山西
“五一”假期，大同云州區烏龍峽景區迎來旅游高峰，火山峽谷間游人如織，歡聲笑語回蕩山水，而一封暖心的道歉信，讓游客在飽覽自然風光的同時，感受到景區的誠意與溫度。
清晨，景區入口處車流綿延，工作人員引導游客有序入園。讓人意外的是，每位游客都會收到一封道歉信：“這是一份前置道歉，節日人多，我們雖然加大了員工和服務配置，但是局部仍然需要排隊，請您耐心，請您擔待……”
“假期游客驟增，我們準備了10萬封道歉信，以緩減游客排隊等待的煩悶情緒。”景區負責人馮仕達說。
穿過檢票口，億萬年火山地質雕琢的峽谷畫卷徐徐展開——兩岸峭壁綠意初染，澄澈河水蜿蜒流淌，竹筏劃過水面蕩起層層漣漪，遠處青山云霧繚繞，宛如水墨丹青。“第一次來就被驚艷到了，山水相依的景色太美了。”呼和浩特游客王女士感嘆道。
景區內，親子家庭在樹林間露營；年輕人、孩子們一起快閃《串燒大烏龍》；“夢江湖”實景演出場場爆滿，演員與游客互動時，喝彩聲此起彼伏。不過，隨著客流量激增，出現部分餐飲區短暫排隊、熱門項目等候時間延長的情況。
“收到道歉信時有點吃驚，但這種坦誠讓人心里暖暖的。”北京游客李先生表示，盡管排隊稍久，但景區的及時回應和補救措施讓他感受到被重視。
來源：大同日報融媒
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