護理工作是醫(yī)療服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，而護士禮儀則是連接醫(yī)患信任的橋梁。一句溫暖的問候、一個得體的舉止，不僅能緩解患者的緊張情緒，更能體現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷。

在“以患者為中心”的服務(wù)理念下，上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院始終將護理禮儀作為提升服務(wù)品質(zhì)的重要抓手。此次培訓(xùn)，既是對護理團隊專業(yè)形象的錘煉，更是對“以人為本”初心的堅守。

為進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)，塑造專業(yè)、溫暖的醫(yī)護形象，4月30日下午，上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院組織全體護理人員開展"護士服務(wù)禮儀"專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀醫(yī)博肛腸總督導(dǎo)張雅靜女士擔任主講，通過理論授課與情景再現(xiàn)相結(jié)合的方式，為護理團隊帶來一場兼具實用性與感染力的禮儀賦能課程。

培訓(xùn)伊始，醫(yī)博肛腸總督導(dǎo)張雅靜女士以"待患如親"為切入點，強調(diào)"禮儀不僅是行為規(guī)范，更是對患者的人文關(guān)懷"。她結(jié)合臨床案例，深入淺出地解析了儀容儀表、行為舉止、規(guī)范用語等三大模塊的重點要求。現(xiàn)場護理人員認真記錄要點，并就日常工作中遇到的禮儀難題展開互動交流。

培訓(xùn)最后，醫(yī)院客戶關(guān)系部院長沈麗麗及護理部主任李萍總結(jié)表示，本次培訓(xùn)是醫(yī)院"服務(wù)質(zhì)量提升"的重要舉措，要求大家必須學(xué)以致用，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更溫情的人本位醫(yī)療服務(wù)。

專業(yè)與溫度并存，技術(shù)與服務(wù)共融。上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院將持續(xù)深化護理內(nèi)涵建設(shè)，以更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗守護患者健康。讓我們共同期待，在專業(yè)規(guī)范的禮儀浸潤下，醫(yī)患關(guān)系綻放更美好的光彩！