近日，一則公交上的沖突事件引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注，事件中司機的行為令人憤怒不已。

5 月 5 日下午 3 時左右，在廣東肇慶水南專線 313 路公交車上，一位老人帶著年幼的孫子刷卡上車。據(jù)拍攝者梁女士透露，當(dāng)時是始發(fā)站，車上空位充裕。老人上車后告知司機目的地為樂城，司機卻以距離近為由，強硬要求老人和孫子站著，不許他們落座。即便老人心疼孫子，讓孫子坐下，司機仍不依不饒，再次要求孩子起身把座位讓給他人。無奈之下，老人和孩子在顛簸的車廂中站了約 10 分鐘，直至到達(dá)目的地。

車廂內(nèi)空座明顯，老人與孩子緊靠扶手，滿臉無奈與困惑。該事件視頻一經(jīng)發(fā)出，迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，眾多網(wǎng)友指責(zé)司機缺乏基本的職業(yè)道德與同情心，質(zhì)疑其為何要為難使用老年卡的老人和孩子。

老年卡作為重要的民生福利，是社會對老年人關(guān)愛的體現(xiàn)。《廣東省老年人權(quán)益保障條例》明確規(guī)定，持老年卡可免費乘坐公共交通，且公交公司有義務(wù)為老年乘客提供便利。老人使用老年卡乘車，本應(yīng)享受平等的服務(wù)與尊重，而非遭受區(qū)別對待。

5 月 6 日，肇慶市高要區(qū)智慧交通發(fā)展有限公司迅速介入調(diào)查，并發(fā)布公告。公告稱：經(jīng)核實，涉事司機在車內(nèi)有空余座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座，其行為嚴(yán)重?fù)p害了乘客權(quán)益，未體現(xiàn)對特殊群體的關(guān)懷。目前，涉事司機已被停職，后續(xù)還將面臨通報批評及績效扣減。公司表示將深刻反思，加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，歡迎市民監(jiān)督。

這起事件不僅關(guān)乎個別司機的服務(wù)態(tài)度，更反映出公共服務(wù)領(lǐng)域在保障特殊群體權(quán)益方面存在的漏洞。公交公司在注重運營效率的同時，更應(yīng)強化對員工的職業(yè)道德教育，完善監(jiān)督機制，確保每位乘客，尤其是老人、兒童等弱勢群體，能在公共交通中享受到應(yīng)有的尊重與便利。

希望類似事件不再發(fā)生，讓公共交通真正成為傳遞城市溫暖與文明的窗口。大家對這起事件怎么看？歡迎在評論區(qū)留言討論！