“我給大足石刻提了建議，大足區(qū)文旅委作為主管部門能那么快站出來承擔(dān)責(zé)任，解決問題，我是真心認(rèn)可的！”5月5日，一名網(wǎng)名為“老燈”的游客在個(gè)人社交媒體發(fā)布的視頻獲得了上萬點(diǎn)贊。

“五一”期間，“老燈”在大足石刻景區(qū)游覽，遇到景區(qū)內(nèi)圓覺洞、毗盧洞等龕窟臨時(shí)關(guān)閉的情況。對(duì)此，“老燈”發(fā)布視頻，在表達(dá)自己對(duì)大足石刻喜愛的同時(shí)提出建議。沒想到視頻發(fā)布5個(gè)小時(shí)后，大足區(qū)文旅委在官方賬號(hào)發(fā)布聲明將對(duì)參觀動(dòng)線進(jìn)行優(yōu)化，大足區(qū)文旅委主任也在他的評(píng)論區(qū)留言表示將整改，并邀請(qǐng)他再回大足彌補(bǔ)此前的遺憾。

大足的系列舉動(dòng)讓“老燈”十分感動(dòng)，他稱感受到了大足文旅人想將大足石刻推廣給全國乃至全世界的決心。

一條“吐槽”視頻，官方迅速回應(yīng)

“來重慶旅行就為了三件事，吃地道火鍋，去榮昌吃鹵鵝，去大足石刻，因?yàn)槲姨貏e喜歡歷史名勝。”“老燈”表示，5月1日他與家人一起游覽大足石刻，在被精美造像震撼的同時(shí)，遇到一些“看似合理，但又讓人無奈”的情況。

“老燈”發(fā)布的視頻截圖

原來，“老燈”在游覽大足石刻時(shí)，遇到圓覺洞、毗盧洞等龕窟臨時(shí)關(guān)閉，詢問現(xiàn)場(chǎng)工作人員時(shí)也沒有得到相應(yīng)解答，因此，“老燈”在個(gè)人社交媒體上發(fā)布視頻，對(duì)景區(qū)設(shè)置不合理等提出了意見。“我沒想到的是，視頻發(fā)布五個(gè)小時(shí)后，大足區(qū)文旅委的官方賬號(hào)就通過私信聯(lián)系上了我。”

大足區(qū)文旅委官方賬號(hào)迅速回應(yīng)

同時(shí)，大足區(qū)文旅委官方賬號(hào)也迅速發(fā)布聲明，表示因景區(qū)游客數(shù)量激增，為保障游客安全，對(duì)一些龕窟進(jìn)行了臨時(shí)動(dòng)態(tài)限流，目前經(jīng)過慎重研判，在確保游客安全的前提下，將對(duì)相應(yīng)龕窟的參觀路線進(jìn)行優(yōu)化，盡最大努力滿足游客參觀需求，并感謝廣大游客對(duì)大足石刻景區(qū)的工作提出寶貴意見。

大足區(qū)文旅委主任在游客賬號(hào)上留言并邀請(qǐng)其來大足

除此之外，大足區(qū)文旅委主任陳奇林也在“老燈”的視頻下留言，邀請(qǐng)他再來大足：我們將認(rèn)真復(fù)盤，強(qiáng)化管理，精準(zhǔn)細(xì)致對(duì)待每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，從游客角度優(yōu)化服務(wù)。并真誠邀請(qǐng)“老燈”再來參觀大足石刻！

一次重游之旅，游客真誠點(diǎn)贊

自己的建議得到采納，“老燈”在“五一”期間再次回到大足。他表示，感受到了大足文旅人想將大足石刻推廣給全國乃至全世界的決心。

“大足區(qū)文旅委陳主任跟我聊了很久，對(duì)我在自己賬號(hào)里大篇幅介紹大足石刻的內(nèi)容非常感動(dòng)，誠懇表明景區(qū)工作有做得不到位的地方，并非常真誠地邀請(qǐng)我回一趟大足，讓我把沒看全的遺憾補(bǔ)上，我欣然接受了！”

同時(shí)，“老燈”也對(duì)在自己視頻里點(diǎn)贊和留言的重慶網(wǎng)友表示感謝，“是重慶人的耿直不護(hù)短，讓我心里裝下滿滿的暖意！”

大足區(qū)文旅委主任陳奇林表示，在發(fā)現(xiàn)問題后，大家迅速召集相關(guān)部門討論會(huì)商，迅速將相應(yīng)龕窟向游客開放，并加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)，在確保安全的情況下為游客提供更好游覽體驗(yàn)。同時(shí)，迅速加強(qiáng)了對(duì)所有景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員教育管理，溫馨服務(wù)、暖心服務(wù)、耐心服務(wù)，為每一名參觀的游客營(yíng)造更好體驗(yàn)，不斷提升大足石刻的知名度和美譽(yù)度以及影響力。

“這對(duì)我們來說是管理上的一個(gè)提升。”陳奇林如是談到游客提出的建議，“景區(qū)管理以服務(wù)為本，一定要從游客的角度來思考我們的工作，思考問題。對(duì)我們的每一條意見建議我們都真誠對(duì)待，并在工作中不斷改進(jìn)，我們一定更加努力，不斷向好，以點(diǎn)滴之功讓大足石刻這張世界級(jí)的金質(zhì)名片更加光彩奪目。”

網(wǎng)友：準(zhǔn)備去大足了！

“老燈”的“吐槽”，大足的回應(yīng)，讓網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。

網(wǎng)友“你是一條河”：這格局，速度，點(diǎn)贊！

網(wǎng)友“mua mua”：準(zhǔn)備去大足啦，請(qǐng)本地人推薦一家鯽魚。

網(wǎng)友“沉黎”：下一站，絕對(duì)是大足石刻！

網(wǎng)友“小米大叔”：就沖著人家不回避問題，這個(gè)地方就值得一去。

上游新聞?dòng)浾?包靖