今天5月6日，是五一假期后首個上班的日子。我想，有必要把自己假期在運城旅游的遭遇寫下來。

事情是這樣的。

老家在運城的好兄弟凱子五一假期結婚，正好順道去運城游玩游玩。

運城，位于山西省西南部，地處晉陜豫黃河“金三角”地區，是中華文明的重要發祥地之一。關羽、柳宗元、王勃、司馬光、薛仁貴、呂洞賓、關漢卿等歷史人物，均出生于斯。

運城有鸛鵲樓、永樂宮、關公故里等景點。當然，最有名的當屬運城鹽湖，它是世界三大硫酸鈉型內陸鹽湖。

鹽湖 圖據運城發布

作為一座旅游城市，我從沒想過，運城會給我如此差的體驗，不僅被黑車司機辱罵威脅，差點誤機回不了家，而且向主管部門投訴還遭推諉。可以說，這是我最糟心的一次旅行，沒有之一。

5月3日中午，在好兄弟凱子的婚宴上，久未謀面的老友歡聚一堂，甚是開心。這其中，我了解到很多兄弟至今還堅守在新聞一線，內心不由生出幾分敬佩。

婚禮結束后，我下榻在運城下轄縣級市永濟的一家快捷酒店。臨睡前，凱子來電話，關心的問我第二天怎么去運城鹽湖機場。我說打車，他說打車要兩三百塊錢，讓我不用管了，他幫我聯系車，只要35塊錢，等司機電話就行了。

沒過多久，我接到一個歸屬地為運城的手機號，對方簡單咨詢后，說明天安排司機聯系我。

第二天起床吃完早點，9點了還沒司機聯系我。我擔心晚了趕不上飛機，就給之前聯系過我的人打電話，他說馬上安排司機聯系我。

很快就有司機聯系我了，問我酒店名字，說10點鐘到酒店接我。

我沖了個澡，然后躺在床上看NBA快船vs掘金的搶七大戰。司機到達酒店后，我背上黑色雙肩包，拉著銀色旅行箱下樓。將背包和旅行箱放在后備箱，我看車上除了司機沒別人，就打開副駕駛室的門，坐了上去。

司機啟動車子，我試探問了他一嘴：“師傅，我12點50的飛機，現在走不會趕不到吧。”

他看了下時間，不屑一顧的說：“現在還早著呢，急啥？”

導航顯示，從酒店到機場需要一個過鐘頭。這樣算下來，到鹽湖機場后時間還比較充裕，可以在機場吃當地美食，把中藥喝了。

司機在縣城繞了幾個地方甚至跑到農村接人，我沒說什么，戴上耳機聽音樂。

我想，司機知道我乘坐飛機的時間，不管再怎么折騰，都不會讓我趕不上飛機。

也不知過了多久，迷迷糊糊中下了高速后，車沒走多遠就突然停了下來。

我問：“怎么啦？”

司機說：“換另外一輛車送你去機場。”

我一臉懵逼。此刻已是11點過，我看導航離機場還有10余公里，需30來分鐘。我看時間很緊了，就趕緊下車，拎著行李上另一輛車。我按照司機要求，把東西放后排位置上，起初我對此不明所以，后來才知道，后備箱塞滿了別人的貨物。

副駕駛室有一位女子，我想可能也是去機場的，后來才知道是司機的老婆。和之前一樣，上車前我也把航班時間告訴了司機，司機沒有理我。

車輛起步后，我發現偏離了路線。更讓我詫異的是，司機直接把車開到一個小區地下停車場下貨。

這一幕，著實讓我感到震驚。雖心有不爽，但也不敢說什么。可接下來司機還是拐來繞去，他車上的兩部手機不停響，他不斷接打電話，甚至用對講機給其它司機派單。

在這個過程中，司機多次把車停在路邊等客。眼看趕不上飛機，我就埋怨了幾句，沒想到遭司機辱罵，甚至威脅。他那意思就是我一個外地來的，不能把他怎么樣。

按照司機的安排，他要先送剛上車的兩位乘客再送我。我看時間已接近11點50，實在忍無可忍，我就跟司機吵了起來，在一車人的勸說下，司機在我告知錄音的情況下，依然辱罵不停。

司機甚至把車停路邊，試圖強行趕我下車。被我拒絕后，他又跟之前的司機聯系，讓其開車過來送我去機場。

在其他乘客的一再勸說下，司機極不情愿送我去機場。不過，他那張臭嘴，依然罵罵咧咧，無休無止。

趕到機場，時間已是中午12點，我的心已經涼了一節。我趕緊取下行李，用手機拍下了這輛“黑車”，然后朝機場入口飛奔而去。

我在心里盤算，盡管鹽湖機場不大，但進入機場到值機窗口，至少也需要三五分鐘時間，如果運氣足夠好，沒人排隊，還能趕上值機，不過，托運肯定不可能了。

這就意味著，我得拖著旅行箱上飛機。更重要的是，我那堆一小包一小包的中藥液，是無法帶走了，只能忍痛割愛，扔進垃圾桶。

讓人感到萬幸的是，在辦理值機時，我被告知由于天氣原因飛機延誤，具體起飛時間待定。

就這樣，我辦理好托運，打好登機牌，過安檢，進入到候機大廳，來到登機口。

我那顆忐忑不安的心，總算是平復了下來。找了一家店，點了一份當地特色美食。

我邊吃邊給好兄弟凱子打語音電話，告知已到機場，讓他放心。不知怎的，就談到了被司機辱罵威脅的事情上來了，他聽后比我還來氣，“等我一下，我問一下車隊。”

過了一會兒，凱子來電說問過了，是車隊司機中途轉運，“辱罵你的那個司機開的是黑車，非法運營，投訴他。”

凱子還說，車費他之前就付過了，我告訴他司機沒找我要錢，但辱罵的司機自稱從第一個司機那里收了8塊錢，覺得錢少才不爽。

我明顯感覺到，手機屏幕那端凱子的憤怒已爆棚，司機嫌錢少可以不接，既然同意轉運，就得服務好，更不應該辱罵人，并囑咐說：“生意沒有這么做的，必須投訴他，讓執法人員處罰他，別丟我們運城人的臉。”

這時，機場廣播響起，航班延誤到下午2點起飛。我依靠在登機口旁的椅子上，撥通了運城市交通運輸局的電話。

我簡要說明自己要投訴的內容，接線男子直接讓我打12345投訴，“他們發函到我們這兒來，我們就調查。”

我質問為什么不能直接給他們投訴，這時，換了個女接線員回答說：“是這樣的，咱們是執法隊具有查處和處罰的權利，然后你打的是咱們運城市交通運輸局，其實不是執法隊，所以你打12345市民熱線，把車牌號和情況反映給他們，他們會直接分配給可以處理的單位，然后進行處理。”

我追問道：“你們也是主管部門對吧？”

接線女員說：“對，我們是主管部門。”

我繼續追問“你們不能轉辦啊？”女接線員說暫時不能轉辦。我問原因，這時又換男接線員讓我打市民熱線。

我有些怒了：“我跟你反映和跟市民熱線反映不一樣嗎，你們還是人民政府的部門嗎？為什么要把我推到12345？”

在我明確表示有錄音，要把他們的態度放網上后，又換成女接線員給我解釋：“咱們是行政值班的情況，你現在打的也是辦公室的電話，現在是節假日時間，給你接電話的我是今天的值班人員，值班人員反映這個情況的話得到節后處理，所以建議你打市民熱線，他們是立即接辦的，會直接分流給可以處理的部門。”

我十分不解，就像我在電話里質問運城市交通運輸局值班人員那樣，接到老百姓求助或投訴，應該及時登記，轉到相關部門解決處理，而不是推三阻四，相互踢皮球，否則，領著納稅人的錢，值這個班還有什么意義。

扯了半天，可能是覺得我不好糊弄，接線男子最后說給我做記錄，但我對他們已經沒了信任，就婉拒了他們的“好意”。

接下來，我給市民熱線打電話投訴，接線員并沒有向之前運城市交通運輸局接線員說的那樣，立即接辦，而是稱需要5個工作日才回復。

直到現在，幾天時間過去了，沒任何部門跟我對接核實、反饋情況。

回到家后，心情郁郁寡歡。這種憂慮，不僅僅是被黑車司機辱罵威脅，更為主要的是，我們的主管部門面對老百姓遇事后的求助或投訴，表現出來的態度，讓人大跌眼鏡。

我在網上查了下，運城正在爭創全國文明城市，就這樣，我認為離文明城市差之萬里。

今天上班后，我把這事跟一位省外的朋友吐槽，朋友說：“你不能總替別人發聲，自己遇到問題也得為自己吶喊。更何況，這事不僅僅是你一個人的事。”

一語點醒夢中人。是啊，黑車司機能如此張狂，肯定不止對我，部門工作人員的冷漠，更是涉及千千萬萬黎民百姓……

因此，我寫下這篇文章，希望引起運城方面的重視，有關部門介入調查，給我一個合情合理的處理結果。