本報記者 竇瀚洋

“五一”假期，市民游客在衢州市政府食堂內就餐。 謝 丹攝(影像中國)

這幾年，到浙江衢州旅游的人越來越多，今年“五一”假期，衢州全市域接待游客147.5萬人次。旅游消費熱，也讓吃飯、停車成了新問題。為應對今年“五一”假期旅游高峰，向游客提供更好服務，衢州特意提前做好準備，開放市政府食堂。

5月5日10時許，距離衢州市政府食堂開餐還有1個多小時，來自江西南昌的湯琴一家早早來到食堂內。“這幾天市政府食堂在網絡‘刷屏’，我們也來嘗嘗。”湯琴笑著說。

10時50分，蜿蜒的購券長隊排到了食堂門口，身穿紅馬甲的志愿者忙碌地引導——“留一人排隊就行”“辣的不辣的菜都有，孩子老人都能吃”……

備餐間里，一盆盆熱乎乎的菜肴被搬了進來，工作人員早已就位。11時05分，4個打餐窗口開始運作，收餐券、打菜……食堂內秩序井然。衢州市機關事務保障中心副主任吳敬忠緊盯著現場人流情況：“比預案提前25分鐘開餐，再晚怕是排隊的人更多了。”他介紹，食堂開放期間采用現場購券模式，由于承載能力有限，每日餐食售完即止。

“每份標準套餐18元，含一葷、一素以及一個半葷半素菜。”湯琴吃得津津有味，她還額外買了些衢州特色的鴨頭、鴨掌帶回去。

11時30分，食堂迎來客流高峰，一樓大廳座無虛席。為緩解就餐壓力，食堂二樓臨時開放，身著紅馬甲的志愿者穿梭在人群中。半小時過去，就餐區依舊人頭攢動。

眼看1500張餐券即將售罄，工作人員提醒：“建議大家移步風味小吃區。”食堂門口的香樟樹下，特色小吃攤已經擺出，除了衢州經典的美食“三頭一掌”，還有清涼解暑的水晶糕。一旁，工作人員正將一箱箱礦泉水拆封，免費分發給游客。

早在2019年，衢州就發布通知，要求“五一”假期政府機關將停車位、食堂等公共資源向游客開放。今年這里人氣更旺了，服務也更周到。

“我們注重提升服務品質，讓游客玩得開心，吃得舒心。”衢州市機關后勤服務中心副主任徐穎說，在食堂開放之前，餐券限量供應的情況已提前在網上發布，今年市機關后勤服務中心每天組織10名志愿者參與現場秩序維護和游客引導。此外，考慮到外地游客口味，一向以辣聞名的衢州，在機關食堂菜品供應上也兼具了辣與不辣的選擇。

不僅如此，今年“五一”假期，衢州市區機關、事業單位內部停車場以及46處公共停車場、2萬余個停車泊位全部免費開放。“嚴肅的機關大院也可以是充滿煙火氣的便民驛站。”在徐穎看來，政府食堂和停車場的開放不僅為游客提供了實惠便捷的選擇，更體現出當地政府執政為民的溫度。

“當越來越多城市大力培育文旅產業，‘拼服務’的關鍵已經不只是硬件條件，更在于真正讀懂游客需求，將公共資源轉化為可感可觸的民生福利。”衢州市相關負責人說。

《 人民日報 》( 2025年05月07日 07 版)