營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，更是高質(zhì)量發(fā)展的“晴雨表”。

過去，企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)常需輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門，耗時(shí)數(shù)周。如今，一系列創(chuàng)新舉措和智慧政務(wù)平臺的深度應(yīng)用，讓“數(shù)據(jù)跑腿”替代了“企業(yè)奔波”，審批效率實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

作為優(yōu)化營商環(huán)境的“優(yōu)等生”，嶗山區(qū)始終堅(jiān)持以“高效辦成一件事”改革為牽引，聚焦項(xiàng)目所需、企業(yè)所急，實(shí)現(xiàn)全鏈條提速、全周期提質(zhì)、全維度提效，讓“一流營商環(huán)境”真正可感可知。

日前，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局報(bào)送的服務(wù)保障重點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)做法入選山東省深化“高效辦成一件事”改革暨優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新實(shí)踐優(yōu)秀案例，為嶗山區(qū)唯一，全市僅入選2個(gè)。

4月28日下午，在嶗山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心三樓的建設(shè)項(xiàng)目審批會客廳，銀豐玥美酒店開業(yè)前的各項(xiàng)手續(xù)辦理也迎來了新的進(jìn)展：三個(gè)審批科室聯(lián)合辦公、AI公務(wù)員“小易”實(shí)時(shí)在線進(jìn)行導(dǎo)辦、經(jīng)過材料審核和現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)4項(xiàng)審批全部辦結(jié)……

在嶗山，項(xiàng)目審批為何能如此快速高效？其背后的創(chuàng)新舉措和智慧政務(wù)平臺究竟發(fā)揮了怎樣的作用？今天，讓我們一探究竟。

全鏈條提速，聯(lián)動落實(shí)“一張點(diǎn)菜單·全程幫代辦”機(jī)制

據(jù)悉，青島銀豐玥美酒店屬于省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，位于嶗山區(qū)香港東路185號2號樓，為26層五星級全服務(wù)高端酒店，總建筑面積5萬余平方米，高度99.98米，各種房型450間，餐飲總接待人數(shù)約1200人，會議總接待規(guī)模約1300人。

自2021年12月項(xiàng)目開工以來，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局全程跟蹤做好審批服務(wù)，為項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化配備項(xiàng)目管家，全鏈條提升審批服務(wù)保障能級。

通過推出清單式服務(wù)，為酒店定制貫穿竣工備案到開業(yè)運(yùn)營的全過程審批服務(wù)指引，聯(lián)合住建、規(guī)劃、市場監(jiān)管等7個(gè)部門，臺賬式梳理14個(gè)審批事項(xiàng)，掛圖作戰(zhàn)、逐項(xiàng)銷號，全力做好項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)效的“后半篇文章”。

前期，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合住建、規(guī)劃部門，搶抓周末時(shí)間，采取分段式聯(lián)合驗(yàn)收路徑集成辦理消防驗(yàn)收、規(guī)劃核實(shí)、房屋竣備等5項(xiàng)竣工備案手續(xù)，提升審批效能達(dá)80%。

全周期提質(zhì)，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目全周期服務(wù)正式進(jìn)入3.0模式

嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局錨定推動嶗山區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快打造山海特色的世界旅游度假目的地，急企業(yè)所急、想項(xiàng)目所需，將審批服務(wù)從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收的6個(gè)建設(shè)階段拓展延伸至貫穿主體登記到經(jīng)營許可全周期的8個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)“金牌團(tuán)隊(duì)”集成攻堅(jiān)作用，局內(nèi)三個(gè)審批科室到建設(shè)項(xiàng)目審批會客廳聯(lián)合辦公，推動四證聯(lián)辦，變企業(yè)多頭跑為部門內(nèi)部跑，讓企業(yè)高效辦成經(jīng)營許可“一件事”。

據(jù)悉，自建設(shè)項(xiàng)目審批會客廳啟用以來，累計(jì)服務(wù)項(xiàng)目600余個(gè)，集成辦理審批業(yè)務(wù)2100余宗，推動青島虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)園、歌爾科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等200余個(gè)項(xiàng)目加速竣工投產(chǎn)，平均聯(lián)合驗(yàn)收率穩(wěn)居全市第一。

線下提質(zhì)增效的同時(shí)，嶗山區(qū)的審批服務(wù)也進(jìn)入了智慧化時(shí)代。在政務(wù)服務(wù)“虛擬大廳”AI公務(wù)員“小易”的助力下，企業(yè)網(wǎng)上辦理更便捷，需要登錄的網(wǎng)辦平臺一鍵直達(dá)，需要申報(bào)的材料一站填報(bào)，需要了解的政策一碼知曉。

根據(jù)AI公務(wù)員“小易”的智能導(dǎo)辦，項(xiàng)目方工作人員網(wǎng)上提交了申辦“城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可”的相關(guān)材料，審批人員網(wǎng)上審核通過后，現(xiàn)場為企業(yè)發(fā)放了紙質(zhì)許可證，并在網(wǎng)上發(fā)布了電子證，企業(yè)可隨時(shí)領(lǐng)取。而這也代表嶗山區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目全周期服務(wù)正式進(jìn)入3.0模式。

“從項(xiàng)目開工到準(zhǔn)備運(yùn)營，審批人員全程跟蹤、實(shí)時(shí)在線，跟我們一起完成各項(xiàng)手續(xù)的辦理，把什么事情都想在了我們前面，這種高效務(wù)實(shí)的精神讓我們很感動，實(shí)實(shí)在在感受到了嶗山一流的營商環(huán)境，讓我們對開業(yè)運(yùn)營非常有信心?！鼻鄭u銀豐玖璽城酒店有限公司行政經(jīng)理延俊杰說道。

全維度提效，服務(wù)“打包”助力酒店早日開門迎客

銀豐玥美酒店位于嶗山區(qū)中心區(qū)域，毗鄰石老人景區(qū)，為助力酒店順利運(yùn)營，搶抓旅游旺季消費(fèi)高峰期，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持服務(wù)前置、模式創(chuàng)新，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際整合推出批前輔導(dǎo)、模擬審批、容缺受理等一系列服務(wù)舉措，無縫對接市場監(jiān)管、衛(wèi)健等部門現(xiàn)場核查，合力推動“食品經(jīng)營許可”“公共場所衛(wèi)生許可”“二次供水衛(wèi)生許可”等事項(xiàng)高效辦理，現(xiàn)場，審批局工作人員將3項(xiàng)證件文書送到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手中。

據(jù)悉，為了幫助企業(yè)掌上查詢、清楚知悉審批政策，降低辦事成本，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局還依托政務(wù)服務(wù)“虛擬大廳”AI公務(wù)員“小易”的智能問答知識庫，顆粒化梳理各環(huán)節(jié)的審批事項(xiàng)，將《工程建設(shè)項(xiàng)目審批政策60問》擴(kuò)充至“100問”，通過人工智能等前沿技術(shù)的支撐，持續(xù)提升“一件事”辦理效能，真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

“我們樹牢大抓項(xiàng)目、抓大項(xiàng)目的鮮明導(dǎo)向，持續(xù)拓展‘金牌團(tuán)隊(duì)’服務(wù)保障能級，根據(jù)項(xiàng)目需求推出定制化、精細(xì)化服務(wù)，盡最大努力讓企業(yè)少跑腿、少操心，推動項(xiàng)目早落地、早運(yùn)營?！睄魃絽^(qū)行政審批服務(wù)局建設(shè)項(xiàng)目科負(fù)責(zé)人、銀豐玥美酒店項(xiàng)目管家邵娟說道。據(jù)悉，為精準(zhǔn)提升服務(wù)品質(zhì)和住客體驗(yàn)，銀豐玥美酒店自5月1日開始，將先行轉(zhuǎn)入全要素模擬運(yùn)營和測試評估階段，為后續(xù)正式營業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。

下一步，嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)踐行“最大便利為民、最大誠意助企”的服務(wù)宗旨，持續(xù)釋放優(yōu)化營商環(huán)境的政策紅利，結(jié)合嶗山區(qū)打造“7+4+1”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，推出一批示范性、標(biāo)桿性服務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)流程再造、規(guī)則重構(gòu)，將解決共性問題的經(jīng)驗(yàn)做法固化為普惠性政策，為全市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)保障工作提供更多的“嶗山路徑”“嶗山答案”。