！”

五、未來醫(yī)療往哪走？日本模式給出答案

日本醫(yī)療系統(tǒng)有三大狠招：

1、論文造假終身禁業(yè)。2023 年名古屋大學(xué)一教授偽造數(shù)據(jù)，被判賠償 2 億日元。

醫(yī)生收入透明化，所有醫(yī)生的工資、藥品回扣全網(wǎng)可查。

2、AI 分診立法監(jiān)管，誤診率超 15% 的AI系統(tǒng),要強(qiáng)制下架，醫(yī)院院長連帶受罰。

3、更絕的是患者反殺機(jī)制。遭遇推諉的醫(yī)生，可一鍵投訴，如果查實(shí)，涉事醫(yī)生會被扣掉全年獎(jiǎng)金。每年公布 “推諉排行榜”，倒數(shù)三名醫(yī)院會被降級。

“世界上就怕‘認(rèn)真’二字”，如果認(rèn)真對待，方法總是有的。