“外賣和本地生活，一個比一個難啃。”

2月11日，京東宣布進入外賣市場，并啟動外賣商家招募，而此前抖音、微信、滴滴、快手等大廠均在外賣市場積極布局，目前以美團、餓了么為主要玩家的局面并未改變。

小編一直在想為什么京東這個時候一定要打外賣？作為商家做這么個聲勢浩大的事件一定是有背后原因的，無非就是競爭對手已經在搶飯碗了，需要在他本營業(yè)務上丟個炸強，讓對手緩緩。再就是自已的業(yè)務發(fā)展已經到了非干這企業(yè)不可了。從社會專業(yè)學我強哥這一系列的操作看，以上二點都兼具。

我們一起來看以下幾個方面：

從京東自身來看

一是電商流量見頂，尋找新的業(yè)務增長點。據(jù)統(tǒng)計，截至2024年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達11.08億人，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達9.74億人。隨著我國網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模逐漸逼近天花板，傳統(tǒng)電商平臺的流量增長開始放緩。在直播帶貨等新業(yè)態(tài)的沖擊下，電商市場競爭愈發(fā)激烈，京東等傳統(tǒng)電商巨頭需要尋找新的增長點，以維持其市場地位和盈利能力。

二是外賣流量高頻，構建即時零售生態(tài)閉環(huán)。據(jù)統(tǒng)計，2024年外賣及即時零售市場年增速超20%，規(guī)模突破2.5萬億。外賣行業(yè)不僅擁有龐大的市場，又一直是高頻流量入口，用戶月均打開外賣App次數(shù)高達40次，而電商App僅8次。京東殺入外賣市場，意在以高頻外賣帶動生鮮、醫(yī)藥、3C等即時零售業(yè)務，形成“高頻帶低頻”的生態(tài)閉環(huán)。

而京東進入外賣會帶來哪些現(xiàn)象？

一是促進外賣品質的提升。京東本次外賣商家招募僅限“品質堂食餐廳”，直擊“食品安全”用戶痛點，促使美團、餓了么等平臺提升服務質量，優(yōu)化用戶體驗，這是比較理想的提法，京東不一定能做到，但在行業(yè)里提出這個口號，也是變相的提高外賣運營的門檻，其碼為了響應這個社會公益力，美團就要過濾掉大量的臟亂差的商家，減少營收，而監(jiān)管部門的人力和物力也需要加大投入。

二是推動傭金政策的調整。京東的免傭金政策將降低商家的運營成本，直接導致美團和餓了么的商家資源被分流，市場競爭加劇或將倒逼行業(yè)傭金率下行。同樣，作為剛收購達達的京東外賣業(yè)務還不算全國開花，可以做為新手不斷提要求，但是做不做得到不管，反正社會是認可的，果然是社會學我強哥，只要社會認可，那美團和餓了嗎就會跟著節(jié)奏提高要求，當然運營成本就大了。這樣就被京東外賣帶著節(jié)奏跑。

三是增強騎手權益的保障。2月19日，京東、美團相繼宣布為部分外賣騎手繳納社保。2月20日，餓了么公告已在部分城市試點為騎手繳納社保。自此，爭議多年的騎手社保繳納問題終于迎來破冰。一樣的，還是為了消耗美團餓了嗎這種大量用兼職騎手優(yōu)勢，美團和餓了嗎能快速起規(guī)模并能賺錢，就是利用了這種靈活用工的方式，這是他們的死穴。

四是加劇外賣市場競爭。這場大戰(zhàn)對行業(yè)的影響遠超想象。傭金價格戰(zhàn)已經開打：美團被迫把抽成從23%降到18%，餓了么跟進“免傭三個月”，商家一年能省下十幾萬。用工模式也被顛覆，京東給騎手交社保后，美團騎手日均流失率從8%降到5%，但人力成本暴漲25%，逼得美團開始測試無人配送車。

最要命的是戰(zhàn)場升級——外賣從送餐變成送萬物。京東借著外賣入口，把超市日配、鮮花急送、數(shù)碼3C一小時達全塞進去，美團則反向進攻京東腹地，去年跟小米合作搞手機外賣，現(xiàn)在小米14系列在美團上比京東便宜50塊。這場面就像兩個武林高手，表面在比拼拳腳，暗地里都在用對方門派的絕招。

京東的進入可能打破現(xiàn)有的市場格局，形成新的競爭態(tài)勢，需加強行業(yè)自律，避免出現(xiàn)卷傭金、卷補貼，甚至京東、美團“二選一”的惡性競爭。這個也只是煙霧蛋，如果實戰(zhàn)下來，商家肯定是還是會用美團和餓了嗎，畢竟人群使用習慣和部署，配送體系和技術已經非常成熟了，京東這一年了頂多賺個吆喝，還真沒辦法在實際體驗中和美團餓了嗎媲美。除了能給補貼和情懷讓商家入駐其他也沒什么辦法。

五是推高外賣平臺運營成本。隨著百萬騎手將被納入社保繳納群體，外賣平臺的人力支出成本預計將顯著增長，需要平臺企業(yè)在成本控制和可持續(xù)發(fā)展之間找到平衡，這也是京東在外賣市場打亂平衡，給百萬騎手將被納入社保是對京東整個盤子有益的，京東目前的產業(yè)涉及已經非常廣了，但對做專業(yè)做外賣的美團確是增加了大量的成本，美團以技術為核心，這也是變相的對美團一個消耗戰(zhàn)。

總之，京東這系列的操作是一箭多雕，既打了對手又讓自已很有面子，提高社會認同度，同時對行業(yè)的基準有新的認知，對美團等外賣平臺也加強了自我進化能力。

說到底，京東做外賣是場“用高頻打低頻，用虧損換未來”的豪賭。 現(xiàn)在每單虧15塊，但只要能撬動1%的電商轉化率，就能多賺20塊毛利。就像當年京東物流連虧12年才建成護城河，這次外賣大戰(zhàn)賭的是五年后的零售生態(tài)——誰掌控了每天五次的用戶觸點，誰就能在即時零售的萬億市場里稱王。至于美團，看似地盤被搶，實則被迫進化：以前躺著賺傭金，現(xiàn)在得學京東搞供應鏈；以前壓榨騎手，現(xiàn)在得學京東搞員工福利。這場戰(zhàn)爭沒有輸家，只有不斷進化的生存者。

關注“物流產品網(wǎng)”視頻號

推薦企業(yè)

【聲明】本文來源于網(wǎng)絡貨運平臺指南。物流產品網(wǎng)發(fā)布本文目的在于傳遞信息，并不代表贊同其觀點或對真實性負責，物流產品網(wǎng)倡導尊重與保護知識產權。如發(fā)現(xiàn)文章及圖片存在版權問題，煩請聯(lián)系小編電話：010-82387008，我們將及時進行處理。

更多往期精彩內容回顧

• 展分析