本文轉自：Wellness好

無論是現實還是網絡，進互聯網大廠工作的「好消息」越來越少了。取而代之的是過勞、苛刻管理、淘汰制競爭和沒有盡頭的裁員危機。在經濟下行的這一波浪潮里，社交媒體中的大廠員工，很多是在為了「相對高薪」，咬牙忍耐工作。

針對這種現象，《Wellness 好》在小范圍內，對不同大廠的員工開展了深度調研，希望了解大廠工作的「具體痛苦」（見文章：）。為什么工作的痛苦會成為普遍發生的心理障礙？是工作的意義瓦解了？還是這一代年輕人對工作的痛苦更敏感？

帶著問題，我們與獨立執業心理咨詢師崔慶龍展開對話。他常在社交媒體上，記錄自己在工作和生活中的思考與感悟，總能將深刻的學科知識遷移至對大眾心理現象的普遍性理解上，他理解年輕一代打工人疲憊又無奈的心理困境。談話過程中，我們就工作痛苦出現的原因、一代人的成長預期、個人調節心理困境的方法，以及沖破困局的可能展開探討。在崔慶龍看來，如果個體的困局已經成為普遍存在的心理困境，這說明在社會這個復雜龐大的系統里，已經出現多數人沒有預料到的「故障」，或者說「變化」—— 那些工作里不被認可的痛苦，看不到未來的恐懼，以及被高度原子化的生活和工作方式帶來的孤獨。這種普遍的痛苦扎根在新的時代背景下，而我們還沒有完全掌握應對它的方法。

個體作為系統的一份子，這些困境從來都不只作用于某個特殊的人身上。在下行周期里，每個人都在為變化承痛和掙扎。

Wellness好：我們在針對大廠員工的調研中發現，很多高學歷員工會帶著「好學生心態」入職，明知考核制度不合理，還是會參與競爭以證明自己的價值。但他們卻常因領導評價和考核制度內耗，從自我懷疑和攻擊開始，產生很多心理問題。您如何看待這種心理困境？

崔慶龍：我覺得這是一個心理預期的問題。打個比方，在升學考試和學業發展的賽道上，確實存在「好學生敘事」，但這個敘事和職業發展的敘事是完全不同的。我們過去受到的教育承諾是，只要努力好好學習，就能成為想成為的人，就能獲得幸福的許諾。在人真正遭遇現實挫折前，這個敘事都會被維持。而且，在學業發展的道路上，不管你多么辛苦，成績還能轉化成周圍人對你的評價。它的作用是很顯性的。

但工作是另一套評價體系。工作崗位的評價是資本的目的，核心目標是逐利。公司不會為了肯定和認可一個人，去設立評價系統，本質是要讓員工為公司創造價值。換句話說，公司認為，既然已經給了員工高薪，那么員工做得好就是本分，做得不好就會面對處罰，無論這個處罰是來自克扣薪水，還是領導批評。

所以職場環境下的正面反饋，肯定不如升學環境中多。很多從小成績就好，習慣被夸獎的人，會認為努力就能換來很多東西。到了職場，他們會發現這套邏輯行不通了。而且他們在學生時期設想的社會精英的模版，也不一定能得償所愿。很多人看起來是在表面上得到了一些東西，但在情緒上實際要支付的更多。所以很多人很難在一開始就把自己的預期轉換過來。

我們也可以這樣理解，一個從小到大都得到正反饋的人，習慣了被期待優秀，從未經歷過「允許失敗」「可以不優秀」的情況。但人難免犯錯失敗，由于他們難以接納挫折，一旦遭遇失敗，原本對自身優秀的認知就會瞬間崩塌，陷入自我評價的劇烈波動。

Wellness 好：關于工作沒有價值感和意義感的敘事，是不是也有代際差異？一個是上一輩人關于這方面的痛苦，其實并不多見？另一個是很多父母長輩，其實不太理解年輕人對工作的價值追求？怎么理解這種代際差異？是上一輩人的工作機會更多，還是說他們有更多心理資源支持他們在工作上的心理困境？為什么這種感受到了年輕人這一代，會成為需要被解決和調整的集體心理困境？

崔慶龍：這是多種因素共同作用的結果。老一輩人所處的社會和現在大不一樣。那時大家生活水平差距小，不用擔心比不過別人而丟面子。而且工作時間規律，朝九晚五，下班后完全不用想工作。哪怕上班覺得無聊，下班也有大把時間做自己的事，調節工作壓力。不像現在，很多人每天工作 10 小時，還要處理各種額外事務，身心持續被消耗。

那時候，城市化進程沒現在這么快，人際關系緊密得多。大家族的關系還能被維系，小城市、縣城也留得住年輕人，不用扎堆往大城市擠，工作競爭沒那么激烈，也不用為了高價商品拼命內卷。在那樣的環境里，人們靠著一份穩定的工作，就能完成結婚、生子、養老這些人生大事。而且那時候，大家對這一套敘事還是充分認可的，會認為這也是一種很值得過的生活。

但在當下的社會里，很多年輕人不僅缺少情感支持，優質工作機會也變得稀缺。為了負擔房子這類高價商品，就得追求高薪，而高薪崗位基本集中在核心城市的頭部企業。想進這些企業，又得先在教育上投入大量成本 —— 這就像一個閉環，把原本大多數人都能參與的生活「游戲」，變成少數人的競爭，直接把很多人擋在了門外。現在想過上普通生活，都得付出巨大代價。

普通人實現階層躍升的通道越來越窄。教育成本高，職業回報有限，這是一個很殘酷的現實。人最大的痛苦來自于自己的預期被顛覆，如果一開始就能明白這套游戲的運行邏輯，那至少對現實的接受度會更高一些。這聽起來是有些消極，就好像在說我的投入只能換來有限的回報，好像我的憧憬和理想都沒有未來可以承載。但這就是下行周期的無奈，它會作用在很多人身上。

Wellness 好：關于個人預期被顛覆的感受和困境，您能再展開講講嗎？

崔慶龍：人肯定不能放棄理想和希望，因為這對于人來說太重要了。只是如今的現實，和大家曾設想的不太一樣。很多人在面臨人生關鍵選擇時，可能還沒有足夠的智慧認清自己，也不知道該追求什么。打個比方，你很難讓剛畢業的學生完全了解自己，在漫長的求學過程中，他們大多只是被動接受知識，成為別人期待的樣子，而非真正的自己。這樣的狀態下，其實很難過上理想中的生活。

所以我認為，人得花時間認識自己。就算未來工作沒那么「精英」，不是大眾眼中的「成功之路」，只要清楚自己的追求，還能在生活中找到契合點，人生體驗也會大幅提升。這不再是迎合大眾的標準，而是屬于自己的獨特活法。當個人感受成為核心，才能真正收獲理想的生活狀態。

Wellness 好：在大廠工作意義的調研中，很多員工表示，除了不滿工作評價體系，還對工作內容深感失望。他們將工作比作「數據游戲」，即便完成指標，也覺得自己做的事對社會或他人沒有實際價值。不少有多年工作經驗的人，仍長期受這種無意義感困擾。

崔慶龍：現在多數工作很難讓人有「改變現實」的成就感，這類能帶來強烈價值感的工作本就不多，除非是獨立創作，否則很難真正覺得自己在影響社會。

以前社會發展快，到處是新機會，人們工作時能全程參與，很有存在感。但現在不同了，工作被拆得太細，每個人就像流水線上的零件，只做單一重復的事。有車企員工和我說，他雖然參與了關鍵環節，但因為流程被分成幾十道工序，既感受不到產品最初的設計思路，也體會不到成品完成的喜悅，對品牌更沒有感情。

就像馬克思說的勞動異化*（Alienation of Labor），大家不怕辛苦，最怕付出了卻看不到成果。以前人能親手做完一件東西，從設計到成品都參與，特別有成就感；現在多數人只負責其中一個小部分，哪怕做到最好，也很難從最終成果里找到自己的價值，更別提有成就感了。

Wellness 好：在我們的調研中，很多大廠員工也會想去主動解決問題，但當他們想去行動時，會發現自己面對的是一個系統、結構或者整體，這樣的條件下，自己的領導、同事和下屬都是身不由己的。他們想有所改變卻不能，因此會出現無力感。我們怎么從心理感受的角度來認識這種「無力感」？

崔慶龍：這種無力感在我看來源于現實困境。作為員工，我總會下意識期待上級像「家長」 一樣，憑借權威和能力幫我們解決問題。可現實是，就連企業家都得向大環境低頭，為了企業存活被迫接受現有規則。這意味著，哪怕是站在權力頂端的人，同樣被結構性困境困住，承受著無力感。而這種情緒就像多米諾骨牌，一級級向下傳遞。處在職場鏈條末端的打工人，對這種無力感的體會尤為深刻，感覺逃無可逃。

Wellness好：我們有更好的辦法去調節和重新認識這種無力感嗎？

崔慶龍：這確實是大家共同面臨的現實狀況，也是一個認知問題。調節心態，重要的是接受自己的處境，但這絕不是完全被動地承受和忍受。接受和忍受有著本質區別。

當我們接受現狀時，產生疲憊、負面情緒是正常的，我們不用否定它們，而是要調節那些不健康的負面情緒。比如，一天的工作，按體力本只能承受 8 小時，卻工作了 10 小時，那多出來的 2 個小時，帶來的勞累和厭倦感屬于正常健康的情緒反應。可要是因此陷入無助、脆弱，甚至嚴重失眠，覺得人生無意義，還會想到很多災難化的場景，那就是不健康的情緒了。

宏觀層面的現實或許難以撼動，但我們要在其中找到自己能控制的變量。人必須對生活的某些方面擁有掌控感，哪怕只是些小事，像下班后做一頓愛吃的飯，保證良好的睡眠，花一兩個小時做喜歡的事，看場想看的電影，或者在副業上找到新的嘗試方向等。這些可控的事情都是我們掌控感的重要來源，也會讓我們對生活的體感好很多。

Wellness 好：很多人可能不太能分清接受和忍受的區別，包括忍受的「度」應該在哪里。很多受訪者提到，自己的工作節奏很快，工作環境里還會出現很多軍事化用詞，比如「業務 1 號位」「動員會」這樣的詞語，大家長期在快節奏的高壓環境里工作。很多媒體也會報道心理疾病的軀體化，主要原因就是壓力變大了。在這樣的工作環境里，大家還有調節的可能嗎？

崔慶龍：我覺得，關鍵要看一個人還有沒有精力做有效的自我調節，很多人其實都是無效調節。比如有人下班躺著玩手機到睡覺，明明有四五個小時空閑，卻沒合理利用。身體太累，就只想做不用費神的事，但這些行為只會讓人陷入惡性循環，就像吃垃圾食品，吃完還是疲憊。

下班后如果還有空閑時間，即便先躺一會兒、看會兒手機，也應該給自己安排一些能改善生活體驗的事情，哪怕只是嘗試。很多人面臨的困境是，他們甚至都不知道自己能做些什么。探索過程往往很漫長，因為不確定興趣點在哪，只能不斷試錯，嘗試各種新事物，從中篩選出一兩項固定下來。最好選擇能鍛煉能力、有成長空間的事，就像玩養成類游戲，看著角色變強會有成就感，我們的生活也需要這樣能讓人看到進步的事。

還有一種情況，就是真的沒有時間和空間去調節。比如工作已經占據了全部時間，剩下的時間還要處理家庭瑣事。在這種情況下，人就需要有勇氣做出重大的抉擇，但同時也要規劃好未來的路。要是工作已經讓人不堪重負，而自己又有一定積蓄，那么不妨暫時退出當前的生活模式，先離開這個「游戲」。我們還是需要冗余的時間和空間，去構建一個重啟的狀態，如果你的工作會讓你感到厭惡，甚至產生了抑郁和生命無意義的想法。如果都到這樣的程度了，那還有什么是不能先舍棄的？

Wellness 好：您提到的「游戲」強調人有主體性*（Subjectivity），不開心能隨時退出。有大廠員工分享面對工作的即時痛苦時，會把工作想象成游戲，將痛苦視為攢金幣、攢經驗升級的過程，把自己當作游戲里的 NPC。您如何看待這種想象？面對工作中如被甩鍋、遭領導否定等突如其來的即時打擊，還有沒有更好的應對方法？

崔慶龍：我覺得這就像是用一個虛擬的替身，來替代自己直接承受痛苦。從某種意義上來說，把自己想象成游戲里的 NPC，就像找了個虛擬替身受苦。當你這么想時，就和真實承受痛苦的自己拉開了距離，不再直接面對傷害。遇到惡意時，不妨告訴自己：「我不過是個『工具人』，是游戲里的 NPC，能拿我怎么樣？」

這種想象確實能緩解痛苦，也是心智的一種自我保護。有些人做不到這樣轉換，只能硬扛惡意，痛苦無處排解。但把自己當 NPC 有個關鍵 —— 暫時把當下當游戲，同時心里要明白：現在的忍耐是為了將來改變。這是一種 「忍辱負重」，知道苦只是暫時的。

只要心里清楚自己在做什么，對未來有期待，就沒問題。但如果真把自己完全當成 NPC，和真實感受越來越遠，形成「自我疏離」，甚至影響到工作生活，就會引發心理學上說的「解離*（Dissociation）」，這種人格狀態就不健康了。重點在于，你要始終保持主體性，知道這只是階段性的應對方式，未來還有改變的可能。

Wellness 好：也有大廠員工提到自己的「抵抗」，比如不說「黑話」，不制造和傳導沒有必要的工作壓力，以及建立「反卷聯盟」。他們在提到這些方法時，分享了一個治愈自己的共性感受 —— 身邊的同事不再是某個職級、職能或者工號了，他們是真實的人。從心理學的角度來說，為什么意識到這件事，對心理健康還挺重要的？

崔慶龍：這讓我想到了自體心理學*（Self Psychology）。它強調人最需要的，是生活在充滿同類溫暖的世界里，就像需要呼吸氧氣一樣。如果周圍人都冷漠相待，只拿你當某種角色，就會覺得自己不像 「人」。

我記得自體心理學家海因茨·科胡特*（Heinz Kohut）曾描述過這樣一個場景：一名宇航員所在的飛行艙失控了，他面臨著兩個選擇，一是在太空中漫無目的地漂泊下去，二是選擇返航，在穿越大氣層時解體，但至少是朝著人類世界的方向。大概率這名獨自在飛行艙里的宇航員會選擇朝著人類世界返航。當然，這不是真實發生的事件，而是一個隱喻，用來強調我們對與同類建立真實連接的渴望，以及失去這種連接時會產生的終極恐懼。

當你面對一個有真實情感反應的人時，你在心理上會有一種感受，即自己處于一種有連接的關系中，身處一個充滿人氣、充滿生命力的世界，而不是周圍都是機械化、符號化的人，那樣的環境太過冰冷，讓你的情感無處安放。所以，當我們讓彼此都意識到對方是真實的人，這個環境才更適合心靈生存。這就是自體心理學里「自體客體*」（Self - object） 的概念 —— 那些能給我們精神滋養、提供心理 「氧氣」 的人，讓我們感受到自己正和真實鮮活的個體共處。

Wellness 好：很多大廠員工表達自己的痛苦時，很接近您說的心理「氧氣」不足的情況。其實如果能交到朋友，或者建立更多「朋友以下」的弱連接，人的幸福感都會得到提升。但在現在的社交媒體上，也有很多人在強調自己和同事的競爭關系或邊界感，教大家要工作留痕，好像建立連接的開始就很難。

崔慶龍：對。在當下，很多人就像住在各自的公寓里，大家回到家把門一鎖，就進入遵循「互不打擾」 原則的狀態。從某種角度看，大家似乎都認為人與人之間得保持一定距離，需要有一個完全屬于自己、不被他人干擾的獨處空間。

但事實上，每個人心里都盼著有友善的訪客來敲敲門。這種「疏離」看似在自我保護，其實只會讓人更孤獨。說到底，人都是社會性動物，就算再喜歡獨處，也會有那么一刻，渴望有真誠友善的人走進自己的世界，帶來溫暖的交流和互動。很多時候，只要你主動邁出那一步，用真心回應彼此的交往需求，往往就能收獲同樣真摯的回應。

當然，你不用期待自己能和多數同事都成為密友，但即使是在競爭和共事的關系下，還是可以和同事建立真實的連接。當代社會中，原子化以及精細化的勞動分工體系，確實在無形中給人與人之間的連接設置了重重障礙。人們越是適應和遵循這樣的體系，那種被異化的感覺就越發強烈。所以在這種情況下，偶爾進行一些「反向操作」是很有必要的。和同事產生的真誠連接，能沖淡異化帶來的孤獨，讓我們重新感受到自己作為「人」的溫度。

Wellness 好：我們也發現，很多對工作困擾有反思的人，都在探索「副業」，主要就是做自媒體。一方面，大家在這個過程里，確實有新的情緒出口和表達，另一方面，這樣的選擇好像也很同質化？從工作里的束縛跳出的他們，也可能會面對來自算法和平臺的束縛？

崔慶龍：不管怎么說，在當下，自媒體和流量為普通人提供了一個跨越階層的可能杠桿。雖然這里面有運氣成分，但也離不開個人能力與努力，值得嘗試。從功能上看，自媒體能成為個人情緒的出口，無論是創作內容引發共鳴，還是單純記錄生活、整理思緒，都很有意義。而且，一旦自媒體帶來發展機會，也能讓人看到生活的其他出路，帶來希望。

如今 AI 發展迅猛，內容同質化嚴重。但 AI 生成的內容往往缺乏質感和獨特風格，真正有價值的，是創作者融入自身內在經驗與情感的作品。對自媒體創作者來說，鮮明的個人調性十分關鍵，帶有個人色彩的內容才不會千篇一律，具備不可替代性。大家想看的不是完美無缺的知識，而是真實的人帶著思考、體驗甚至「偏見」（非貶義）表達的觀點，也就是創作者的主體性。當創作者基于自身主體性創作時，內容更難被替代，也更容易獲得認可，這在我身上也得到了驗證。

Wellness 好：面對新的問題和現實，以往對「理想工作」的判定標準好像在逐漸失效。對越來越多人來說，追求物質財富和階級躍升的工作目標，不但沒有讓他們過得更好，反而會陷入新的泥沼里。從關照個體心理健康的角度來說，您認為，今天再談「理想的工作」，哪些維度的判斷標準是更重要的？

崔慶龍：好的工作，得讓人充分感受到勝任感和自身的能力價值。當你能在工作中發揮專長，物質回報往往也不會差。最怕的是明明有天賦，卻做著誰都能干的工作，實在浪費。現在不少人學的專業和工作不對口，比如學高精尖專業的，最后卻去考公做行政。在不確定的當下，要是能接受這份安穩，倒也不失為一種選擇。

理想的職業，得和個人天賦、社會需求都匹配。我從小愛寫作、思考，內心感受豐富，所以會把這些特質和專業知識結合，創作出作品。人做擅長的事，往往比別人做得好。如果一份工作你不費太大力氣，就能做到平均水準之上，那肯定是因為你的天賦和獨特特質在發揮作用。所以，能做符合自己特質的工作，還能做到中上游水平，這樣的工作就算是好工作。

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