在西安市蓮湖區棗園街道唐都花園社區，一支平均年齡67歲的“唐都大媽”銀齡志愿服務隊常年活躍在基層治理一線。自2021年5月成立以來，在社區黨委的堅強領導下，“唐都大媽”聚焦幸福家園建設，通過“花園微提升”“蓮心驛站”等一系列項目活動，不斷扮靚小區環境，暖心周邊居民，化解矛盾糾紛，成為社區治理的“暖心引擎”，不斷推動居民群眾從被動享受服務到主動參與社區治理轉變。

“綠意先鋒”扮靚家園

“這是我剛種的太陽花，那株月季是去年補種的，過兩天你就能看到更多品種的花兒相繼盛開！還有其他樓前角角落落缺失的綠植都補上了，現在小區綠化越來越好啦！”社區居民段繼聰指著6號樓前的花圃說道。

唐都花園社區轄9個小區，各小區均存在不同程度的地面裸露缺少綠植問題，有些綠化區域被隨意種植蔬菜，不但影了居民的居住環境，還造成鄰里矛盾。72歲的段繼聰是“唐都大媽”中的一員，平時特別喜歡侍弄一些花花草草。近年來，她動員大家一起參與“社區花園微提升”活動，帶著其他幾位“唐都大媽”在社區周邊補種了薔薇、月季、玫瑰、梔子花等各樣花卉50余株，建成家門口的“微花園”，如此不僅避免了居民之間因綠地爭議造成的矛盾，提升了小區的整體環境，也為小區居民參與志愿服務和社區治理樹立了榜樣。

“蓮心驛站”溫暖城西

唐都花園社區地處絲綢群雕與城西客運站之間，社區門口有多條公交線路，過往人群很多，經常會遇到問路、歇腳的人群，此處也成了棗園街道一個展示服務的“窗口”。為更好服務過路群眾及周邊居民，社區黨委主動協調駐地單位提供崗亭，又通過“99公益日”“慈善一日捐”等方式組織愛心企業和熱心居民眾籌資金，于2023年6月在公交站旁建設起“蓮心港灣”服務驛站。

在服務驛站，時常能看見石金玲等“唐都大媽”打掃衛生的身影。“退休后一個偶然的機會讓我成為了‘唐都大媽’中的一員，加入這個志愿者隊伍后我覺得自己一天能量滿滿，擦擦桌子、掃掃地、撿撿垃圾，是我的日常工作。”自“蓮心港灣”服務驛站建立起，石金玲便一起負責起了“蓮心港灣”的日常維護和服務。她說：“許多老年人喜歡帶著孫子孫女在這納涼、聊天，所以她把這兒的桌椅擦干凈，垃圾清理走，讓老人們在這舒舒服服的嘮會家常比啥都強！”另外，“蓮心港灣”也是許多快遞小哥、環衛工人休息的陣地，石金玲經常幫快遞小哥指路、給環衛工煮姜茶、為過往群眾送綠豆湯。

“銀齡調解”巧化干戈

“唐都大媽”近年來通過與區法院結對學習，不斷提升調解工作能力水平，“姚美珍特邀調解工作室”就是以“唐都大媽”隊長姚美珍命名的社區矛盾糾紛調解平臺。憑著鄰里親情和專業法律支持的輔助，近兩年來已成功化解矛盾糾紛30多起。姚美珍說：“這些老姐姐們往那兒一坐，說出來的都是人情味兒，比單純冷冰冰的法律條文管用多啦！”

唐都大媽”志愿服務隊成立近4年時間，從補種一株綠植到溫暖一座驛站，從化解一次糾紛到走遍社區角落，累計參與各類社區志愿服務活動300余次，累計服務群眾上萬余人。